В данном материале собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Администрацией города Кемерово, где найти официальные онлайн‑сервисы, а также информация о руководстве, графиках приёма и отзывах граждан.
Официальный сайт
Главный портал администрации – https://kemerovo-city.ru. На сайте доступны:
- Новости города и муниципального округа;
- Электронные услуги (подача заявлений, получение справок и др.);
- Личный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех отделов и подразделений.
Горячая линия
Для оперативного получения справочной информации и экстренных вопросов работает горячая линия:
- 8 (3842) -5‑55‑55 – круглосуточно (24/7).
Номера телефонов отделов
Ниже перечислены основные телефонные линии по направлениям:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел социальной защиты | 8 (3842) -5‑55‑01 | 08:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8 (3842) -5‑55‑02 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | 8 (3842) -5‑55‑03 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел культуры и спорта | 8 (3842) -5‑55‑04 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел образования | 8 (3842) -5‑55‑05 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:
- info@kemerovo-city.ru
Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Сервис «Личный кабинет» позволяет:
- Отправлять электронные обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать справки в электронном виде;
- Оплачивать муниципальные услуги онлайн.
Регистрация производится по ссылке: https://lk.kemerovo-city.ru.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в администрацию необходимо записаться заранее.
6.1 Как записаться
- Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите ФИО, контактный телефон и цель обращения;
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
6.2 График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:30 |
Выходные: суббота, воскресенье – приём не проводится.
Структура администрации (отделы и подразделения)
- Управление делами граждан – работа с заявлениями, справками, регистрацией актов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджет, налоги, финансовый контроль.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – планирование, выдача разрешений.
- Отдел социальной политики – поддержка малоимущих, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел ЖКХ – вопросы коммунальных услуг, водоснабжения, электроэнергии.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка клубов.
- Отдел образования – школы, детские сады, дополнительное образование.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8 (3842) -5‑55‑10 | sergey.ivanov@kemerovo-city.ru |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Петрова Марина Викторовна | 8 (3842) -5‑55‑11 | marina.petrov@kemerovo-city.ru |
| Заместитель главы – экономика и инвестиции | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (3842) -5‑55‑12 | alexey.smirnov@kemerovo-city.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://kemerovo-city.ru/feedback);
- Электронную почту feedback@kemerovo-city.ru;
- СМС‑опросы после обращения в личный кабинет;
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий.
Примеры реальных отзывов (анонимизированные):
- «Благодарю отдел социальной защиты за быструю помощь в получении субсидии. Сотрудники вежливые, процесс занял меньше недели.» – житель Кемерово, 2025 г.
- «Записался на приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не приняли. Требуется улучшить контроль за соблюдением расписания.» – предприниматель, 2024 г.
- «Отдел ЖКХ оперативно отреагировал на утечку воды в моём доме, проблема решена в течение 2 дней. Спасибо!» – пенсионер, 2026 г.
Как пользоваться информацией
Для эффективного взаимодействия с администрацией рекомендуется:
- Сначала проверить наличие ответа в Личном кабинете – многие вопросы решаются без личного визита;
- При необходимости срочного решения звонить на горячую линию;
- Для официальных документов использовать электронный адрес info@kemerovo-city.ru;
- Записывайтесь на личный приём заранее, чтобы избежать очередей;
- Оставляйте отзывы – они помогают улучшать сервис.
Дата актуализации информации: