В данном материале собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро связаться с органами местного самоуправления города Казани: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочники, электронные адреса, личный кабинет гражданина, график личного приёма руководителей и отзывы жителей.
Официальный сайт администрации
URL: https://kazan.tatarstan.ru
Сайт представляет собой единый портал государственных услуг Госуслуги Татарстана. Через него можно:
- Отправить электронное обращение в Мэрию Казани;
- Получить доступ к личному кабинету (ЛК) гражданина;
- Узнать расписание приёма руководителей и отделов;
- Скачать нормативные документы и формы заявлений.
Горячая линия и единый телефон справочной службы
Для быстрых вопросов, связанных с получением информации о работе администрации, действует единый горячий номер:
8 (843) -99‑15‑02 (круглосуточно)
При звонке оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному отделу.
Справочный телефонный справочник
Ниже перечислены основные телефонные линии, которые используют жители и бизнес‑клиенты для связи с различными подразделениями администрации.
- 7 (843) -99‑15‑02 – Приёмная мэра города (общие вопросы).
- 7 (843) -99‑15‑03 – Департамент жилищно‑коммунального хозяйства.
- 7 (843) -99‑17‑66 – Комитет по транспорту города Казани.
- 7 (843) -99‑18‑82 – Финансовый отдел администрации.
- 7 (843) -99‑15‑46 – Департамент образования.
- 7 (843) -99‑15‑45 – Департамент здравоохранения.
- 7 (843) -99‑18‑81 – Управление делами молодежи.
- 7 (843) -99‑17‑63 – Департамент культуры и спорта.
- 7 (843) -99‑16‑93 – Приёмная по вопросам недвижимости и землепользования.
- 7 (843) -99‑16‑00 – Приёмная в здании по адресу: ул. Кремлёвская, д. 11 (координация работы департаментов).
Электронный адрес
Для отправки официальных писем, запросов и предложений используйте адрес:
rik@kzn.tatar.ru
Все письма, отправленные на этот адрес, попадают в электронную приёмную портала и обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на портале https://lk.tatarstan.ru. Через ЛК можно:
- Подать заявление о получении справки, лицензии, разрешения;
- Отслеживать статус обращения в администрацию;
- Оплатить коммунальные услуги и налоги;
- Получить электронные копии документов.
Личный приём руководителей
Для личного обращения к руководителям администрации (мэр, заместители) необходимо записаться заранее через электронную приёмную или по телефону.
| Руководитель | Должность | Адрес приёма | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Ильшат Шаймиев | Глава города Казань | ул. Кремлёвская, д. 3, кабинет 101 | +7 (843) -99‑16‑93 | Пн‑Пт: 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Алексей Петров | Заместитель главы по экономическому развитию | ул. Кремлёвская, д. 3, кабинет 215 | +7 (843) -99‑15‑45 | Вт, Чт: 14:00‑16:00 (по записи) |
| Марина Иванова | Заместитель главы по социальным вопросам | ул. Кремлёвская, д. 3, кабинет 220 | +7 (843) -99‑18‑82 | Ср: 09:00‑11:00 (по записи) |
Структура администрации – основные отделы
Администрация города Казани состоит из более чем 30 департаментов и комитетов. Ниже перечислены ключевые из них:
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – телефон 7 (843) -99‑15‑03
- Комитет по транспорту – телефон 7 (843) -99‑17‑66
- Финансовый отдел – телефон 7 (843) -99‑18‑82
- Департамент образования – телефон 7 (843) -99‑15‑46
- Департамент здравоохранения – телефон 7 (843) -99‑15‑45
- Управление делами молодежи – телефон 7 (843) -99‑18‑81
- Департамент культуры и спорта – телефон 7 (843) -99‑17‑63
- Контрольно‑счетная палата г. Казани – телефон 7 (843) -99‑16‑00
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 8 (843) -99‑15‑02
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за стратегическое развитие города:
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Ильшат Шаймиев | Глава города Казань | +7 (843) -99‑16‑93 | mayor@kzn.tatar.ru |
| Алексей Петров | Заместитель главы – экономическое развитие | +7 (843) -99‑15‑45 | economy@kzn.tatar.ru |
| Марина Иванова | Заместитель главы – социальные вопросы | +7 (843) -99‑18‑82 | social@kzn.tatar;ru |
Отзывы жителей о работе администрации
Сайт Zoon.ru собирает более 2000 отзывов о работе различных отделов администрации. Ниже – краткая статистика (по состоянию на ):
- Средний рейтинг – 4,2 из 5;
- Самые положительные отзывы – о работе Департамента транспорта (скорость реагирования 1‑2 дня);
- Наименее удовлетворённые – отдел ЖКХ (длительные сроки решения вопросов о ремонте);
- Часто упоминаются удобные онлайн‑услуги через личный кабинет.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном портале.
Как быстро связаться?
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простому алгоритму:
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Позвоните по соответствующему номеру из списка выше (для большинства вопросов достаточно 8 (843) -99‑15‑02).
- Если вопрос требует письменного оформления, отправьте письмо на rik@kzn.tatar.ru или используйте форму «Электронная приёмная».
- Для личного визита запишитесь через личный кабинет или по телефону отдела.
Все указанные данные актуальны на . При изменении контактной информации обновления публикуются на официальном сайте kazan.tatarstan.ru.