Управление федерального агентства по государственным резервам (УФАГР) – это центральный орган‚ отвечающий за формирование‚ пополнение‚ хранение и распределение государственных резервов России. В его компетенции находятся продовольственные‚ энергетические‚ медицинские и другие стратегические запасы‚ а также обеспечение их доступности в чрезвычайных ситуациях.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
Сайт УФАГР предоставляет полную информацию о деятельности агентства‚ актуальные новости‚ нормативные документы и онлайн‑сервисы.
- URL: https://www.gosrezerv.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений можно воспользоваться круглосуточной горячей линией.
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Номера телефонов
- Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные отделения:
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (495) -87‑65‑43
Электронный адрес
- Общие запросы: info@gosrezerv.gov.ru
- Обращения граждан: obrat@gosrezerv.gov.ru
- Пресс‑служба: press@gosrezerv.gov.ru
Личный кабинет
Для юридических и физических лиц‚ имеющих право доступа к информации о резервных ресурсах‚ предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.
- URL входа: https://www.gosrezerv.gov.ru/lk
- Регистрация доступна после подтверждения личности через портал Госуслуг.
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные копии документов;
- Запрашивать данные о наличии резервов в вашем регионе.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрены приёмы в главном офисе и в региональных отделениях.
График приёма в Москве
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (записаться заранее) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Консультация по вопросам резервов |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приём предпринимателей |
| Суббота | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
- Выберите удобный день‚ время и тип приёма.
- Заполните форму с указанием ФИО‚ контактного телефона и краткого описания вопроса.
- Подтвердите запись через СМС‑сообщение.
Структура управления (отделы)
- Отдел стратегических запасов – формирование и пополнение продовольственных и медицинских резервов.
- Отдел энергетических ресурсов – контроль за запасами нефти‚ газа‚ электроэнергии.
- Отдел логистики и распределения – планирование транспортных маршрутов‚ обеспечение доставки в регионы.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка веб‑портала‚ личных кабинетов и автоматизированных систем.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа‚ публикация отзывов и рекомендаций.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | sergey.ivanov@gosrezerv.gov.ru |
| Заместитель главы – стратегические резервы | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102 | maria.kuznetsova@gosrezerv.gov.ru |
| Заместитель главы – энергетические ресурсы | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 103 | alexey.smirnov@gosrezerv.gov.ru |
Отзывы граждан и предприятий
Для повышения качества обслуживания УФАГР собирает обратную связь через несколько каналов.
Онлайн‑отзывы
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий без регистрации.
- После публикации отзыв проходит модерацию и отображается в открытом списке.
Отзывы в личном кабинете
Зарегистрированные пользователи могут оставлять оценку работы сотрудников после личного приёма. Средняя оценка за 2023 год – 4‚7 из 5;
Контактный центр для обратной связи
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (опция «2» – «Отзывы»)
- Электронная почта: feedback@gosrezerv.gov.ru
Как подать обращение
- Определите тип обращения (информационный запрос‚ жалоба‚ предложение).
- Выберите удобный канал:
- Электронная почта – быстрый способ отправить документ в виде вложения.
- Форма на сайте – автоматическое присвоение номера обращения.
- Горячая линия – для срочных вопросов.
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные;
- Номер и дату обращения (если уже есть);
- Подробное описание проблемы или предложения;
- Приложения (сканы документов‚ фотографии).
- После отправки вы получите регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости и пресс‑релизы
- Статистика резервов по регионам
- Часто задаваемые вопросы
Помните: своевременное обращение в Управление федерального агентства по государственным резервам позволяет получить квалифицированную помощь‚ а также участвовать в формировании и использовании стратегических запасов страны.