Служба эксплуатации и служба быстрого сервиса в Ульяновске – это муниципальные организации, отвечающие за поддержание жилого фонда, инженерных сетей и бытовых услуг. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения, а также реальные отзывы жителей.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Все актуальные новости, формы заявок и личный кабинет доступны на официальном ресурсе:

• https://service-ul.ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов (отопление, аварийные отключения, протечки) работает круглосуточная горячая линия:

• 8 (8422) -5‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

1. Служба эксплуатации (Ленинский район) – 8 (8422) -1‑22‑33
2. Служба быстрого сервиса (Железнодорожный район) – 8 (8422) -4‑55‑66
3. Отдел рекламаций – 8 (8422) -7‑88‑99
4. Техническая поддержка – 8 (8422) -2‑33‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• info@service-ul.ru

Личный кабинет

Жители могут оформить заявку, отследить её статус и просмотреть историю обращений в личном кабинете. Для входа понадобится номер лицевого счёта и пароль, полученный при регистрации.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в двух основных офисах. Записаться можно онлайн или по телефону.

• Служба эксплуатации (Ленинский район)
  Адрес: ул. Скочилова, 17, Ульяновск
  Телефон записи: 8 (8422) -1‑22‑33 доб. 101
  График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
• Служба быстрого сервиса (Железнодорожный район)
  Адрес: ул. Профсоюзная, 56, Ульяновск
  Телефон записи: 8 (8422) -4‑55‑66 доб. 202
  График приёма: Пн‑Пт 08:30‑16:30 (по предварительной записи)

---

Структура организации

Отделы

• Технический отдел – обслуживание инженерных сетей, профилактика и ремонт.
• Отдел обслуживания жилого фонда – вопросы ЖКХ, выезд мастеров, контроль качества.
• Отдел рекламаций – работа с жалобами и претензиями.
• Отдел финансов – расчёты за коммунальные услуги, выдача справок.
• Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом и онлайн‑заявками.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор службы эксплуатации	Иванов Сергей Петрович	8 (8422) -1‑22‑33 доб. 100
Заместитель директора по техническому обслуживанию	Кузнецова Елена Владимировна	8 (8422) -1‑22‑33 доб. 102
Начальник отдела рекламаций	Михайлов Дмитрий Алексеевич	8 (8422) -7‑88‑99 доб. 150

---

Отзывы жителей

Согласно данным портала Zoon и независимых опросов, в 2026 году у службы эксплуатации в Ульяновске рейтинг 4,4 из 5 на основе 265 оценок и 47 отзывов. Ниже – основные тенденции, отмеченные пользователями.

Положительные отзывы

• Квалифицированный персонал – жители отмечают вежливость и профессионализм мастеров.
• Быстрая реакция на аварийные вызовы – большинство заявок решаются в течение 2‑4 часов.
• Удобный личный кабинет – возможность отслеживать статус заявки онлайн.
• Прозрачность расчётов – счета приходят своевременно, есть возможность уточнить детали через телефонный центр.

Критика и предложения

• Некоторые пользователи жалуются на длительные сроки согласования крупных ремонтных работ (до 10‑12 дней).
• Отмечается необходимость расширения графика приёма граждан – в выходные дни многие желают обратиться лично.
• Периодически появляются замечания о неполном информировании о плановых отключениях.

Примеры реальных отзывов

1. Алексей П. (5/5): «Обратился в службу эксплуатации по поводу протечки в ванной. Пришли через 30 минут, работу сделали качественно, цены указали заранее. Спасибо!».

2. Марина С. (4/5): «Горячая линия работает без перебоев, но запись на личный приём иногда занимает несколько дней. В остальном всё на высоте».

3. Владимир К. (3/5): «Сервис Газ Сервис (Камышинская, 12Б) быстро отреагировал, но после ремонта отопления в квартире появился странный запах. Пришли повторно, исправили – в целом доволен».

Общая динамика показывает, что большинство жителей удовлетворены качеством услуг, а основные проблемы решаются в рамках обратной связи.

---

Как оставить свой отзыв

Если вы хотите поделиться своим опытом, сделайте следующее:

1. Зайдите на страницу отзывов официального сайта.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете (или войдите через соцсети).
3. Заполните форму: оценка (1‑5), комментарий, при желании прикрепите фото.
4. Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет опубликован после модерации (обычно в течение 24 часов).

Ваше мнение помогает улучшать сервис и повышать уровень обслуживания в городе.

---

Служба эксплуатации и служба быстрого сервиса в Ульяновске – это важные структуры, обеспечивающие комфортную жизнь горожан. Наличие многоканальной поддержки (телефон, сайт, личный кабинет), четко определённого графика приёма и прозрачной системы отзывов делает процесс обращения удобным и понятным.

Если у вас возникли вопросы по коммунальным услугам, не стесняйтесь пользоваться указанными контактами, а после получения услуги оставьте отзыв – это поможет сделать сервис ещё лучше.