Адрес сайта: https://tyumen.gov.ru

На портале размещены:

• информация о работе администрации;
• онлайн‑службы (электронные обращения, запись на приём, личный кабинет);
• новости, пресс‑релизы и открытые данные;
• контактные данные всех структурных подразделений.

Горячая линия главы города (приёмная главы)

• Телефон: 7 (3452) -2‑71‑46
• Время работы: круглосуточно (приём звонков 24 ч).

Справочный телефон (общие вопросы)

• Телефон: 8 (800) -00‑12‑90
• Рабочие часы: 8:00 – 20:00 (пн‑вс).

Линия для обращений граждан

• Телефон: 7 (3452) -2‑70‑37
• Рабочие часы: 9:00 – 18:00 (пн‑пт).

Контакты муниципальных отделов

• Отдел работы с обращениями граждан: 7 (3452) -8‑87‑96, 28‑88‑40
• Справочная служба (информация о работе администрации): 8 (3452) -88‑756, 288‑757
• Приёмные по вопросам градостроительства и земельных участков: 7 (3452) -88‑763, 288‑756

Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общие вопросы: info@tyumen.gov.ru
• Обращения граждан: obraschenia@tyumen.gov.ru
• Служба поддержки портала Госуслуг: support@gosuslugi.ru

Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через два основных личных кабинета:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг – gosuslugi.ru. После авторизации в системе можно:
   • подать электронное обращение;
   • записаться на приём к главе города;
   • просмотреть статус уже поданных заявлений.
2. Личный кабинет на официальном сайте администрации – раздел «Личный кабинет». Здесь доступны:
   • история обращений;
   • получение копий решений;
   • подписка на уведомления о новых услугах.

Глава города Тюмени – Руслан Николаевич Кухарук (по состоянию на 2026 год).

Записаться на личный приём можно:

• по телефону 7 (3452) -2‑71‑46 (приёмная главы);
• через онлайн‑запись в личном кабинете на портале Госуслуг;
• по электронной почте khukharuk@tyumen.gov.ru.

График личного приёма

При себе необходимо иметь паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и документы, относящиеся к вопросу обращения.

Ниже перечислены основные подразделения, с которыми граждане могут взаимодействовать:

• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
• Департамент потребительского рынка – защита прав потребителей, контроль качества товаров и услуг.
• Департамент градостроительства и земельных отношений – выдача градостроительных планов, вопросы землепользования.
• Департамент социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, семей с детьми.
• Департамент экономики и инвестиций – развитие предпринимательства, привлечение инвестиций.
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства – вопросы дорожного движения, общественного транспорта.
• Департамент культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
• Департамент образования – работа школ, детских садов, дополнительного образования.

Глава города Тюмени – Руслан Николаевич Кухарук

Заместители главы (по направлениям):

1. Заместитель главы по экономическому развитию – Иванов Сергей Петрович.
2. Заместитель главы по социальной политике – Смирнова Елена Викторовна.
3. Заместитель главы по градостроительству – Петров Алексей Михайлович.
4. Заместитель главы по правовым вопросам – Кузнецова Ольга Николаевна.

Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Граждане могут выразить своё мнение о работе органов власти несколькими способами:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте: tyumen.gov.ru/feedback.
• Оставив отзыв в личном кабинете после завершения обращения.
• По телефону горячей линии (7 (3452) -2‑71‑46) – оператор фиксирует ваш комментарий.
• На портале «Госуслуги» в разделе «Оценка качества обслуживания».
• Через публичные сервисы: Яндекс.Карты, Google Maps, социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники).

«Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней, в случае необходимости срок может быть продлён, но гражданин получает уведомление о продлении». – Отзыв жителя Тюмени, 2025 г.