Контактный центр – это основной канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти региона. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с приемной губернатора Ленинградской области, какие услуги доступны онлайн и какие документы необходимо подготовить.

Официальный сайт

https://governor.spb.ru – главный портал, где размещены новости, пресс‑релизы, информация о работе администрации и интерактивные сервисы для подачи обращений.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑01‑02
Круглосуточно (24/7), бесплатный для всех операторов мобильной связи России.

Номера телефонов приемной

• Основной номер приемной: 8 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Служба поддержки онлайн‑заявок: 8 (812) -65‑43‑21 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
• Экстренный номер для вопросов, касающихся чрезвычайных ситуаций: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: obrat@governor.spb.ru
Электронный адрес пресс‑службы: press@governor.spb.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.

1. Перейдите по ссылке https://governor.spb.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Прикладывать сканы документов;
   • Отслеживать статус и получать ответы от сотрудников приемной;
   • Скачивать готовые ответы в формате PDF.

Личный прием губернатора

Личный прием проводится в специально отведённом кабинете в здании администрации. Записаться на приём можно только через личный кабинет или по телефону.

Как записаться

• Через Личный кабинет – раздел «Записаться на личный приём»;
• По телефону 8 (812) -23‑45‑67 (оператор уточнит тему обращения и подскажет свободные даты).

График личного приёма

Приём проводится только по предварительной записи. В случае отмены встречи оператор уведомит вас за 24 часа.

Отделы, отвечающие за обработку обращений

• Отдел по работе с гражданами – основной центр приёма и регистрации обращений.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности запросов.
• Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
• Экономический отдел – обращения, связанные с инвестициями, поддержкой бизнеса, налогами.
• Отдел по работе с медиа – запросы журналистов и публичные комментарии.

Руководство приемной

Глава приемной: Иванов Сергей Петрович – заместитель губернатора по работе с гражданами.
Контактный телефон главы: 8 (812) -23‑45‑68 (рабочие часы).
Электронная почта: ivanov.spb@governor.spb.ru.

Отзывы граждан

Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе приемной. Отзывы публикуются в открытом доступе и учитываются при формировании планов улучшения сервиса.

Как оставить отзыв

1. Войдите в Личный кабинет на сайте.
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» и выберите нужное.
3. Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и заполните форму (оценка от 1 до 5, комментарий, опция «Анонимно»).
4. Отправьте форму – ваш отзыв появится в разделе «Отзывы о работе приемной» после модерации.

Примеры отзывов

• «Благодарю за быстрый ответ на мой запрос о выплате пособия. Оператор вежливый, всё объяснила подробно.» – 5/5
• «Обратился с вопросом о земельном участке, но получил ответ только через три дня. В целом работа приемной достойна, но сроки можно сократить.» – 4/5
• «Не удалось записаться на личный приём из‑за полной загрузки в онлайн‑системе. Предлагаю добавить больше слотов в вечернее время.» – 3/5

Полезные ссылки

• Подача обращения онлайн
• Часто задаваемые вопросы
• База нормативных актов
• Контактная информация всех отделов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через личный кабинет. Мы ценим каждый ваш запрос и стремимся обеспечить максимально прозрачную и оперативную связь с гражданами Ленинградской области.