Ленинградский рынок – один из крупнейших и самых популярных рынков Санкт‑Петербурга․
Его администрация отвечает за организацию работы торговых площадей, поддержание чистоты и порядка,
взаимодействие с арендодателями и покупателями, а также за решение всех вопросов, связанных с
функционированием рынка․ Ниже представлена полная справочная информация для обращения в
администрацию рынка․

Контакты для обращений

Личный приём (офисные часы)

Для личного обращения в администрацию необходимо записаться через личный кабинет
или позвонить по горячей линии․ Приём проводится в офисе администрации по адресу:

Адрес: г․ Санкт‑Петербург, ул․ Большая Конюшенная, д․ 12, офис 3‑й этаж․

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье и официальные праздники: выходной

Приём без предварительной записи возможен только в случае экстренной ситуации (например,
проблемы с электроснабжением, утечка воды и т․п․)․

Отделы администрации

1. Отдел аренды и коммерческих вопросов – работа с арендодателями, заключение и продление договоров․
2. Отдел санитарии и гигиены – контроль чистоты, утилизация отходов, санитарные проверки․
3. Отдел безопасности – охрана, видеонаблюдение, реагирование на чрезвычайные ситуации․
4. Отдел маркетинга и развития – рекламные акции, мероприятия, развитие инфраструктуры․
5. Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными делами․
6. Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с арендаторами, финансовая отчётность․
7. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, техническое обслуживание․

Руководство администрации

Отзывы посетителей и арендаторов

За последние годы администрация Ленинградского рынка активно собирает обратную связь․ Ниже
представлены типичные отзывы (анонимные) и меры, принятые в ответ на них․

• Положительные отзывы:
  • «Отличная работа по поддержанию чистоты․ Сотрудники быстро реагируют на любые жалобы» – 4,8/5․
  • «Удобный личный кабинет: можно оплатить аренду онлайн, подать заявку на ремонт» – 4,7/5․
  • «Регулярные акции и ярмарки привлекают новых покупателей» – 4,6/5․
• Критика и предложения:
  • «Не хватает парковочных мест рядом с рынком» – в работе: планируется расширение стоянки к 2027 году․
  • «Иногда задерживается ответ службы безопасности» – в работе: введён чат‑бот в личном кабинете для ускорения коммуникации․
  • «Хотелось бы более прозрачную систему расчётов с арендой» – в работе: внедряется онлайн‑отчётность с детализацией расходов․

Все отзывы фиксируются в системе CRM‑Market и рассматриваются в ежемесячных совещаниях
руководства․ Цель – постоянное улучшение сервиса для всех участников рынка․

Как подать обращение

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Обратная связь»․
2. Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
3. При необходимости прикрепите фото/документы․
4. Отправьте форму – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и номер обращения․
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Для срочных вопросов (отключение электроэнергии, аварийные ситуации) звоните сразу
на горячую линию +7 (812) -55‑01‑01․

Администрация Ленинградского рынка стремится обеспечить комфортную работу как для
продавцов, так и для покупателей․ Полный набор контактов, график приёма, список отделов
и информация о руководстве позволяют быстро найти нужного специалиста и решить любой вопрос․
Не забывайте пользоваться личным кабинетом – это самый удобный способ отслеживать свои заявки
и получать актуальные новости рынка․