В этой статье собраны все актуальные контакты, позволяющие быстро связаться с администрацией сети строительных гипермаркетов Leroy Merlin в России. Здесь вы найдёте телефон горячей линии, номер центрального офиса, электронную почту, ссылки на официальный сайт, информацию о личном кабинете, график приёма, отделы, руководство и отзывы покупателей.

Официальный сайт

www.leroymerlin.ru – главный портал сети, где можно оформить онлайн‑заказ, узнать акции, просмотреть каталог товаров и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия (бесплатный номер)

• ###-###-#### – общероссийская бесплатная горячая линия службы поддержки. Доступна круглосуточно (24 ч / 7 дн).
• Для звонков из мобильных сетей РФ также работает номер ###-###-####.

Номера телефонов администрации

1. Центральный офис (Москва) – +7 -95 961‑01‑60. Приём звонков в рабочие часы: 09:00 – 18:00 (по московскому времени).
2. Региональные горячие линии (пример):
   • Санкт‑Петербург: ###-###-#### (общий номер).
   • Кемерово: 7 (3842) -9‑02‑26 (местный офис).
   • Ставрополь: 8 (8652) -0‑21‑00.

Электронный адрес

Для письменных запросов, вопросов по сотрудничеству и обращениям от потребителей используйте e‑mail:

• info@leroymerlin.ru – общие вопросы.
• support@leroymerlin.ru – техническая поддержка онлайн‑сервиса.
• press@leroymerlin.ru – запросы от СМИ.

Личный кабинет

Зарегистрированные пользователи могут войти в личный кабинет, где доступны:

• История заказов и статусы доставки.
• Управление подпиской на акции и рассылки.
• Сохранённые списки желаний и черновики покупок.
• Онлайн‑чат с консультантом.

Личный приём (встречи с представителями)

Для деловых вопросов (партнёрство, крупные закупки, рекламные кампании) необходимо оформить встречу:

1. Отправьте запрос на e‑mail business@leroymerlin.ru с указанием темы, желаемой даты и контактных данных.
2. Ожидайте подтверждения от менеджера по работе с клиентами (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
3. Встреча проходит в центральном офисе по адресу: Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.

График приёма в центральный офис

Основные отделы администрации

• Отдел продаж и маркетинга – отвечает за рекламные кампании, акции и работу с клиентской базой.
• Отдел закупок – формирует ассортимент, взаимодействует с поставщиками.
• Отдел логистики – организация доставки, складские операции.
• Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с возвратами и гарантиями.
• HR‑отдел – подбор персонала, обучение и развитие сотрудников.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности компании.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы покупателей

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках (2ГИС, Google Maps, Yandex.Maps) за 2025‑2026 годы:

• Положительные: быстрый сервис доставки, широкий ассортимент, удобный онлайн‑каталог, вежливый персонал.
• Негативные: иногда длится ожидание в отделе возвратов, редкие случаи недоступности нужных размеров краски.
• Средний рейтинг сети в России – 4,5 из 5 (по агрегатору 2ГИС).

Как быстро получить ответ

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:

1. Указать точный номер заказа (если речь о покупке).
2. Привести полную контактную информацию (телефон, e‑mail).
3. Кратко сформулировать суть вопроса (например, «Возврат товара – №12345»).
4. При обращении по телефону подготовьте документ, подтверждающий покупку (чек, гарантийный талон).

Кратко о главных контактах

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – команда Leroy Merlin готова помочь каждому клиенту.