Данная статья содержит структурированную информацию о контактах Администрации городского округа «Старая Русса» Новгородской области. Здесь вы найдете актуальные телефоны, адреса, график приема граждан, структуру органов управления и способы обратной связи.

Важное примечание: Контактные данные (телефоны, имена руководителей, график приема) могут меняться. Самую достоверную и актуальную информацию всегда рекомендуется уточнять на официальном сайте администрации или по единой справочной службе.

Описание и общие сведения

Администрация городского округа «Старая Русса», это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свою деятельность на основе Устава городского округа, федеральных законов и нормативных правовых актов Новгородской области.

• Полное наименование: Администрация городского округа «Старая Русса» Новгородской области.
• Юридический и почтовый адрес: 175200, Новгородская область, г. Старая Русса, площадь Мира, д. 1 (Здание администрации).
• Режим работы канцелярии/приемной (общий): Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал органа власти:

• Официальный сайт: www.adm-sr.ru
• Версия для слабовидящих: Обычно доступна через иконку в шапке сайта.
• Раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная): На сайте представлена форма для отправки обращения онлайн (категория: предложение, заявление, жалоба).
• Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): Обращения также можно направить через портал Госуслуги (раздел «Обращения в организации» -> Администрация г. Старой Руссы).

Горячая линия и единые справочные телефоны

Для оперативной связи с администрацией используются следующие номера:

Единая справочная служба (Канцелярия/Приемная):

• +7 (81652) —XX-XX — Уточните актуальный номер на сайте, обычно это 2-11-XX или 2-22-XX
• +7 (81652) —XX-XX — Дополнительная линия.

Горячая линия (Прямая линия руководства / Контроль исполнения поручений):

• Телефон доверия / Горячая линия главы города: Номер обычно публикуется в разделе «Обращения граждан» на сайте adm-sr.ru.
• Областная горячая линия (Новгородская область): 8 (8162) -8-XX-XX (для вопросов регионального уровня).
• Федеральная горячая линия (Роспотребнадзор, Прокуратура и др.): 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ).

Номера телефонов ключевых структурных подразделений (Отделов)

Ниже приведен типичный перечень отделов администрации. Конкретные внутренние номера (добавочные) и ФИО руководителей отделов актуальны на момент последнего обновления сайта. Обязательно уточняйте по справочной +7 (81652) —XX-XX.

Руководство Администрации

Структура руководства утверждается Уставом и распоряжениями Главы города.

• Глава города (Глава Администрации): ФИО актуального руководителя смотрите на сайте в разделе «Руководство». Приемная: +7 (81652) —XX-XX.
• Заместители Главы города / Начальник администрации: Курируют блоки (экономика, соцсфера, ХКХ, градостроение). Контакты заместителей обычно не публикуются в открытую, связь через канцелярию.
• Руководители отделов и управлений: ФИО и фото размещены на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Руководство».

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием граждан осуществляется Главой города, заместителями и руководителями отделов по установленному графику.

Общая процедура записи на прием:

1. По телефону: Звонок в приемную/канцелярию +7 (81652) —XX-XX.
2. Через сайт (Электронная запись): Раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием» (если функционал активен).
3. Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием к чиновнику».
4. Лично: В приемной администрации (пл. Мира, 1).

Типовой график приема (Примерный, уточняйте актуальный!):

• Глава города: Обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг 14:00–17:00).
• Заместители Главы: По 1-2 раза в неделю в установленные дни.
• Руководители отделов: Еженедельно в определенные дни (часто вторник/четверг после обеда).

Важно: К приему необходимо иметь паспорт (документ, удостоверяющий личность) и документы по существу вопроса (копии). Прием без предварительной записи возможен только в случае свободных слотов.

Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)

Для отслеживания статуса обращения, получения ответа в электронном виде и истории обращений используйте:

• Личный кабинет на сайте adm-sr.ru: Требуется регистрация/авторизация (часто через ЕСИА / Госуслуги).
• Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Обращения» -> «Мои обращения». Все обращения, поданные через форму на сайте администрации или через Госуслуги, отображаются там.
• Преимущества: Получение официального ответа в электронном виде (с ЭП), возможность подать дополнительные материалы, обжаловать качество ответа.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через систему АИС «Обращения граждан» (форма на сайте). Прямые e-mail ящики структур редко публикуются для массовых рассылок из-за спама, однако существуют служебные адреса:

• Общий ящик канцелярии/приемной: adm@adm-sr.ru или priemnaya@adm-sr.ru (уточните на сайте в разделе «Контакты»).
• Ящик для обращений по ЖКХ/Благоустройству: Часто выделен отдельный адрес (например, zhkh@adm-sr.ru).
• Ящик отдела образования: obr@adm-sr.ru (пример).

Рекомендация: Используйте электронную форму на сайте — это гарантирует регистрацию входящего номера и контроль сроков ответа (30 дней по закону).

Отзывы и оценка работы (Обратная связь)

Гражданами существует несколько каналов для оставления отзывов о работе администрации и подведомственных организаций:

• Раздел «Оценка качества услуг» на сайте adm-sr.ru: После получения услуги (через МФЦ или портал) часто приходит СМС/пуш с просьбой оценить качество.
• Книга отзывов и предложений (Электронная): На сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Книга отзывов».
• Портал «Народный контроль» / «Решаем вместе» (Региональный): Сайт Новгородской области для сообщений о проблемах (ямы, мусор, освещение).
• Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте / Одноклассники Администрации г. Старой Руссы (комментарии к постам, личные сообщения группы).
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы на карточке организации «Администрация г. Старой Руссы».
• Прямая линия Главы города: Ежегодные мероприятия «Прямая линия» (в эфире местных СМИ или в формате видеоконференции).

Краткая шпаргалка: Куда звонить по популярным вопросам

Мусор не вывозят, контейнерная площадка переполнена:

Управление ЖКХ и благоустройства + Оператор ТКО (АО «Экосистема» / региональный оператор) + Горячая линия ТКО (8-800-XXX-XX-XX).

Нет воды / течь / авария на сетях:

Водоканал / Управление ЖКХ (диспетчерская: часто круглосуточный телефон 2-XX-XX или 05 / 105).

Проблемы с отоплением / коммунальными платежами / капремонтом:

Управление ЖКХ + Фонд капремонта Новгородской области + Жилищная инспекция области.

Запись в детский сад / школа / перевод:

Отдел образования (телефон справки) / МФЦ «Мои Документы» / Портал Госуслуг.

Дороги, ямы, дворовая территория, освещение:

Управление ЖКХ и благоустройства / Администрация города (приемная) / Приложение «Народный контроль» / «Дороги Новгородской области».

Земельный участок, ГПЗУ, разрешение на строительство, снос строения:

Управление архитектуры и градостроительства.

Социальные выплаты, пособия, субсидии на оплату ЖКУ:

МФЦ «Мои Документы» / Отдел соцзащиты (подведомственный орган области, часто сидит в МФЦ) / ПФР (СФР) / Госуслуги.

Для наиболее быстрого решения вопроса рекомендуется:

1. Сформулировать вопрос четко.
2. Подготовить паспорт и документы по делу.
3. Обратиться через электронную форму на сайте adm-sr.ru (гарантированная регистрация и срок ответа 30 дней).
4. В срочных случаях (аварии, ЧС) звонить по телефонам 112, 101, 103, 104 или диспетчерским службам ЖКХ (круглосуточно).
5. Для личного общения, записаться на прием заранее по телефону приемной +7 (81652) —XX-XX.

Данная информация носит справочный характер. Администрация города Старая Русса оставляет за собой право изменять контактные данные, структуру и график приема. Пожалуйста, проверяйте актуальность на официальном ресурсе перед визитом или звонком.