Обращение к высшему должностному лицу субъекта — это конституционное право каждого гражданина. В Leningradской области для работы с обращениями граждан создана развитая система приема: от телефонных «горячих линий» до личных приемов и электронных сервисов. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы связи с администрацией губернатора и правительства области на .

Описание системы приема обращений

Администрация Губернатора и Правительства Ленинградской области обеспечивает прием гражданских обращений в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Система построена по принципу «единого окна»: обращение можно направить через любой удобный канал, и оно попадет в единый реестр для контроля сроков рассмотрения.

Ключевые направления работы приемной:

• Прием и регистрация письменных и электронных обращений.
• Организация личного приема граждан руководством области.
• Работа телефонных линий доверия («горячих линий»).
• Взаимодействие с порталом Госуслуг и региональными информационными системами.
• Контроль за исполнением поручений губернатора по итогам обращений.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — официальный портал Администрации Губернатора и Правительства Ленинградской области.

• Адрес: https://ag.lenobl.ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://ag.lenobl;ru/ru/appeals/ (здесь находятся формы для онлайн-обращения, статус рассмотрения и реквизиты).

На сайте публикуются указы, распоряжения, новости деятельности главы региона, а также графики приемов и контакты структурных подразделений.

Контакты для обращений (Адрес)

Почтовый адрес для направления письменных заявлений, жалоб и предложений (бумажного вида):

191311, Россия, Санкт-Петербург, Суворовский проспект, дом 67
Администрация Губернатора и Правительства Ленинградской области
Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными объединениями

Примечание: Несмотря на то, что администрация находится в Санкт-Петербурге, она является органом исполнительной власти именно Ленинградской области.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций и приема срочных сообщений функционирует единый контакт-центр (горячая линия) губернатора и правительства области.

• Единый номер горячей линии (бесплатно по территории РФ): ###-###-####
• Режим работы: Понедельник – четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: суббота, воскресенье.

По этому номеру можно задать вопрос специалисту, оставить сообщение для губернатора или уточнить статус ранее поданного обращения.

Номера телефонов приемной и справочной службы

Для прямого соединения с приемной губернатора, канцелярией или справочным бюро используйте городские номера (код Санкт-Петербурга 812):

* Конкретные добавочные номера приемной и управления обращениями лучше уточнять по справочному бюро +7 (812) -28-77-77 или на сайте ag.lenobl.ru в разделе «Контакты», так как они могут меняться при ротации кадров.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес для направления обращений в адрес Губернатора Ленинградской области:

• gubernator@lenobl.ru — центральный ящик для обращений к Главе региона.
• appeals@lenobl.ru — ящик Управления по работе с обращениями граждан (для процессуальных вопросов).

Важно: При отправке на e-mail обязательно укажите ФИО, адрес проживания (для письменного ответа), контактный телефон и суть обращения. Вложения лучше присылать в формате PDF.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Самый эффективный способ подать обращение и контролировать его ход — использовать личные кабинеты на государственных порталах. Это гарантирует регистрацию, установление законных сроков ответа и невозможность утери документа.

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения к руководителям регионов» -> Выбор «Ленинградская область» -> «Губернатор». Требуется подтвержденная учетная запись.
2. Региональный портал «Госуслуги ЛО»: lengov.ru — раздел «Обращения граждан». Позволяет подать обращение без подтвержденной учетки (упрощенная идентификация), но для получения ответа в личный кабинет лучше подтвердить аккаунт.
3. Сайт Администрации (ag.lenobl.ru): Форма электронного обращения в разделе «Обращения граждан» (доступна без авторизации, ответ придет на почту/почтой).

Личный прием граждан

Губернатор Ленинградской области и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Это возможность лично изложить проблему руководителю региона или курирующему вице-губернатору.

График приема Губернатора

Актуальный график приема Губернатора Александр Дрозденко публикуется на официальном сайте в разделе «Губернатор» -> «Прием граждан» за месяц вперед.

• Обычно приемы проходят 1-2 раза в месяц в рабочие дни (часто в среду или четверг).
• Начало приема: как правило, 14:00 или 15:00.
• Место: Приемная Губернатора, Суворовский пр., д. 67, Санкт-Петербург (или выездные приемы в районах области).

Как записаться на личный прием:

1. По телефону: Единая горячая линия ###-###-#### или справочное бюро +7 (812) -28-77-77.
2. Через сайт: В разделе «Прием граждан» часто доступна электронная запись на свободный временной слот (требуется авторизация Госуслугами).
3. Через портал Госуслуг: Услуга «Запись на прием к Губернатору Ленинградской области».

Документы для приема: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть вопроса (копии останутся в приемной), доверенность (если пришел представитель).

Приемы Заместителей Губернатора и Министров

Более оперативный способ решить отраслевую проблему — записаться к вице-губернатору или министру, курирующему сферу (ЖКХ, здравоохранение, образование, строительство, АПК и т.д.). Графики их приемов также публикуются на сайте ag.lenobl.ru в разделе «Правительство» -> «Прием граждан». Запись осуществляется по тем же телефонам.

Структура: Отделы и Департаменты (Куда обратиться по существу)

Часто быстрее всего решить вопрос, обратившись сразу в профильный департамент/министерство, а не в общую приемную. Основные блоки Администрации и Правительства ЛО:

• Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики ЛО (ЖКХ, тарифы, капремонт).
• Министерство здравоохранения ЛО (больницы, поликлиники, ОМС, дефицит врачей).
• Министерство образования ЛО (школы, сады, ВУЗы, ЕГЭ, питание).
• Министерство социальной политики ЛО (пособия, пенсии, опека, ветераны, инвалиды).
• Министерство строительства и архитектуры ЛО (долевое строительство, сноса аварийного жилья, градостроение).
• Министерство транспорта и дорожного хозяйства ЛО (дороги, общественный транспорт, парковки).
• Министерство внутренней политики и взаимодействия с органами местного самоуправления (работа муниципалитетов, ТОС, выборы).
• Комитет по природопользованию, экологии и охране окружающей среды (свалки, выбросы, леса, водоемы).
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными объединениями (контроль сроков, апелляции на решения министерств).

Телефоны приемных конкретных министерств и комитетов лучше смотреть в разделе «Структура» на ag.lenobl.ru или звонить в справочное бюро +7 (812) -28-77-77.

Руководство Ленинградской области

Знание структуры руководства помогает адресовать обращение именно тому вице-губернатору, который курирует вашу проблему.

• Губернатор Ленинградской области: Дрозденко Александр Юрьевич (с 2012 года, переизбран в 2020 и 2025 гг.).
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства ЛО: [Актуальное ФИО на 2026 год] (курирует экономику, бюджет, инвестиции).
• Заместители Губернатора — члены Правительства: Обычно 6-8 человек. Ключевые блоки курирования:
  • Социальная политика (здравоохранение, образование, культура, спорт, молодежь).
  • Агропромышленный комплекс, природные ресурсы, экология.
  • Строительство, архитектура, ЖКХ, дорожное хозяйство, транспорт.
  • Внутренняя политика, МСП, взаимодействие с МО, безопасность.
  • Экономическое развитие, инвестиции, цифровизация, налоги.

Точные ФИО вице-губернаторов и распределение полномочий на текущую дату необходимо сверять на сайте в разделе «Губернатор» -> «Заместители Губернатора».

Отзывы граждан о работе приемной

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги.Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС и в соцсетях позволяет выделить типичные плюсы и минусы работы системы приема ЛО:

Положительные моменты:

• Работа портала Госуслуг: Большинство граждан отмечают удобство подачи обращения онлайн, автоматическую регистрацию и возможность отслеживать этапы рассмотрения в личном кабинете.
• Горячая линия 8-800: Операторы обычно вежливы, регистрируют сигнал и дают регистрационный номер для контроля.
• Выездные приемы: Практика выездных приемов Губернатора и вице-губернаторов в муниципальные районы (Волосовский, Всеволожский, Гатчинский, Тосненский и др.) высоко оценивается жителями отдаленных районов.
• Контроль поручений: Губернатор регулярно проводит совещания по исполнению поручений по обращениям граждан, что повышает дисциплину министерств.

Негативные моменты / Проблемы:

• Формальные ответы: Частая жалоба — получение «шаблонного» ответа от министерства («вопрос рассмотрен, нарушений не выявлено») без реального решения проблемы на месте.
• Сроки ответа: Законные 30 дней (продлеваемые до 45) часто воспринимаются как слишком долгие для срочных бытовых вопросов (течь, отопление, очередь в сад).
• Сложность дозвона до профильных отделов: Прямые телефоны министерств часто заняты или переведены на автоинформатор, приходится идти через справочное бюро.
• Личный прием — долгая очередь: На прием к Губернатору запись может быть на 1-2 месяца вперед.

Советы по эффективному обращению (на основе опыта граждан):

1. Пишите конкретно: «В доме №5 по ул. Ленина г. Всеволожск не работает подъездная лампа с 01.06», а не «Плохое освещение в городе».
2. Прикрепляйте фото/видео/сканы документов (чеки, акты, скриншоты ГИС ЖКХ) — это заставляет инспектора дать развернутый ответ.
3. Если ответ министерства не устраивает — пишите апелляцию в Управление по работе с обращениями Администрации Губернатора (через тот же портал Госуслуг или на e-mail appeals@lenobl.ru), ссылаясь на номер исходного обращения.
4. Для срочных угроз жизни/здоровью (аварийность дома, отключение тепла зимой) звоните на ###-###-#### и требуйте регистрацию «СИГНАЛА О НАРУШЕНИИ ПРАВ», а не просто консультацию.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Задача	Лучший канал	Контакт
Подать официальное обращение с контролем сроков	Портал Госуслуг (ЕПГУ) или lengov.ru	Личный кабинет -> Обращения к руководителю региона
Получить консультацию / оставить срочный сигнал устно	Горячая линия (бесплатно)	###-###-####
Узнать телефон конкретного министерства/отдела	Справочное бюро Администрации	+7 (812) -28-77-77
Записаться на личный прием к Губернатору	Телефон / Госуслуги / Сайт ag.lenobl.ru	###-###-#### или раздел «Прием граждан» на сайте
Направить письмо «бумажкой» (Заказным)	Почта России	191311, СПб, Суворовский пр., д. 67, Адм. Губ. ЛО
Пожаловаться на бездействие министерства	Управление по работе с обращениями	appeals@lenobl.ru / через Госуслуги (апелляция)

Помните: Каждое обращение должно быть зарегистрировано. Если вы звоните на горячую линию — требуйте регистрационный номер. Если пишете на Госуслугах — сохраняйте скриншот с номером обращения (формат: 47-XXXXXXXX). Это ваш главный инструмент контроля за работой чиновников.

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные графики и номера на официальном сайте ag.lenobl.ru.