Администрация города Новороссийска является главным исполнительным органом местного самоуправления. В ее компетенцию входят вопросы градостроительства, благоустройства, жилищно-коммунального хозяйства, социальной поддержки и множество других сфер, влияющих на повседневную жизнь новороссийцев. Для оперативного решения возникающих вопросов жителям важно знать актуальные контакты и способы связи с муниципалитетом.

Описание

Муниципалитет Новороссийска — это сложная структура, объединяющая множество отраслевых департаментов и комитетов. Основная задача администрации, обеспечение жизнедеятельности города-героя, реализация федеральных и региональных программ на местном уровне, а также создание комфортной и безопасной среды для жителей и гостей курорта. Ежедневно специалисты администрации обрабатывают десятки обращений по самым разным вопросам: от выделения земельных участков до ремонта городских дорог.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс муниципалитета — официальный сайт администрации города Новороссийска. На портале публикуются актуальные новости, постановления, распоряжения, а также информация о проводимых аукционах и вакансиях.

• Адрес сайта: adm-novorossiysk.ru (официальный портал органов местного самоуправления)

Контакты для обращений

Для связи с администрацией предусмотрен целый ряд каналов: от традиционных почтовых отправлений до электронных сервисов.

Горячая линия и номера телефонов

Телефонная связь остается одним из самых быстрых способов получить справку или задать вопрос.

• Приемная администрации (справки по обращениям граждан): +7 (8617) -3-39-23
• Единая дежурно-диспетчерская служба (по вопросам ЖКХ и ЧС): +7 (8617) -4-05-65
• Телефон для входящей корреспонденции: +7 (8617) -3-39-13

Электронный адрес

Для отправки документов, скан-копий обращений и официальной переписки используется электронная почта:

• E-mail: mail@adm-novorossiysk.ru

Для отправки обращений граждан также рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте.

Личный кабинет

Для удобства жителей на официальном сайте администрации функционирует «Электронная приемная» (личный кабинет). Авторизация в системе обычно проходит через портал Госуслуг. В личном кабинете гражданин может:

1. Сформировать и отправить обращение в электронном виде.
2. Отслеживать статус его рассмотрения в режиме реального времени.
3. Получить официальный ответ в электронном формате.
4. Ознакомиться с архивом своих предыдущих обращений.

Личный прием граждан

Личный прием — важнейший инструмент обратной связи между властью и жителями. Прием ведется как главой города, так и его заместителями, а также руководителями профильных структурных подразделений.

График приема

Прием граждан осуществляется в здании администрации по предварительной записи. Записаться на прием можно лично в кабинете приема, по телефону или через форму на сайте.

• Приемная граждан (кабинет): г. Новороссийск, ул. Советов, д. 8 (главное здание администрации)
• График работы приемной: Понедельник ─ Четверг с 08:00 до 17:00, Пятница с 08:00 до 16:00. Перерыв с 12:00 до 13:00.
• График личного приема главы города: 1-й и 3-й четверг каждого месяца (по предварительной записи).

Отделы

Структура администрации включает в себя множество профильных ведомств. Вот основные из них:

• Департамент градостроительства и архитектуры — вопросы застройки, генплан, выделение участков.
• Департамент городского хозяйства — благоустройство, дороги, ЖКХ, вывоз мусора.
• Управление образования — школы, детские сады, летний отдых детей.
• Управление здравоохранения — контроль за муниципальными поликлиниками и больницами.
• Комитет по экономике и финансам, бюджет города, муниципальные закупки.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, писем и организация личного приема.

Руководство

Стратегическое управление городом осуществляет руководство администрации. По состоянию на текущий период структуру возглавляют:

• Глава муниципального образования г. Новороссийск — высшее должностное лицо города, определяющее основные направления развития.
• Первый заместитель главы — курирует наиболее критичные направления и замещает главу в его отсутствие.
• Заместители главы по направлениям — каждый из заместителей отвечает за конкретную сферу (городское хозяйство, социальная сфера, экономика и т.д.).

Отзывы

Отзывы жителей и общественников о работе администрации Новороссийска носят полярный характер, что типично для любого крупного муниципалитета.

Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности работы «Электронной приемной» — многие отмечают, что заявки на ямы на дорогах или сломанные фонари обрабатываются быстрее, если подать их через личный кабинет на сайте. Также жители положительно оценивают благоустройство набережной и городских парков.

Отрицательные отзывы в основном связаны с бюрократическими задержками при согласовании перепланировок, затягиванием сроков ремонта в некоторых районах частной застройки и сложностью дозвониться по горячим линиям в пиковые часы (например, в период сильных ливней или снегопадов).

Администрация регулярно анализирует обратную связь и призывает граждан использовать официальные каналы для решения проблем, так как это позволяет фиксировать нарушения и контролировать сроки их устранения.