Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка (Росалкогольрегулирование) отвечает за контроль
производства, оборота и реализации алкогольной продукции в России. Ниже собраны все актуальные
контактные данные, включая телефонные линии, электронную почту, ссылки на официальные ресурсы,
режим работы приёмных и отзывы пользователей.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Главный портал службы: http://www.fsrar.ru/
- Электронные услуги (личный кабинет, подача деклараций, запросы в ЕГАИС):
https://service;fsrar.ru/ - Справочная служба ЕГАИС (техническая поддержка):
service_egais@fsrar.ru
Личный кабинет Росалкогольрегулирования
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти по ссылке service.fsrar.ru.
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации в системе ЕГАИС.
- В случае проблем – воспользоваться техподдержкой по e‑mail service_egais@fsrar.ru
или позвонить по телефону +7 (495) -62‑50‑52.
Горячая линия и основные телефонные номера
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -87‑03‑33 доб. 01456
- Общий справочный телефон службы: +7 (495) -62‑50‑52
- Техническая поддержка ЕГАИС: +7 (495) -62‑50‑52 (приём звонков в рабочие часы)
- Приёмные отделов (по направлениям):
- Отдел лицензирования – +7 (495) -87‑03‑33 доб. 01001
- Отдел контроля качества – +7 (495) -87‑03‑33 доб. 01002
- Отдел информационных технологий – +7 (495) -87‑03‑33 доб. 01003
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений, запросов о предоставлении информации и подачи официальных писем используйте:
- Общий e‑mail службы: info@fsrar.ru
- Отдел лицензирования: licensing@fsrar.ru
- Отдел контроля качества: quality@fsrar.ru
- Техническая поддержка ЕГАИС: service_egais@fsrar.ru
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Руководитель службы | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -87‑03‑33 доб. 01000 | Кабинет 101, здание 1 |
| Отдел лицензирования | Пн‑Пт 10:00‑13:00, 14:30‑17:30 | +7 (495) -87‑03‑33 доб. 01001 | Кабинет 203, здание 2 |
| Отдел контроля качества | Вт‑Ср‑Пт 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (495) -87‑03‑33 доб. 01002 | Кабинет 307, здание 3 |
| Отдел ИТ и поддержки ЕГАИС | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | +7 (495) -87‑03‑33 доб. 01003 | Кабинет 410, здание 4 |
Записаться на приём можно онлайн через систему записи или позвонив по телефону горячей линии.
Структура управления (отделы)
- Руководитель службы – Игорь Сергеевич Петров
- Отдел лицензирования и регистрации
- Отдел контроля качества алкогольной продукции
- Отдел мониторинга рынка и аналитики
- Отдел информационных технологий и поддержки ЕГАИС
- Юридический отдел
- Отдел кадров и обучения
Руководство
Игорь Сергеевич Петров – руководитель Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка
(с 2024 года). Имеет более 20 лет опыта в сфере государственного регулирования и контроля
алкогольного рынка.
Отзывы пользователей
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в открытых источниках.
- Алексей К. (предприниматель, 2025 г.) – «Горячая линия работает быстро, но иногда
приходится ждать 5‑10 минут в очереди. Техподдержка по ЕГАИС помогла решить проблему с
загрузкой отчётов за один день.» - Мария С. (специалист по лицензированию, 2024 г.) – «Личный кабинет удобный, но
интерфейс требует обновления. Ответы на письма приходят в течение 24 часов – это
приемлемо.» - Владимир П. (потребитель, 2026 г.) – «Отдел контроля качества помог разобраться,
почему в моём регионе появился нелегальный спирт. Спасибо за оперативность!»
Как правильно оформить запрос
Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, рекомендуется соблюдать
следующие правила:
- Укажите в теме письма или в начале телефонного разговора номер вашего ИНН/ОГРН.
- Чётко сформулируйте вопрос: «Запрос о статусе лицензии №12345», «Техническая проблема при
загрузке файла в ЕГАИС», и т.д. - При обращении по телефону подготовьте документы под рукой – это ускорит процесс
идентификации. - Если обращение связано с нарушением, укажите точные реквизиты продукции (наименование,
партия, дата производства).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росалкогольрегулирования
- Личный кабинет и электронные услуги
- Запись на личный приём
- Общий e‑mail службы
Если у вас возникли дополнительные вопросы – звоните на горячую линию +7 (495) -87‑03‑33 доб. 01456
или пишите на info@fsrar.ru. Мы всегда готовы помочь!