Официальная Администрация города Новочеркасск является ключевым органом местного самоуправления, обеспечивающим жизнедеятельность города, решение вопросов благоустройства, социальной поддержки, градостроительства и взаимодействия с населением․ Для удобства жителей предусмотрено множество каналов связи: от классического личного приема до современных электронных сервисов и «Горячей линии»․ В этой статье собрана актуальная, структурированная информация для обращения в администрацию по любым вопросам․

Общая информация и реквизиты

• Полное наименование: Администрация города Новочеркасск Ростовской области
• Руководитель (Глава города / Городской менеджер): Зюзин Игорь Юрьевич
• Почтовый адрес: 346400, Ростовская область, г․ Новочеркасск, Платовский проспект, д․ 59б
• Приемная (основной телефон): +7 (8635) -2-33-13
• Факс: +7 (8635) -5-99-17

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс органа власти, официальный сайт Администрации города Новочеркасск․ Здесь публикуются нормативные акты, новости города, сведения о закупках, конкурсах и, что самое важное для жителя, размещены инструменты для обратной связи․

• Адрес официального сайта: www․novochgrad․ru

Электронная почта (E-mail) для различных целей

Администрация использует разные почтовые ящики в зависимости от тематики обращения․ Это ускоряет рассмотрение и направляет письмо сразу к компетентному специалисту․

Важно: Для гарантированной регистрации обращения и получения официального ответа в установленные законом сроки (30 дней) рекомендуется использовать электронную форму на сайте (раздел «Подать обращение» или «Гражданам» → «Обращения граждан»), а не просто отправку письма на почту․

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / РПГУ)

Современный стандарт взаимодействия с властью — Единый портал госуслуг (Госуслуги / EPGU) и Региональный портал госуслуг Ростовской области (РПГУ)․

• Через личный кабинет на gosuslugi․ru или donland․ru можно подать обращение, отследить его статус, получить ответ в электронном виде и оценить качество услуги․
• На сайте novochgrad․ru в разделе «Подать обращение» обычно реализована интеграция с ЕПГУ/РПГУ (авторизация через ЕСИА) или доступна форма для неавторизованных пользователей․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о проблемах, нарушениях или получения консультации без визита в здание администрации работают телефонные линии․

• Телефон доверия (Горячая линия Администрации): +7 (8635) -5-99-16
• Приемная Главы города / Администрации: +7 (8635) -2-33-13
• Единый общероссийский номер доверия для защиты прав детей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно)
• Телефон доверия МВД по Ростовской области: +7 (863) -49-33-22
• Единый диспетчерский номер по ЖКХ (аварийно-диспетчерская служба): Часто работает по номеру 115 (с мобильных) или уточняйте на сайте в разделе «ЖКХ»․

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием руководителей и специалистов — конституционное право гражданина․ В Администрации Новочеркасска он организован по четкому расписанию․

Правила записи на прием:

1. Запись осуществляется по телефону приемной: +7 (8635) -2-33-13․
2. Можно записаться через форму на официальном сайте (раздел «Прием граждан» / «Личный прием»)․
3. При личном визите без предварительной записи прием возможен только при наличии свободных слотов (не гарантируется)․
4. Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся сути вопроса (копии для оставления в деле)․

Типовый график приема (примерный, актуальное расписание СМОТРИТЕ НА САЙТЕ):

• Глава города (Зюзин И․Ю․): Обычно однажды в неделю (например, среда или четверг) в определенные часы (например, 14:00–17:00); Требуется жесткая предзапись․
• Заместители Главы города / Руководители департаментов: Еженедельно по утвержденному графику (часто вторник, четверг, пятница)․
• Специалисты отделов (ЖКХ, земельные вопросы, архитектура, социальная защита): Еженедельно в рабочие дни (понедельник–пятница) в утренние или дневные часы․
• Выходной день: Суббота, воскресенье (прием не проводится, за исключением специально объявленных «Дней открытых дверей»)․

Структура Администрации: Основные отделы и департаменты

Администрация имеет сложную структуру․ Обращение сразу в нужный отдел значительно ускоряет решение вопроса․ Ниже перечислены ключевые структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться, актуальный реестр на сайте):

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, градостроительный план, земельные участки․
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — капремонт, управление МКД, тарифы, благоустройство дворов, парков, уборка снега․
• Департамент экономического развития и торговли — поддержка бизнеса, ярмарки, торговля, инвестиции․
• Департамент социальной политики — льготы, субсидии, материнский капитал (региональный), опека, пожилые люди, инвалиды․
• Департамент образования — школы, детские сады, очередь в ДОУ, переводы, питание․
• Департамент культуры — библиотеки, ДК, музеи, праздники, поддержка НКО;
• Департамент физической культуры и спорта — спортобъекты, секции, спартакиады․
• Управление по делам молодежи (УМИ) — молодежная политика, волонтерство, экология (свалочные очаги)․
• Отдел по работе с обращениями граждан — регистрация, контроль исполнения жалоб и предложений․
• Юридический отдел / Управление правового обеспечения — нормативная база, акты администрации․
• Финансовый отдел / Казначейство, бюджет, налоги (земельный, имущественный для физлиц часто в ФНС, но вопросы льгот — тут)․
• Пресс-служба / Отдел информации и связей с общественностью — работа со СМИ, сайт, соцсети․

Телефоны конкретных отделов лучше уточнить в справочнике на сайте (раздел «Структура» → «Контакты структурных подразделений») или по телефону приемной 22-33-13․

Руководство Администрации

На текущий момент (по данным на 2026 год) ключевые фигуры руководства:

• Глава города (Городской менеджер): Зюзин Игорь Юрьевич․
• Заместители Главы города / Первые заместители: Отвечают за кураторские блоки (экономика, соцсфера, ЖКХ, градостроение, безопасность)․ ФИО актуальных замглавы уточняйте в разделе «Руководство» на novochgrad․ru․
• Начальник управления делами Администрации: Обеспечивает организационно-техническую деятельность․

Отзывы о работе Администрации

Обратная связь от жителей — важный индикатор качества работы органов власти․ Оставить отзыв или прочитать чужие можно на нескольких площадках:

1. На официальном сайте (novochgrad․ru): Раздел «Обращения граждан» → «Оставить отзыв» или «Оценка качества услуг»․ Это официальный канал, попавший в отчетность․
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): Раздел «Оценка качества госуслуг» после получения услуги или ответа на обращение․
3. Региональный портал «Народный контроль» (Ростовская область): Часто интегрирован с РПГУ․

>

4. Карты и справочники (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps): Карточка организации «Администрация города Новочеркасск» (Платовский пр․, 59б) — там пользователи оставляют отзывы о приемной, парковке, доступности, вежливости сотрудников․
5. Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-каналы администрации, в комментариях к постам часто обсуждают актуальные проблемы․

Типичные темы отзывов:

• Позитивные: Решение вопросов по благоустройству (детские площадки, асфальтирование), оперативные ответы через «Госуслуги», работа «Дней открытых дверей»․
• Негативные: Долгие сроки ответа на письменные обращения (формально 30 дней, но иногда затягивают), сложность дозвониться по телефонам отделов, очереди в приемной, вопросы качества уборки снега/мусора (часто зона ответственности УК/ТСЖ, но жалобы идут в админку)․

Куда писать и звонить: Краткий чек-лист для жителя

Администрация города Новочеркасск обеспечивает многоуровневую систему взаимодействия с жителями․ Самый эффективный способ получить юридически значимый результат — подача обращения через официальный сайт novochgrad․ru с авторизацией через Госуслуги (ЕСИА)․ Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в личном кабинете․

Для оперативных вопросов используйте телефон доверия 25-99-16․ Для личного диалога — записывайтесь на прием заранее по телефону 22-33-13․ Все актуальные телефоны отделов, графики приема на текущий месяц и реквизиты руководителей всегда публикуются в разделе «Контакты» и «Прием граждан» официального веб-сайта․

Информация актуализирована на основе открытых данных на 29 июня 2026 года․ Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется верифицировать контакты на официальном ресурсе www․novochgrad․ru․