Вопросы жителей, бизнес‑сообщества и гостей города решаются через несколько каналов связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет на портале и личный прием руководителей․ Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактами и дополнительной информацией․

Официальный сайт администрации

URL: https://ozersk‑adm․ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы (запись на прием, оплата услуг, запросы в электронный документооборот) и контакты всех подразделений․

Горячая линия

Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты)․
Доступна для экстренных вопросов, жалоб и справок о работе муниципальных служб․ Оператор фиксирует обращение и перенаправляет его в соответствующее подразделение․

Телефонные справочные номера

Ниже – основные телефонные линии, которые работают в рабочие часы (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт):

• Главный телефон администрации: 8‑301‑555‑01‑01
• Приёмная мэра (личный прием): 8‑301‑555‑01‑02
• Отдел финансов и бухгалтерии: 8‑301‑555‑01‑03
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 8‑301‑555‑01‑04
• Отдел социальной защиты: 8‑301‑555‑01‑05
• Отдел образования и культуры: 8‑301‑555‑01‑06
• Отдел здравоохранения: 8‑301‑555‑01‑07
• Техническая поддержка сайта и портала: 8‑301‑555‑01‑08

Электронный адрес (e‑mail)

Общий почтовый ящик: info@ozersk-adm․ru
Для вопросов по конкретным направлениям используйте специальные ящики:

• Финансы – finance@ozersk-adm․ru
• ЖКХ – jkh@ozersk-adm․ru
• Социальная защита – social@ozersk-adm․ru
• Образование – edu@ozersk-adm․ru
• Здравоохранение – health@ozersk-adm․ru

Личный кабинет (портал «Электронное правительство»)

URL портала: https://cabinet․ozersk‑adm․ru
Через личный кабинет жители могут:

1. Записаться на приём к чиновнику;
2. Отправить запрос в электронном виде;
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
4. Оплатить коммунальные услуги и налоги;
5. Получить выписку из реестра недвижимости․

Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС․ При первом входе необходимо подтвердить личность через СМС‑код․

Личный приём руководства

Приёмная мэра

Адрес: г․ Озерск, ул․ Ленина, 1, офис 101
Телефон: 8‑301‑555‑01‑02
Э‑mail: mayor@ozersk-adm․ru

График приёма

Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону приёмной․

Отделы и их контакты

• Отдел финансов и бухгалтерии – 8‑301‑555‑01‑03, finance@ozersk-adm․ru
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8‑301‑555‑01‑04, jkh@ozersk-adm․ru
• Отдел социальной защиты населения – 8‑301‑555‑01‑05, social@ozersk-adm․ru
• Отдел образования и культуры – 8‑301‑555‑01‑06, edu@ozersk-adm․ru
• Отдел здравоохранения – 8‑301‑555‑01‑07, health@ozersk-adm․ru
• Отдел правового обеспечения – 8‑301‑555‑01‑09, law@ozersk-adm․ru
• Отдел информационных технологий – 8‑301‑555‑01‑08, it@ozersk-adm․ru

Руководство администрации

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях․

• Ирина К․ : «Благодарю администрацию за оперативный выезд бригады по ремонту водопровода․ Служба поддержки помогла оформить заявку онлайн за 5 минут․»
• Алексей М․ : «Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать 10‑15 минут․ В целом – удобно․»
• Светлана П․ : «Записалась на приём к мэру через личный кабинет, получили подтверждение сразу․ Приём прошёл вежливо, вопросы решили за один визит․»
• Владимир Д․ : «Отдел образования отвечает медленно, рекомендую улучшить работу с электронными запросами․»
• Елена С․ : «Очень удобно, что все документы можно получить в личном кабинете без похода в администрацию․»

Как правильно обращаться

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:

1. Указать ФИО, контактный телефон и адрес (при необходимости) в полном объёме;
2. Кратко сформулировать суть вопроса (не более в теме письма);
3. Приложить сканы/фото документов, если они требуются;
4. При звонке назвать номер обращения, полученный в личном кабинете, – это ускорит поиск информации;
5. При личном визите взять с собой удостоверение личности и, если есть, копию заявления․