В данной статье представлена подробная информация о способах связи с Администрацией Президента Украины, включая официальные контакты, правила подачи обращений и другие важные сведения.

Общие сведения

Президент Украины — глава государства и гарант Конституции. Согласно действующему законодательству, любой гражданин имеет право обратиться к главе государства с личным обращением, жалобой или предложением.

На момент подготовки материала (июнь 2026 года) должность Президента Украины занимает Владимир Александрович Зеленский.

Официальный адрес Администрации Президента Украины

Почтовый адрес для письменных обращений:

Украина, 01220, г. Киев,
ул. Банковая, 11
Администрация Президента Украины

Официальный сайт

URL: https://www.president.gov.ua

На официальном сайте размещены:

• Новости и заявления Президента
• Тексты указов и распоряжений
• Информация о внешнеполитической деятельности
• Форма для электронных обращений
• Раздел «Личный кабинет» для граждан

Личный кабинет на сайте Президента

На официальном портале предусмотрен функционал личного кабинета, который позволяет:

• Подавать электронные обращения
• Отслеживать статус рассмотрения обращения
• Получать уведомления о результатах рассмотрения
• Оставлять обращения в удобной форме

Для входа в личный кабинет требуется регистрация с указанием достоверных персональных данных.

Горячая линия и телефоны для обращений

Важно: Администрация Президента Украины не имеет единой общегородской «горячей линии» в традиционном понимании. Однако существуют следующие каналы связи:

Электронный адрес

E-mail для обращений: apu@president.gov.ua

Также доступна электронная форма обращения непосредственно на сайте president.gov.hare в разделе «Звернення громадян».

Личный приём граждан

График приёма

Личный приём граждан в Администрации Президента осуществляется в строгом соответствии с установленным порядком:

• Понедельник–пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Выходные дни: суббота, воскресенье

Важно: Личный приём Президента Украины или его непосредственных заместителей проводится по предварительной записи и в исключительных случаях. Обычно граждан принимают представители соответствующих отделов Администрации.

Порядок записи на личный приём

1. Подача заявки через официальный сайт или по телефону
2. Предоставление документов, подтверждающих личность
3. Указание темы обращения и её краткого содержания
4. Получение подтверждения о записи с указанием даты и времени

Структура Администрации Президента (основные отделы)

Администрация Президента Украины включает в себя следующие ключевые структурные подразделения:

Главное управление по вопросам внутренней политики

Курирует вопросы внутренней политики, регионального развития, национальной безопасности.

Главное управление по вопросам внешней политики

Отвечает за международные связи, дипломатическую деятельность, внешнеполитическую стратегию.

Главное управление по юридическим вопросам

Правовое обеспечение деятельности Президента, подготовка указов и распоряжений.

Департамент информации и коммуникаций

Пресс-служба, работа с медиа, информационная политика.

Департамент по работе с обращениями граждан

Непосредственно занимается рассмотрением писем, жалоб и предложений от населения.

Секретариат Совета национальной безопасности и обороны Украины (СНБО)

Координация вопросов национальной безопасности и обороны.

Руководство Администрации Президента

Состав руководства может меняться. Актуальную информацию о руководстве рекомендуется уточнять на официальном сайте.

Ключевые должности:

• Глава Администрации Президента — назначается Президентом, осуществляет общее руководство деятельностью АП
• Заместители Главы Администрации, курируют отдельные направления работы
• Помощники Президента — советники по различным направлениям
• Пресс-секретарь Президента — официальный представитель в СМИ

Отзывы граждан

Положительные отзывы

Некоторые граждани отмечают:

• Возможность оперативно получить ответ на электронное обращение
• Удобство подачи обращения через личный кабинет на сайте
• Формальную корректность ответов официальных лиц

Критические замечания

Встречаются и отрицательные отзывы:

• Длительные сроки рассмотрения обращений (до 30 дней и более)
• Шаблонный характер ответов без конкретики
• Сложности с записью на личный приём
• Отсутствие прямой телефонной линии для оперативной связи

Рейтинг и репутация

В условиях военного положения (с 2022 года) основные коммуникации Президента осуществляются через:

1. Официальные телеграм-каналы
2. Телевизионные обращения
3. Пресс-конференции для международных СМИ
4. Видеообращения в социальных сетях

Альтернативные способы связи

Социальные сети и мессенджеры

Официальные аккаунты Президента Украины:

• Telegram: @V_Zelenskiy_official
• Twitter/X: @ZelenskyyUa
• Facebook: официальная страница Президента
• YouTube: канал Офиса Президента

Мобильное приложение

Ранее функционировало приложение «Дія» (Дія), через которое также можно было направлять обращения. Актуальность сервиса рекомендуется проверять отдельно.

Важные рекомендации при обращении

1. Соблюдайте законодательство. Обращение должно соответствовать требованиям Закона Украины «О обращениях граждан»
2. Укажите достоверные данные. Фамилия, имя, отчество, почтовый адрес для ответа обязательны
3. Изложите суть вопроса лаконично. Чёткая формулировка ускоряет рассмотрение
4. Не злоупотребляйте. Массовые идентичные обращения могут не приниматься к рассмотрению
5. Сохраняйте корректность. Обращения с оскорблениями и нецензурной лексикой не рассматриваются

Администрация Президента Украины предоставляет несколько каналов для связи с гражданами: от традиционных писем до электронных сервисов. Несмотря на отсутствие классической «горячей линии», существуют альтернативные способы оперативной коммуникации, особенно через официальный сайт и социальные сети.

Напоминаем: в условиях военного положения режим работи учреждений может изменяться. Актуальную информацию всегда можно получить на официальном сайте www.president.gov.ua.

Статья подготовлена на основе открытых источников. Информация актуальна на июнь 2026 года.