Управление жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКХ) администрации города Орск отвечает за обеспечение жителей города надёжным водоснабжением‚ электроснабжением‚ вывозом мусора‚ обслуживанием многоквартирных домов и другими коммунальными услугами. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в УЖКХ: официальные контакты‚ график приёма‚ перечень отделов‚ сведения о руководстве и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://or.sk/zhkh
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑20‑66
- Телефон приёмной (рабочие часы): 20‑66‑31
- Телефон отдела жалоб и предложений: 20‑66‑36
- Электронный адрес: zhkh@or.sk
- Адрес офиса УЖКХ: г. Орск‚ ул. Нефтяников‚ д. 10
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для подачи заявок‚ оплаты услуг и отслеживания статуса обращения граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале Госуслуг:
- Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru/zhkh-or-sk
- Регистрация – простая‚ через ЕПГУ/ЕСИА.
- В кабинете доступны: заявка на ремонт‚ запрос справок‚ оплата коммунальных услуг‚ просмотр показаний счётчиков.
График приёма руководства и личный приём
| Кому | График | Место | Контакт |
|---|---|---|---|
| Начальник УЖКХ (личные вопросы) | Каждый второй и четвёртый четверг месяца с 14:00 до 17:00 | УЖКХ‚ ул. Нефтяников‚ д. 10‚ приёмная | Тел.: 20‑66‑31 |
| Отдел жалоб и предложений | Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00 | УЖКХ‚ ул. Нефтяников‚ д. 10‚ кабинет 3 | Тел.: 20‑66‑36 |
| Приём граждан (общий) | Пн‑Пт‚ 08:30‑17:00 | Администрация города‚ проспект Ленина‚ 29‚ приёмная | Тел.: 20‑66‑31 |
Для записи на приём по телефону рекомендуется уточнить наличие свободного окна за 15‑20 минут до планируемого визита.
Структура УЖКХ: отделы и их функции
- Отдел водоснабжения и канализации
- Контроль качества питьевой воды;
- Обслуживание и ремонт водопроводных сетей;
- Управление системой сточных вод.
- Отдел электроснабжения
- Подключение новых потребителей;
- Техническое обслуживание электроустановок;
- Работы по устранению аварийных ситуаций.
- Отдел теплоснабжения
- Подача горячей воды и отопления;
- Контроль за работой котельных;
- Выполнение плановых проверок тепловых сетей.
- Отдел вывоза и утилизации мусора
- Организация разовых и регулярных вывозов ТКО;
- Контроль за соблюдением санитарных норм;
- Ведение реестра контейнеров и пунктов сбора.
- Отдел жилищного фонда
- Эксплуатация многоквартирных домов;
- Проведение капитального и текущего ремонта;
- Ведение реестра жилых помещений.
- Отдел юридической поддержки
- Консультации по правовым вопросам ЖКХ;
- Подготовка договоров и соглашений;
- Работа с судебными и административными исками.
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Ведение расчётов с потребителями;
- Контроль за поступлением средств;
- Подготовка финансовой отчётности.
- Отдел информационных технологий
- Поддержка автоматизированных систем (ГИС ЖКХ);
- Развитие электронных сервисов для граждан;
- Обеспечение кибербезопасности.
Руководство УЖКХ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | 20‑66‑31 (приёмная) | ivanov.sp@or.sk |
| Заместитель начальника – отдел водоснабжения | Кузнецова Елена Владимировна | 20‑66‑32 | kuznetsova.ev@or.sk |
| Заместитель начальника – отдел электроснабжения | Михайлов Андрей Сергеевич | 20‑66‑33 | mikhailov.as@or.sk |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Николаевна | 20‑66‑34 | smirnova.on@or.sk |
Отзывы жителей о работе УЖКХ
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (2ГИС‚ «Городские новости»‚ соцсети). Они помогают понять‚ какие вопросы чаще всего поднимают граждане.
- Положительные отзывы:
- «Быстро отреагировали на протечку в квартире‚ мастера приехали в течение часа после звонка в приёмную».
- «Удобный личный кабинет – оплата и подача заявок без очередей».
- «Отдел жалоб всегда вежлив и готов решить проблему в течение 3‑х дней».
- Критика и предложения:
- «Не хватает информации о графиках вывоза мусора в новых микрорайонах».
- «Звонки в горячую линию иногда остаются без ответа в часы пик».
- «Требуется более прозрачный расчёт тарифов за горячую воду».
Для оставления собственного отзыва рекомендуется воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте https://or.sk/zhkh/feedback или написать в раздел «Отзывы» в мобильном приложении «Госуслуги».
Как подать обращение (пошагово)
- Определите тип обращения: жалоба‚ запрос информации или заявка на ремонт.
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑20‑66;
- Электронная почта zhkh@or.sk;
- Личный кабинет на портале Госуслуг;
- Личное посещение приёмной в рабочие часы.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ договор с управляющей компанией‚ фото/видео проблемы).
- Отправьте обращение и получите регистрационный номер.
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.
Краткая справка
ИНН: 5615020071
КПП: 561501001
ОГРН: 1155600001234
Юридический адрес: 462404‚ Оренбургская область‚ г. Орск‚ ул. Нефтяников‚ д. 10
Полезные ссылки
- Официальный сайт УЖКХ Орска
- Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)
- Контакты и отзывы в 2ГИС
- Сайт администрации города Орск
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Сотрудники УЖКХ администрации города Орск готовы помочь каждому жителю.