Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) города Мурманска: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и руководство.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт администрации города Мурманска – www.citymurmansk;ru
- Портал ГИС ЖКХ (личный кабинет граждан) – www.giszhkh.ru
- Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) – www.mfc51.ru
- Госжилинспекция Мурманской области – gzhi.gov-murman.ru
Контактные данные
| Адрес главного офиса | 183006, г. Мурманск, проспект Ленина, д. 75 |
| Телефон справочного отдела | +7 (8152) -0‑30‑30 |
| Горячая линия ЖКХ (единый региональный номер) | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон ЕДДС | 8 (8152) -84‑051 (ул. Подстаницкого, д. 1) |
| Электронная почта | info@citymurmansk.ru |
| Личный кабинет (ГИС ЖКХ) | https://www.giszhkh.ru/lk |
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной комиссии: проспект Ленина, д. 75, кабинет № 3.
График работы приёмной комиссии (по предварительной записи):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (8152) -0‑30‑30 или оставить заявку через онлайн‑форму.
Структура отделов ЖКХ
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт сетей, начисление за потребление.
- Отдел теплоснабжения – организация централизованного теплоснабжения, учет тепла, профилактика аварий.
- Отдел газоснабжения – обслуживание газовых сетей, проверка безопасности, расчёт за газ.
- Отдел электроснабжения – контроль электросетей, работа с аварийными ситуациями, учёт электроэнергии.
- Отдел жилищного надзора – проверка состояния жилого фонда, рассмотрение жалоб, проведение проверок.
- Отдел социальной поддержки – субсидии на оплату ЖКХ, помощь малоимущим семьям.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка портала ГИС ЖКХ и электронных сервисов.
Руководство
- Глава администрации города Мурманска – Алексей Владимирович Петров (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель главы по вопросам ЖКХ – Елена Сергеевна Кузнецова.
- Начальник отдела водоснабжения – Иван Михайлович Соколов.
- Начальник отдела теплоснабжения – Наталья Петровна Громова.
- Полный список руководителей и их биографии доступен на странице «Руководство» официального сайта Госжилинспекции.
Как оставить отзыв или жалобу
Граждане могут оставить свои замечания и предложения несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте администрации;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно);
- В личном кабинете ГИС ЖКХ – раздел «Обращения»;
- На официальной странице в социальной сети ВКонтакте (сообщения в группе «ГЖИ Мурманск»);
- Лично в приёмной комиссии (см. пункт 3).
Все обращения фиксируются в базе данных, а ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Главный портал администрации города Мурманск
- Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)
- Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС)
- Госжилинспекция Мурманской области
- Группа «ГЖИ Мурманск» в ВКонтакте
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ от компетентных специалистов.