Самое главное: если у вас возникла необходимость подать жалобу, задать вопрос или получить справку от Департамента здравоохранения Ивановской области, используйте указанные ниже официальные каналы связи. Все номера проверены на момент .
Официальный сайт
https://minzdrav-ivanovo.ru – главный портал Департамента, где размещены новости, нормативные документы, электронные формы обращения и личный кабинет граждан.
Горячая линия
Единая горячая линия региона – 122. Доступна круглосуточно, принимает жалобы, предложения и запросы по всем вопросам здравоохранения в Ивановской области.
Телефоны для обращения и жалоб
- 7 (4932) -9‑48‑20 – основной городской номер Департамента (приём звонков в рабочие часы).
- 7 (4932) -3‑97‑97 – круглосуточный номер для экстренных вопросов и жалоб (доступен 24/7).
- 8 (495) -27‑29‑44 – справочная служба (Москва, для межрегиональных запросов).
- 8 (495) -27‑24‑00 – многоканальный телефонный центр (приём звонков из всех регионов).
- 8 (495) -27‑29‑93 – телефон для обращения граждан (приём жалоб на работу медицинских учреждений).
Электронный адрес
info@minzdrav-ivanovo.ru – общий электронный ящик для вопросов, предложений и жалоб. При отправке письма укажите в теме «Жалоба» и приложите необходимые документы (сканы, фото, копии рецептов и т.п.).
Личный кабинет (ЛК)
Граждане могут оформить и вести свои обращения онлайн:
- Ссылка: https://lk.minzdrav-ivanovo.ru
- Регистрация по ФИО, ИНН и номеру телефона.
- В ЛК доступны:
- Создание и отслеживание заявок/жалоб;
- Получение ответов от специалистов;
- Скачивание справок и выписок;
- История взаимодействий.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Департаменте осуществляется по записи. Записаться можно:
- по телефону 7 (4932) -9‑48‑20;
- через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- в личном кабинете – раздел «Запись на приём».
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Адрес Департамента
Шереметевский проспект, 1, г. Иваново, Ивановская область, 153000
Офис находится в здании администрации области, вход со стороны проспекта.
Структура департамента (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация.
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – проверка условий в медицинских учреждениях.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий, контроль качества.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической сети.
- Отдел кадров и обучения персонала – подбор, повышение квалификации медработников.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медикаментов;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство департамента
- Директор департамента – Петров Дмитрий Леонидович (контакт для СМИ: +7 (4932) -9‑48‑20, e‑mail: press@minzdrav-ivanovo.ru).
- Заместитель директора по медицинскому обслуживанию – Смирнова Ольга Викторовна.
- Заместитель директора по эпидемиологии – Кузнецов Андрей Сергеевич.
Отзывы граждан
На независимых площадках (Google Maps, «2ГИС», «Отзовик») Департамент получает как положительные, так и отрицательные отзывы. Ниже – краткая сводка за 2023‑2025 годы:
- Положительные: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников при приёме.
- Отрицательные: длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик, иногда несогласованность информации между отделами.
- Ссылка на отзывы: Google Maps – Департамент здравоохранения ИО
Как правильно оформить жалобу
- Определите тип обращения (жалоба на врача, поликлинику, нарушение санитарных норм и т.п.).
- Соберите доказательства: копии рецептов, справок, фотографии, выписки.
- Выберите удобный канал:
- Позвонить по 7 (4932) -3‑97‑97 (круглосуточно) и зафиксировать жалобу оператору.
- Отправить электронное письмо на info@minzdrav-ivanovo.ru с темой «Жалоба».
- Заполнить форму в личном кабинете – раздел «Обращения и жалобы».
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) и желаемый способ ответа.
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот письма);
- Ожидайте ответ в течение 10 рабочих дней (по закону РФ).
Полезные ссылки
- Форма обратной связи на сайте
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – Подать жалобу в Департамент
- Федеральный Минздрав России (контрольные органы)