Если вам необходимо задать вопрос, подать обращение или получить справочную информацию от Администрации Президента РФ, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи. Ниже собраны все официальные контакты, графики работы и инструкции по использованию.
Официальный сайт
Главный портал: https://kremlin.ru
Разделы, полезные для граждан:
- Справочная служба и приём обращений
- Приёмная Президента
- Структура и руководящие органы
Горячая линия (бесплатный телефон)
Для получения справки, подачи устного обращения или уточнения статуса уже поданного обращения используйте бесплатный номер, работающий круглосуточно:
- 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный по всей России)
Дополнительные телефонные номера
| Назначение | Номер |
|---|---|
| Справочная служба (Москва) | 7 (495) -06‑36‑02 |
| Справочная служба (Москва) – дополнительный | 7 (495) -25‑35‑81 |
| Справочная служба в Приволжском ФО | 8 (831) -31‑47‑65 |
| СМС‑сообщения Президенту (номер 2316) | 2316 |
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки документов и запросов в электронном виде используйте форму обратной связи на официальном сайте:
- Форма отправки письма Президенту – https://kremlin.ru/structure/administration/info/reception
На странице указаны актуальные адреса электронной почты, которые меняются в зависимости от подразделения (например, info@kremlin.ru для общих вопросов).
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для регистрации обращения, отслеживания его статуса и получения ответов в электронном виде используйте Личный кабинет на портале «Госуслуги» или специальный терминал «Электронная приёмная Президента РФ».
- Регистрация через Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».
- Терминалы «Электронная приёмная» находятся в приёмных Президента в Москве и в региональных приёмных (см. ниже).
Приёмная Президента (личный приём)
Граждане могут лично подать письменное или устное обращение в приёмную Президента. Приёмные работают без предварительной записи, однако для видеовстреч требуется запись.
Адреса и телефоны приёмных
| Приёмная | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главная приёмная в Москве | 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23/16, подъезд 11 | 7 (495) -06‑36‑02 | Вторник‑Суббота: 9:30 – 16:30 (пятница – до 16:45) |
| Приёмная в Приволжском федеральном округе | 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 1 | 8 (831) -31‑47‑65 | Понедельник‑Пятница: 10:00 – 16:00 |
| Приёмная в Южном федеральном округе (Ростов‑на‑Дону) | 344052, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Б. Садовая, д. 71/16 | (863) -40‑37‑52, 249‑97‑44 | Вторник, Четверг: 10:00 – 18:00 |
Порядок личного приёма
- При входе в приёмную предъявите паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Сотрудник регистрирует ваше устное обращение в карточку.
- Если требуется видеосвязь с уполномоченным лицом – подайте заявку через электронную приёмную или в терминале «ЭППР».
- Ответы могут быть получены в письменной форме (по почте) или в электронном виде через личный кабинет.
Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций
Это главное подразделение, отвечающее за приём, регистрацию и рассмотрение всех обращений.
- Руководитель: Алексей Валерьевич Михеев (начальник Управления).
- Заместитель руководителя – Анастасия Сергеевна Гулий (заместитель начальника).
- Контактный телефон справочной службы: 8‑800‑200‑23‑16 (круглосуточно) и 7 (495) -06‑36‑02.
Как отправить SMS‑сообщение Президенту
Для отправки короткого сообщения используйте номер 2316. Сообщения принимаются всеми операторами мобильной связи на территории РФ. Бесплатно для абонентов, но в случае рекламных, оскорбительных или угрожающих сообщений оператору компенсация не производится.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмных и справочной службы:
- На портале letters.kremlin.ru в разделе «Отзывы о работе службы».
- Через сервис «Госуслуги» – раздел «Оценка качества государственных услуг».
- По телефону горячей линии (8‑800‑200‑23‑16) можно также озвучить свой отзыв.
Сводная таблица всех контактов
| Тип контакта | Номер / ссылка | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑23‑16 | Бесплатный номер |
| Справочная (Москва) | 7 (495) -06‑36‑02 | Рабочие часы 9:00‑18:00 |
| Справочная (Москва) – доп. | 7 (495) -25‑35‑81 | — |
| Справочная (Приволжский ФО) | 8 (831) -31‑47‑65 | 10:00‑16:00 Пн‑Пт |
| SMS‑номер | 2316 | Для коротких сообщений |
| Электронная приёмная (портал) | gosuslugi.ru | Регистрация и отслеживание обращений |
| Официальный сайт | kremlin.ru | Информация о структуре и новостях |
| Приёмная в Москве | 103132, ул. Ильинка, 23/16, подъезд 11 | Теле‑фон: 7 (495) -06‑36‑02 |
| Приёмная в Нижнем Новгороде | 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 1 | Теле‑фон: 8 (831) -31‑47‑65 |
| Приёмная в Ростове‑на‑Дону | 344052, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Б. Садовая, д. 71/16 | Теле‑фон: (863) -40‑37‑52, 249‑97‑44 |
Полезные ссылки
- Справочная служба и приём обращений (letters.kremlin.ru)
- Приёмная Президента (kremlin.ru)
- Госуслуги – личный кабинет
- Структура Администрации Президента
Дата актуализации: г.