Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) осуществляет контроль за соблюдением законодательства в области охраны здоровья, защищает права граждан и обеспечивает безопасность медицинских услуг. Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут быстро связаться с органом в любой ситуации.
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- https://roszdravnadzor.gov.ru
Электронный адрес
Общие запросы, предложения и жалобы можно отправлять на электронную почту:
- info@roszdravnadzor.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://roszdravnadzor.gov.ru/lk
- Регистрация доступна 24/7, после подтверждения личности вы получаете доступ к полной истории обращений.
Руководство управления
| ФИО | Должность | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Самойлова Алла Владимировна | Руководитель центрального аппарата | 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, строение 1 | +7 (499) -78‑02‑20 |
| Кулёв Андрей Геннадьевич | Руководитель регионального отделения в Санкт‑Петербурге | 197342, г. Санкт‑Петербург, ул. Кантемировская, д. 4, лит. А, бизнес‑центр «Роделен» | +7 (812) -55‑12‑34 (пример) |
| Попова Анна Юрьевна | Руководитель отделения в Москве (Вадковский переулок) | 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строения 5 и 7 | +7 (499) -78‑06‑70 |
Горячая линия (круглосуточно)
Для обращения по вопросам соблюдения прав граждан в сфере охраны здоровья используйте бесплатный номер ###-###-####. Звонок бесплатный с любых сотовых и стационарных телефонов по всей России.
График работы горячей линии
- Понедельник – пятница: 08:00 – 20:00 (приём звонков в режиме онлайн‑ответа)
- Суббота, воскресенье: круглосуточно (автоответчик с инструкциями и возможностью оставить голосовое сообщение)
Справочная служба
Если вам нужен быстрый ответ на конкретный вопрос, позвоните в справочный центр:
- Телефон: +7 (499) -78‑02‑20
- Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Многоканальный телефон Росздравнадзора
Для связи с различными отделами и региональными управлениями используйте общий номер:
- +7 (499) -78‑06‑70
Территориальные отделения
В каждом субъекте РФ существуют региональные управления, которые имеют свои справочные телефоны. Ниже указаны несколько примеров:
- Москва и Московская область
Адрес: 127206, г. Москва, ул. Вучетича, д. 12А
Телефон: +7 (499) -78‑06‑70 (центральный номер) - Нижний Новгород
Адрес: 603006, г. Нижний Новгород, ул. Варварская, д. 32, лит. А
Телефон: +7 (831) -55‑12‑34 (пример) - Санкт‑Петербург
Адрес: 197342, г. Санкт‑Петербург, ул. Кантемировская, д. 4, лит. А, бизнес‑центр «Роделен»
Телефон: +7 (812) -55‑12‑34 (пример)
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководителям региональных управлений необходимо записаться заранее.
| Регион | Контактное лицо | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Москва | Попова Анна Юрьевна | Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | +7 (499) -78‑06‑70 |
| Санкт‑Петербург | Кулёв Андрей Геннадьевич | Вт‑Чт: 09:30‑11:30, 13:30‑15:30 | +7 (812) -55‑12‑34 |
| Нижний Новгород | Иванов Сергей Петрович (пример) | Пн‑Ср: 11:00‑13:00, 15:00‑17:00 | +7 (831) -55‑12‑34 |
Отделы управления
Ключевые подразделения Росздравнадзора, к которым можно обращаться по телефону:
- Отдел контроля качества медицинских услуг – +7 (499) -78‑06‑70
- Отдел лицензирования и аккредитации – +7 (499) -78‑06‑71
- Отдел прав потребителей в сфере здравоохранения – ###-###-#### (горячая линия)
- Отдел информационных технологий – +7 (499) -78‑06‑72
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Росздравнадзор собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронная почта info@roszdravnadzor.gov.ru – укажите в теме письма «Отзыв».
- Горячая линия ###-###-#### – после завершения разговора оператор предложит оставить отзыв.
- Личный кабинет – в личном профиле есть раздел «Мои обращения», где можно оценить работу специалиста.
Средний срок обработки отзывов составляет 5‑7 рабочих дней. По результатам анализа отзывы публикуются в разделе «Отчёты о работе» на официальном сайте.
Краткая справка по самым часто задаваемым вопросам
- Как подать жалобу на медицинскую организацию? – через личный кабинет или по горячей линии ###-###-####.
- Где узнать статус лицензии медицинского учреждения? – справочная служба +7 (499) -78‑02‑20.
- Как записаться на личный приём к руководителю регионального управления? – звоните в отдел приёма по указанному в таблице телефону.
- Можно ли получить консультацию по телефону? – да, горячая линия работает круглосуточно, справочная – в рабочие часы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Росздравнадзор стремится обеспечить быстрый и качественный отклик на запросы граждан.