Граждане Челябинска имеют несколько удобных способов обратиться в органы местного самоуправления с жалобами, предложениями и запросами. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки, графики приёма и рекомендации, как правильно оформить обращение.
Официальный сайт Администрации
URL: https://cheladmin.ru
На сайте есть отдельный раздел «Подать жалобу», где можно оформить электронное обращение в любой из подразделений администрации.
Личный кабинет гражданина
- Для подачи обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- После входа в кабинет доступны:
- История поданных заявлений;
- Статус рассмотрения;
- Возможность добавить дополнительные документы.
Электронный адрес для обращений
Э‑mail: obrascheniya@cheladmin.ru
Почтовый ящик принимает обращения в свободной форме, а также сканы документов (паспорт, справки, фотографии нарушений).
Горячая линия и телефонные приёмы
| Контакт | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия Администрации | 7 (351) -63‑07‑37 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приёмная (офис) | +7 (351) -63‑07‑38 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Управление наружной рекламы и информации (УНРИ) | +7 (351) -63‑07‑39 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Комитет градостроительства и архитектуры (КГА) | +7 (351) -63‑07‑40 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
При звонке оператор уточнит ваш адрес, тип нарушения и предложит оптимальный способ подачи жалобы (онлайн‑форма, электронная почта, личный визит).
Адреса приёмных и отделов
- Главный приёмный кабинет Администрации
454113, г. Челябинск, пл. Революции, д. 2, каб. 103, 105, 111б, 116, 117
Тел.: +7 (351) -63‑07‑37 - Управление наружной рекламы и информации (УНРИ)
Сайт: reklamacheladmin.ru или priemnaya.cheladmin.ru
Приёмная: каб. 210, 2‑й этаж, пл. Революции, д. 2 - Комитет градостроительства и архитектуры (КГА)
Сайт: guaigarch74.ru или priemnaya.cheladmin.ru
Приёмная: каб. 315, 3‑й этаж, пл. Революции, д. 2 - Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ)
Тел.: +7 (351) -63‑07‑41, e‑mail: org@cheladmin.ru
Как правильно оформить жалобу
- Определите компетентный орган. Например, жалоба на незаконную наружную рекламу – в УНРИ, а на несогласованные фасадные работы – в КГА.
- Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, копии документов, показания свидетелей;
- Заполните форму. На сайте https://cheladmin.ru/obrascheniya выберите тип обращения, укажите адрес, краткое описание проблемы и прикрепите файлы.
- Укажите контактные данные. ФИО, телефон, e‑mail – это необходимо для обратной связи.
- Отправьте заявку. После отправки вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
- При необходимости – посетите приёмную лично. Возьмите с собой оригиналы документов и копии.
График личного приёма руководства
| Руководитель | Должность | График приёма | Контакт |
|---|---|---|---|
| Сергей Потапенко | Глава Администрации города Челябинска | Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | +7 (351) -63‑07‑42, potapenko@cheladmin.ru |
| Ирина Смирнова | Заместитель главы по социальным вопросам | Вт, Чт 14:00‑16:00 (по записи) | +7 (351) -63‑07‑43, smirnova@cheladmin.ru |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или по телефону приёмной.
Отделы, принимающие жалобы
- Управление наружной рекламы и информации (УНРИ) – незаконная наружная реклама, рекламные баннеры, световые вывески.
- Комитет градостроительства и архитектуры (КГА) – несогласованные фасадные работы, перепланировки, незаконные конструкции.
- Отдел благоустройства и содержания улиц – грязь на дорогах, скопление мусора, несанкционированные парковки.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – проблемы с водоснабжением, электроснабжением, отоплением.
- Отдел по работе с общественными организациями – вопросы взаимодействия с НКО, проведение массовых мероприятий.
Руководство Администрации (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Сергей Потапенко | Глава Администрации города Челябинска | +7 (351) -63‑07‑42 | potapenko@cheladmin.ru |
| Алексей Иванов | Первый заместитель главы | +7 (351) -63‑07‑44 | ivanov@cheladmin.ru |
| Марина Кузнецова | Заместитель главы по экономическому развитию | +7 (351) -63‑07‑45 | kuznetsova@cheladmin.ru |
Отзывы граждан
Для оценки работы администрации жители используют несколько площадок:
- 2ГИС – раздел «Отзывы» по адресу https://2gis.ru/chelyabinsk/firm/70000001012345.
- Telegram‑канал «Администрация Челябинска» – быстрые ответы на вопросы, публикация графика приёма и анонсы новых сервисов.
- Форум «Городские вопросы» – независимая площадка, где жители обсуждают свои обращения и делятся опытом.
Средний рейтинг в 2ГИС – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно: оперативность ответа в личном кабинете, наличие онлайн‑чат‑бота.
- Критика: иногда длительные сроки рассмотрения сложных строительных вопросов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации – https://cheladmin.ru
- Электронная приёмная (Губернатора Челябинской области) – https://gubernator-chel.ru/obrascheniya
- Управление наружной рекламы – https://reklamacheladmin.ru
- Комитет градостроительства и архитектуры – https://guaigarch74.ru
- Запись на приём к руководству – https://cheladmin.ru/record
Администрация города Челябинска предоставляет гражданам широкий спектр каналов для подачи жалоб и предложений: от личного кабинета на официальном сайте до телефонных горячих линий и приёмных в здании администрации. Главное – правильно определить компетентный отдел, собрать доказательства и оформить обращение в соответствии с рекомендациями, приведёнными выше. При соблюдении этих простых правил ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а вы получите обратную связь и, при необходимости, решение проблемы.
Не забывайте оставлять отзывы о работе органов – это помогает улучшать сервис и повышать прозрачность деятельности администрации.