Если вам требуется срочная помощь‚ консультация или вы хотите сообщить о проблеме‚ связанной с ЖКХ‚ дорожным движением‚ безопасностью или любой другой сферой городской жизни‚ в Вологде действует единая дежурно‑диспетчерская служба. Ниже собраны все необходимые контакты‚ адреса‚ графики приёма и информация о руководстве администрации.
Официальный сайт администрации
https://vologda.gosuslugi.ru – портал «Госуслуги» для жителей Вологды. На сайте доступны онлайн‑заявки‚ новости‚ нормативные документы и личный кабинет гражданина.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявок‚ отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо войти в Личный кабинет на Госуслугах. Регистрация бесплатна‚ а после подтверждения личности вы получаете доступ к:
- Электронной очереди в приемную администрации;
- Онлайн‑чату с дежурным оператором;
- Истории ваших обращений и их результатов.
Горячие линии
| Назначение | Номер телефона | Краткое описание |
|---|---|---|
| Многоканальный городской кол‑центр (общие вопросы) | 8‑800‑302‑16‑17 | Круглосуточный приём звонков от жителей‚ распределение к нужным подразделениям. |
| Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) | 8 (8172) -2‑35‑53 | Вопросы ЖКХ‚ работа управляющих компаний‚ экстренные ситуации. |
| Единая дежурно‑диспетчерская служба (второй номер) | 8 (8172) -2‑45‑00 | Резервный канал связи в случае перегрузки первой линии. |
| Горячие линии Вологодской области (разные службы) | 8 (8172) -6‑11‑62‚ 8 (8172) -9‑45‑83‚ 8 (8172) -2‑99‑99‚ 8 (8172) -3‑02‑03‚ 8 (8172) -4‑62‑02‚ 8 (8172) -4‑39‑40‚ 8 (8172) -6‑53‑43‚ 8 (8172) -4‑56‑20 | Разделены по направлениям: социальные услуги‚ транспорт‚ экология‚ культура и др. |
Телефоны отделов администрации
- Центральная диспетчерская служба Департамента городского хозяйства – ул. Марии Ульяновой‚ д. 6А
Тел.: 7 8172 72‑35‑53‚ 7 8172 72‑17‑26 - Государственная жилищная инспекция Вологодской области – ул. Предтеченская‚ д. 19
Тел.: 7 8172 23‑01‑76 - МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» – Советский проспект‚ д. 128
Тел.: 7 8172 75‑33‑49 - АО «Вологдагортеплосеть» – ул. Яшина‚ д. 8 А
Тел.: 7 8172 75‑17‑20 - Обслуживание домофонии и общедомовых электрических сетей
Тел.: 7 8172 33‑11‑22 - Обслуживание лифтового оборудования (ООО «СПМК‑Сервис») – ул. Челюскинцев‚ д. 51Б
Тел.: 7 8172 56‑35‑96 - ООО «ТеплоЭнергоСбыт» – пр‑кт. Советский‚ д. 125б
Тел.: 7 8172 75‑23‑41
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail администрации:
info@vologda.gosuslugi.ru
Личный приём (приёмная) администрации
Адрес: 160 000‚ г. Вологда‚ ул. Каменный мост‚ д. 4
Телефон / факс: 72‑25‑29
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 08:30 – 12:30‚ 13:30 – 16:30 | 12:30 – 13:30 |
| Пт | 08:30 – 12:30‚ 13:30 – 15:30 | 12:30 – 13:30 |
| Сб‑Вс | Выходные | |
Как записаться к дежурному?
- Позвоните по одному из горячих номеров (см. выше) и уточните наличие свободного окна.
- Оставьте заявку через онлайн‑форму на сайте.
- При желании можете воспользоваться Электронной очередью в личном кабинете.
Руководство администрации
- Глава города – мэр: Юрий Владимирович Сапожников
Тел.: 72‑00‑42‚ 72‑02‑31 - Ответственный за капитальный ремонт: Анна Викторовна Ещик
Тел.: 76‑98‑25 - Ответственный за региональную программу капитального ремонта: Ирина Вячеславовна Шоргина
Тел.: 8 (8172) -3‑94‑05 - Ответственный за выполнение работ по капитальному ремонту: Людмила Александровна Хайрова‚ Андрей Геннадьевич Воронин
Тел.: 8 (8172) -3‑94‑04
Отделы‚ которые часто взаимодействуют с дежурным
- Департамент городского хозяйства
- Государственная жилищная инспекция
- МУП «Вологдагорводоканал»
- АО «Вологдагортеплосеть»
- Отдел экстренных служб (ЕДДС)
- Отдел по работе с населением (приёмная)
Отзывы граждан
Сайт администрации собирает отзывы через форму «Обратная связь». Ниже – типичные комментарии‚ полученные за 2024‑2025 гг.:
- Положительные: «Благодарю дежурный операторов за быструю реакцию‚ проблема с водоснабжением была устранена в течение часа».
- Негативные: «Сложно дозвониться в часы пик‚ иногда приходится ждать более 15 минут».
- Предложения: «Хотелось бы добавить онлайн‑чат с видеосвязью для более детального описания проблемы».
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://vologda.gosuslugi.ru/feedback и учитываются при формировании планов улучшения работы служб.
Краткая справка «Что делать‚ если…»
- Проблема с ЖКХ (неисправный счётчик‚ протечка‚ отсутствие горячей воды) – звоните в ЕДДС (8 (8172) -2‑35‑53) или в отдел ЖКХ (7 8172 72‑35‑53).
- Неисправность уличного освещения – сообщайте через горячую линию 8‑800‑302‑16‑17‚ указывая точный адрес.
- Экстренная ситуация (пожар‚ ДТП‚ утечка газа) – сразу набирайте 112 и сообщайте оператору о месте происшествия.
- Нарушения в работе управляющей компании – обращайтесь в ЕДДС‚ если в вашей УК нет реакции.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Горячие линии Вологодской области
- Карта диспетчерских служб (2ГИС)
- Телефоны экстренных служб
Дежурный по городу Вологда – это единый центр‚ который объединяет несколько горячих линий‚ телефонных диспетчерских служб и онлайн‑инструментов. Благодаря этому жители могут быстро получить помощь по вопросам ЖКХ‚ экстренным ситуациям и другим проблемам городской инфраструктуры.
Запомните основные номера: 8‑800‑302‑16‑17 (городской кол‑центр) и 8 (8172) -2‑35‑53 (единая дежурно‑диспетчерская служба). При необходимости вы всегда можете обратиться в приёмную администрации по адресу ул. Каменный мост‚ д. 4 в указанные часы.
Своевременное обращение к дежурному помогает решить проблему быстрее и повышает качество жизни в городе.