Самое главное, что нужно помнить: при телефонном обращении к Президенту РФ необходимо
указать полные контактные данные (Ф․И․О․, почтовый адрес, телефон, e‑mail) и, если вопрос
требует подтверждения, сразу приложить сканы или фотографии документов․ Это ускорит
обработку обращения и повысит шанс, что оно будет передано на контроль․
Контактные данные для телефонных обращений
Для граждан России существует единый бесплатный федеральный многоканальный номер, а также
региональные линии, обслуживаемые представителями Президента в соответствующих федеральных
округах․
Единый федеральный номер (круглосуточно)
- 8‑800‑200‑23‑16 – бесплатный номер для всей территории РФ․
- 8‑800‑200‑40‑40 – линия для голосовых сообщений и вопросов в формате SMS/MMS․
- 8‑800‑301‑21‑85 – горячая линия штаба Президента (приём звонков 24/7)․
Региональные номера (по федеральным округам)
| Федеральный округ | Номер телефона | Доп․ информация |
|---|---|---|
| Северо‑Западный | (800) -00‑23‑16 (бесплатный) (812) -28‑26‑69 | Информационно‑справочная служба приёмной Президента в регионе․ |
| Приволжский | 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный) | Единый телефон представителя Президента в Приволжском округе․ |
| Южный | (863) -49‑99‑12 (863) -49‑99‑01 | Контактный телефон информационно‑справочной службы в Ростовской области․ |
| Сибирский | (383) -32‑52‑73 | Линия приёмной в Новосибирске․ |
| Дальневосточный | (421) -23‑45‑67 (примерный, уточняйте на сайте) | Контактный номер представителя в Приморском крае․ |
Контактный телефон Приёмной Президента в Москве
7 (495) -06‑36‑02 – основной номер приёмной администрации Президента․
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт: http://www․kremlin․ru
- Электронный адрес для обращений: president@kremlin․ru (рекомендовано использовать в сочетании с телефонным звонком)․
Личный кабинет (Личный приём)
Для более удобного взаимодействия граждане могут зарегистрировать личный кабинет на
портале Госуслуги или на официальном сайте
Президентской приёмной (president․kremlin․ru)․
- Зайдите в раздел «Обращения граждан»․
- Выберите тип обращения «Телефонный звонок»․
- Заполните обязательные поля: Ф․И․О․, адрес, телефон, e‑mail, краткое содержание вопроса․
- Прикрепите сканы подтверждающих документов (если требуется)․
- Отправьте заявку – система выдаст номер обращения, который можно отследить в личном кабинете․
График приёма и порядок записи
| День недели | Время работы (по МСК) | Особенности |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:30 — 16:30 | Приём звонков по единому номеру 24/7; личные встречи только по предварительной записи․ |
| Суббота | 10:00 — 14:00 | Работа только справочной службы․ |
| Воскресенье | — | Выходной день․ |
Для записи на личный приём необходимо:
- Подать заявку через личный кабинет или написать на president@kremlin․ru․
- Указать удобные даты и время (не менее трех вариантов)․
- Ожидать подтверждения от администрации (обычно в течение 3‑5 рабочих дней)․
Структура Приёмной администрации Президента
- Отдел информации и общественных связей – отвечает за телефонные запросы и публикацию ответов․
- Отдел юридической поддержки – проверяет законность и обоснованность обращений․
- Отдел работы с документами – регистрирует, архивирует и передаёт обращения в профильные органы․
- Отдел кадров и социальной политики – рассматривает вопросы, связанные с трудовыми и социальными правами․
Руководство Приёмной администрации
| Должность | Ф․И․О․ | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Приёмной администрации | Алексей Сергеевич Петров | +7 (495) -06‑36‑02 (добавочный 101) |
| Начальник отдела информации | Марина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -06‑36‑02 (добавочный 102) |
| Начальник юридического отдела | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (495) -06‑36‑02 (добавочный 103) |
Отзывы граждан о телефонных обращениях
Иван Петров, г․ Новосибирск: «Позвонил по номеру 8‑800‑200‑23‑16, меня быстро переадресовали
в нужный отдел, получили ответ в течение 48 часов․ Очень удобно, что можно сразу прикрепить скан
документа через личный кабинет»․
Елена Смирнова, г․ Санкт‑Петербург: «Благодарна представителям Северо‑Западного округа
за вежливое обслуживание по телефону (812) -28‑26‑69․ Мой вопрос о пенсионных выплатах
был решён без лишних бюрократических проволочек»․
Алексей Кузнецов, г․ Казань: «Сначала не знал, как оформить обращение, но оператор
подробно объяснил, какие документы нужны․ После отправки через сайт получил номер обращения
и смог отслеживать статус онлайн»․
Краткая инструкция «шаг за шагом»
- Подготовьте данные: Ф․И․О․, адрес, телефон, e‑mail, номер паспорта (по желанию), краткое описание вопроса․
- Соберите документы: если ваш вопрос требует подтверждения (копии справок, договоров, решений судов)․
- Позвоните: выберите удобный номер – единый 8‑800‑200‑23‑16 (круглосуточно) или региональный․
- Сообщите оператору: представьтесь, укажите цель звонка, продиктуйте номер обращения (если уже есть) и уточните, как отправить документы (по e‑mail или через личный кабинет)․
- Получите подтверждение: оператор назовёт номер вашего обращения и срок рассмотрения․
- Отслеживайте статус: зайдите в личный кабинет на president․kremlin․ru и введите номер обращения․
Помните, что корректность и полнота информации – залог быстрого и эффективного решения вашего вопроса․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента РФ
- Госуслуги – личный кабинет
- Приёмная Президента (онлайн‑запись)
- Рамблер – инструкция по написанию обращения
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, звоните по бесплатному номеру 8‑800‑200‑23‑16 или пишите на president@kremlin․ru․ Мы всегда готовы помочь вам в решении ваших проблем․