Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию от 18 декабря 2014 года стало одним из ключевых политических событий года. В нем были заложены важнейшие ориентиры развития государства, определены стратегии преодоления экономических вызовов и обозначены векторы социальной политики. Хотя само мероприятие прошло в 2014 году, многие граждане по сей день обращаются в государственные органы за разъяснениями положений Послания, предлагают свои идеи по их реализации или ищут способы связи с Администрацией Президента для решения текущих проблем.
В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с соответствующими государственными структурами, как работает горячая линия, как воспользоваться личным кабинетом и другая важная контактная информация.
Описание
Послание Президента Федеральному Собранию 2014 года было посвящено вопросам национальной безопасности, экономического суверенитета, импортозамещения и социальной поддержки граждан в условиях санкционного давления. Для обеспечения обратной связи с гражданами по вопросам реализации поручений Президента, а также по иным вопросам компетенции, функционирует Администрация Президента Российской Федерации и специализированные приемные. Именно через эти структуры обрабатываются все обращения, связанные с реализацией инициатив, озвученных в Послании.
Контакты для обращений
Для направления обращений, связанных с Посланием Президента или иными вопросами к Главе государства, граждане могут использовать несколько основных каналов связи с Администрацией Президента РФ:
- Почтовый адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23, Администрация Президента Российской Федерации.
- Приемная для личной корреспонденции: г. Москва, ул. Ильинка, д. 23, подъезд 11.
Официальный сайт
Вся актуальная информация, тексты Посланий (включая Послание 2014 года), стенограммы, видеозаписи и новости публикуются на официальном ресурсе:
- Сайт Президента России: http://www;kremlin.ru
- Специальный портал для обращений: http://letters.kremlin.ru
Горячая линия
Для оперативной связи, сообщений о фактах коррупции, нарушений прав граждан или для получения справочной информации по работе государственных органов функционирует бесплатная «Горячая линия» Администрации Президента:
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
Номера телефонов
Помимо горячей линии, доступны следующие справочные телефоны:
- Справочная служба Администрации Президента: +7 (495) -06-36-02
- Справочная по письменным обращениям: +7 (495) -25-35-81
- Факс для отправки обращений: +7 (495) -06-51-73
Электронный адрес
Направить письмо Президенту можно через специальную веб-форму на портале обращений, однако для официальной электронной переписки также доступен адрес:
- E-mail: inbox@kremlin.ru
Личный кабинет
Для удобства граждан создан электронный механизм подачи обращений. Чтобы воспользоваться услугой «Личный кабинет» на портале letters.kremlin.ru, необходимо:
- Пройти процедуру регистрации (потребуеться указать ФИО, email и пароль).
- Подтвердить учетную запись через письмо, отправленное на электронную почту.
- Авторизоваться в системе.
- Заполнить форму обращения, прикрепить необходимые документы и отправить.
Важно: Через Личный кабинет вы можете отслеживать статус рассмотрения вашего обращения, читать официальные ответы от государственных органов и вести историю переписки;
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у должностных лиц Администрации Президента РФ. Личный прием проводится в Приемной Администрации Президента по адресу: г. Москва, ул. Ильинка, д. 23, подъезд 11. Запись на прием осуществляется при личном обращении гражданина (при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность).
График приема
Приемная Администрации Президента работает по следующему графику:
- Вторник – Четверг: с 09:30 до 16:30
- Пятница: с 09:30 до 15:00
- Суббота, Воскресенье, Понедельник: выходные дни
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
Внимание: Перед визитом рекомендуется уточнять график работы по справочному телефону +7 (495) -06-36-02, так как время приема может быть изменено в предпраздничные или праздничные дни.
Отделы
Рассмотрение обращений граждан и реализацию положений Послания Президента обеспечивают следующие ключевые подразделения Администрации:
- Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций — основной отдел, отвечающий за обработку корреспонденции.
- Управление Президента по внутренней политике — анализирует общественный резонанс и обратную связь по ключевым инициативам.
- Управление Президента по социально-экономическому сотрудничеству — курирует вопросы, связанные с экономическими блоками Послания (импортозамещение, поддержка бизнеса).
- Экспертное управление Президента — обеспечивает аналитическую поддержку реализации поручений.
Руководство
На момент Послания 2014 года и в настоящее время структуру Администрации Президента возглавляют:
- Президент Российской Федерации: Путин Владимир Владимирович
- Руководитель Администрации Президента РФ: Вайно Антон Эдуардович
- Первый заместитель Руководителя Администрации: Кириенко Сергей Владиленович
- Заместитель Руководителя Администрации, начальник Управления по работе с обращениями: (должность курирует работу с гражданами, актуальные ФИО можно уточнить на официальном сайте).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Администрации Президента и о реализации положений Послания 2014 года носят полярный характер. С одной стороны, многие отмечают высокую эффективность электронного сервиса «Личный кабинет» на сайте letters.kremlin.ru — обращения регистрируются быстро, а ответы приходят в установленный 30-дневный срок. Часто проблемы, которые не могли решить местные власти, удается решить после обращения на высший уровень.
С другой стороны, в отзывах часто встречается критика формальных ответов (так называемых «отписок»), которые перенаправляются из Администрации в региональные ведомства, не обладающие достаточными полномочиями для решения проблемы. Граждане также отмечают, что попасть на личный прием в Москве жителям отдаленных регионов бывает затруднительно, однако эту проблему частично решают мобильные приемные, которые регулярно выезжают в субъекты РФ.