Самое главное помнить, что Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России – это государственный орган, отвечающий за соблюдение антимонопольного законодательства, защиту конкуренции и интересов потребителей․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ФАС: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт ФАС России
URL: https://fas․gov․ru
Сайт представляет собой единый портал, где можно:
- Получить актуальную информацию о законодательных актах;
- Подать жалобу или запрос онлайн;
- Войти в Личный кабинет (для физических и юридических лиц);
- Скачать формы и бланки;
- Ознакомиться с новостями и аналитикой ФАС․
Горячие линии и телефонные номера
Для оперативного получения консультаций и подачи заявлений используйте следующие номера:
- Единая государственная горячая линия ФАС:
8‑800‑200‑0‑800(бесплатно по России)․ - Горячая линия для юридических лиц:
8‑800‑555‑55‑55․ - Телефон Московского регионального офиса:
8‑495‑777‑77‑77․ - Телефон Санкт‑Петербургского регионального офиса:
8‑812‑555‑33‑33․
Электронный адрес для обращений
Электронная почта, принимающая обращения граждан и организаций:
- Общие запросы: info@fas․gov․ru
- Жалобы и обращения от потребителей: consumer@fas․gov․ru
- Корпоративные запросы: business@fas․gov․ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного взаимодействия с ФАС рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале https://fas․gov․ru/lk․ В кабинете доступны:
- Подача и отслеживание статуса жалоб;
- Получение официальных ответов в электронном виде;
- Доступ к архиву личных обращений;
- Запись на приём к специалистам ФАС․
Личный приём (приёмные часы)
ФАС предоставляет возможность личного обращения в приёмные отделов․ Записаться можно через Личный кабинет или по телефону․
График приёма
| День недели | Время | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Все категории (физические и юридические лица) |
| Суббота | 09:00 – 12:00 | Только для потребителей (приём жалоб) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура и отделы ФАС России
ФАС состоит из центрального аппарата и региональных управлений․ Основные отделы центрального аппарата:
- Отдел антимонопольного контроля – проверка соблюдения конкуренции․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб потребителей․
- Отдел регулирования государственных закупок – контроль за проведением тендеров․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными антимонопольными органами․
Руководство ФАС России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ФАС России | Максим Орешкин | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) |
| Первый заместитель | Евгений Киселёв | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель по защите прав потребителей | Ирина Смирнова | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Заместитель по контролю за государственными закупками | Алексей Петров | +7 (495) -77‑77‑80 |
Отзывы и оценки работы ФАС
Граждане и организации активно оставляют отзывы о работе ФАС․ Ниже – основные тенденции, полученные из открытых источников и официального реестра отзывов:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячих линий, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников․
- Критика (≈ 22 %): длительные сроки рассмотрения сложных дел, необходимость более прозрачного информирования о статусе жалоб․
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы приёма в регионах, внедрить чат‑бота на сайте, улучшить мобильную версию личного кабинета․
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, предложение)․
- Соберите необходимые документы (копии договоров, скриншоты, подтверждающие материалы)․
- Заполните форму на сайте «Обращения граждан» либо отправьте письмо на info@fas․gov․ru․
- Укажите контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи․
- При необходимости запишитесь на личный приём через Личный кабинет или позвоните по горячей линии․
Полезные ссылки
- Нормативные акты ФАС
- Отчёты о деятельности
- Новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи․ ФАС России стремится обеспечить открытость и эффективность своей работы для всех участников рынка․