Администрация Губернатора Московской области во главе с Андреем Юрьевичем Воробьёвым обеспечивает взаимодействие властей региона с жителями Подмосковья. Ключевым инструментом обратной связи является Контакт-центр Губернатора (единая горячая линия), а также интернет-портал и личный приём граждан. Ниже представлена подробная справочная информация по всем каналам обращения на 29 июня 2026 года.

Описание и основные функции

Администрация Губернатора Московской области (Аппаратом управления делами Губернатора и Правительства Московской области) осуществляет организационное, правовое, информационное, аналитическое и иное обеспечение деятельности Губернатора и Правительства региона.

• Глава региона: Андрей Юрьевич Воробьёв (с 2013 года).
• Основные задачи: реализация полномочий Губернатора, координация работы министерств и ведомств, работа с обращениями граждан, контроль за исполнением поручений Президента РФ и Губернатора.
• Контакт-центр Губернатора: создан Министерством государственного управления, ИТ и связи Московской области для оперативного реагирования на запросы и проблемы населения. Работает в режиме 24/7.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основной портал

• Интернет-портал Правительства Московской области: mosreg.ru
• Сайт Администрации Губернатора (АмО): amomosreg.ru

Функционал портала mosreg.ru

1. Подача обращения Губернатору в форме электронного документа (через раздел «Обращения граждан» / «Написать Губернатору»).
2. Раздел «Горячая линия» с онлайн-чатом и формой быстрого вопроса.
3. Интерактивные карты, нормативные правовые акты, новости региона.
4. Доступ к Личному кабинету гражданина (ЕРГУ/Госуслуги) для отслеживания статуса обращения.

Социальные сети

Официальное сообщество ВКонтакте: «Команда Губернатора Подмосковья» (vk.com/mosreg). Там также можно задать вопрос в сообщениях группы или комментариях к постам.

Горячая линия и телефоны (Актуально на 2026 год)

Единый контакт-центр обеспечивает приём звонков круглосуточно и бесплатно со стационарных и мобильных телефонов на территории РФ.

Основные номера

Важно: При звонке на 8 (800) -50-50-30 специалист фиксирует обращение, регистрирует его и сразу отвечает на типовые вопросы. Сложные вопросы перенаправляют в профильные министерства с контролем сроков ответа.

Электронные адреса (E-mail)

Внимание: Официально указанные адреса НЕ предназначены для приема обращений от граждан в форме электронных документов (с юридической силой). Для полноценного обращения используйте портал mosreg.ru или портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

• andreyvorobiev@mosreg.ru — информационный адрес (не для официальных обращений).
• amo@mosreg.ru — адрес Администрации Губернатора (для ведомственной корреспонденции).

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания жизненного цикла обращения (регистрация, рассмотрение, ответ) рекомендуется использовать авторизованный доступ:

• ЕРГУ (Единая региональная система обработки обращений): доступ через портал mosreg.ru (раздел «Обращения» -> «Личный кабинет»).
• ЕПГУ (Госуслуги): раздел «Обращения в органы власти» -> «Написать в Администрацию Губернатора МО».

В личном кабинете можно: посмотреть номер регистрации, срок рассмотрения, текст ответа, направить дополнительные документы или подать жалобу на качество ответа.

Личный приём граждан (Приёмная Губернатора)

Адрес и порядок доступа

Адрес: Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1, здание контрольно-пропускного пункта (КПП), правый подъезд.

Приёмная работает в пределах Московской области и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные лично Губернатору Андрею Юрьевичу Воробьёву.

График приема (Режим работы Администрации)

• Рабочие дни: Понедельник – Пятница.
• Часы приема посетителей: Обычно с 09:00 до 18:00 (точное время подтверждайте по телефону справок 8 (498) -02-31-13).
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (в это время прием и выдача документов не ведутся).
• Выходные: Суббота, Воскресенье — нерабочие дни.

Запись на приём: Обычно требуется предварительная запись через Контакт-центр 8 (800) -50-50-30 или через портал mosreg;ru (раздел «Запись на приём»). Необходимо иметь при себе паспорт и документы по существу вопроса.

Приём адвокатами МОКА

Регулярно проводятся приёмы граждан адвокатами Московской областной коллегии адвокатов (МОКА) в Приёмной Правительства МО. График на июнь 2026 года и последующие месяцы публикуется на сайте mosreg.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Приём адвокатами».

Структура: Отделы и Департаменты Администрации

Аппарат управления делами Губернатора и Правительства МО (Администрация) включает множество структурных подразделений. Основные блоки:

• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественными объединениями (курирует горячую линию, приёмную, портал обращений).
• Департамент организационно-правового обеспечения и законодательной деятельности.
• Департамент информационной политики и пресс-служба.
• Департамент по координации деятельности исполнительных органов власти.
• Управление делами (канцелярия, архив, документационное обеспечение).
• Секретариат Губернатора.
• Протокольное управление.
• Управление по обеспечению деятельности Губернатора (охрана, связь, транспорт, медобеспечение).
• Территориальные управления (в муниципальных округах/городских округах) — представительства Администрации на местах.

Полный реестр структурных подразделений с номерами телефонов руководителей доступен на сайте amomosreg.ru в разделе «Структура».

Руководство Администрации

• Губернатор Московской области: Воробьёв Андрей Юрьевич.
• Председатель Правительства Московской области: (Назначается Губернатором, исполняет функции главы исполнительной власти).
• Начальник Администрации (Управления делами) Губернатора и Правительства МО: (Должность возглавляет старший чиновник аппарата, имя актуально на момент назначения приказом Губернатора).
• Первый заместители Губернатора / Заместители Губернатора — курируют макроблоки (экономика, соцсфера, АПК, стройкомплекс, безопасность и т;д.).

Примечание: Конкретные ФИО заместителей и начальника администрации меняются при ротации кадров. Актуальный состав публикуется на mosreg.ru в разделе «Власть» -> «Губернатор» / «Правительство».

Отзывы и эффективность обращений

Общая статистика и настроения (на основе открытых данных и практики 2023–2026 гг.)

• Плюсы:
  • Работает единый бесплатный номер ###-###-#### действительно круглосуточно.
  • Высокий процент регистрации обращений «на линии» (не нужно ждать письма-регистрации неделями);
  • Удобный личный кабинет на mosreg.ru и интеграция с Госуслугами.
  • Контроль сроков ответа со стороны Контакт-центра (перезвонят, если министерство задержало ответ).
• Минусы / Жалобы граждан:
  • Формальные ответы от министерств («по существу вопроса меры не требуются», «взаимодействие организовано»).
  • Долгое ожидание ответа по сложным вопросам (до 30 дней по закону, иногда продлевается).
  • Сложность дозвониться в часы пик (утро, обед) на линию 8-800, бывают очереди.
  • Не всегда удобный доступ к зданию Приёмной в Красногорске (КПП, проходной, парковка).

Советы по повышению эффективности обращения:

1. Пишите через Личный кабинет на mosreg.ru / Госуслугах, это дает гарантированную регистрацию и трекинг.
2. Четко формулируйте один вопрос в одном обращении (не смешивайте ЖКХ, дороги и медицину в одном письме).
3. Прикладывайте фото/видео/сканы документов сразу при подаче.
4. Если ответ формальный — обжалуйте качество ответа в том же Личном кабинете (кнопка «Подать жалобу на качество») в течение 30 дней после получения ответа. Жалоба уходит на повторную проверку вышестоящему уровню.
5. Для срочных вопросов (аварии, угроза жизни) звоните на 112 или прямые телефоны МЧС/полиции/скорой, а не на горячую линию Губернатора.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Информация актуализирована на основе открытых источников и данных портала mosreg.ru на 29 июня 2026 г. Номера телефонов и графики приема могут меняться, рекомендуется сверять на официальном сайте перед визитом или звонком.