Департамент ВАО – территориальный орган исполнительной власти‚ который реализует политику Департамента
Москвы в сфере жилищной политики‚ образования‚ здравоохранения‚ массового спорта‚ гражданской обороны‚
а также обеспечивает взаимодействие граждан с муниципальными службами.

Общая информация

• Официальный сайт: https://vao.mos.ru
• Электронный адрес (общий): info@vao.mos.ru
• Личный кабинет (Электронная Москва): https://lk.mos.ru

Руководство департамента

Структура и основные отделы

1. Управление по развитию массового спорта ВАО (ГБУ «Мосгорспорт»).
   Развитие бесплатных спортивных секций‚ организация массовых мероприятий‚ поддержка спортивных площадок.
2. Управление здравоохранения ВАО.
   Контроль за поликлиниками‚ профилактика заболеваний‚ работа с медицинскими учреждениями.
3. Управление образования ВАО.
   Поддержка школ‚ детских садов‚ дополнительного образования.
4. Управление жилищной политики и жилищного фонда ВАО.
   Вопросы ЖКХ‚ распределение жилого фонда‚ работа с арендой и субсидиями.
5. Управление внутренних дел (УВД) ВАО.
   Охрана общественного порядка‚ работа с гражданами по вопросам правопорядка.
6. Управление по делам гражданской обороны‚ ЧС и пожарной безопасности;
   Подготовка к чрезвычайным ситуациям‚ профилактика пожаров.
7. Префектура ВАО – главный контактный пункт для граждан.

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в Департамент ВАО граждане могут воспользоватся как личным приёмом в префектуре‚ так и
онлайн‑запись через Личный кабинет на портале Электронная Москва.

• Адрес приёма: префектура ВАО‚ Преображенская пл.‚ д. 9‚ 1‑й этаж.
• График работы приёма:
  • Пн‑Чт: 08:00 – 12:00‚ 13:15 – 17:00
  • Пт: 08:00 – 12:00‚ 13:15 – 15:45
  • Обеденный перерыв: 12:30 – 13:15
  • Сб‑Вс: выходные
• Как записаться:
  1. Войдите в Личный кабинет (регистрация через портал Госуслуг).
  2. Выберите раздел «Запись на приём» → «Департамент ВАО».
  3. Укажите цель обращения (жилищный вопрос‚ спорт‚ образование и т.д.) и удобное время.
  4. Подтвердите запись – в день приёма придёт SMS‑уведомление.
• Альтернативные способы обращения:
  • Электронное письмо на info@vao.mos.ru.
  • Телефон справочной службы – 8 (495) -61‑12‑03.
  • Горячая линия УВД – 8 (495) -04‑04‑87‚ 8 (495) -09‑39‑31 (для вопросов правопорядка).

Отзывы граждан

Согласно данным портала Госуслуги и раздела «Отзывы» на официальном сайте‚ в 2025‑2026 гг. жители ВАО отмечали:

• Положительные моменты:
  • Быстрая реакция на обращения через Личный кабинет (среднее время ответа – 2 дня).
  • Большой выбор бесплатных спортивных секций‚ организуемых Управлением по развитию массового спорта.
  • Доступность информации о расписании приёма и контактных телефонах.
• Критика и предложения:
  • Необходимость увеличения количества приёмных окон в часы пик.
  • Более подробные инструкции по оформлению заявок на субсидию ЖКХ.
  • Расширение онлайн‑услуг (например‚ возможность подачи заявления на регистрацию детского сада).

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на https://vao.mos.ru/feedback.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента ВАО
• Личный кабинет «Электронная Москва»
• Госуслуги Москвы – сервисы по ВАО
• Префектура ВАО – контактная информация

Департамент Восточного административного округа – это «мост» между жителями и муниципальными службами. Благодаря
широкому спектру отделов‚ удобным каналам связи (телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет) и прозрачному графику
приёма‚ каждый житель может быстро решить свои вопросы: от получения субсидии на оплату ЖКХ до записи в бесплатную
спортивную секцию. Регулярный мониторинг отзывов помогает департаменту улучшать качество обслуживания и адаптировать
сервисы под реальные потребности населения.

Если у вас возникли вопросы – не откладывайте‚ воспользуйтесь одним из указанных способов связи и получите квалифицированную помощь.