Департамент социальной защиты населения (ДСЗ) Тюменской области — это государственный орган, отвечающий за реализацию мер социальной поддержки, выдачу пособий, субсидий, льгот, а также за юридическую помощь гражданам. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, график приёма и информация о структуре управления.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://uszn.tmn.ru – портал Департамента, где можно оформить заявку онлайн, зайти в личный кабинет и получить справочную информацию.
Горячие линии
- 8‑800‑301‑64‑75 – бесплатная юридическая помощь (детские пособия, льготы, субсидии, выплаты ветеранам, ЕДВ/ЕДК на оплату ЖКХ, социальные контракты).
- 8‑800‑301‑89‑14 – юридическая помощь по тем же вопросам (альтернативный номер).
- 8‑800‑350‑13‑94 – дополнительный номер юридической линии.
- 8‑800‑100‑12‑90 – общий справочный телефон УСЗН (круглосуточно, приём специалистов 08:00‑19:00 в будние дни).
- 8‑800‑00‑12‑90 – единый справочный телефон УСЗН (круглосуточно).
- 8‑3452‑88‑886 – единый социальный телефон (консультации по всем видам социальной помощи).
- 8‑800‑550‑27‑27 – горячая линия по долговременному уходу за пожилыми и инвалидами;
- 8‑800‑201‑41‑41 – справочная служба (общие вопросы).
Электронная почта
info@uszn.tmn.ru – приём писем от граждан, запросов по документам, предложения по улучшению работы службы.
Адреса отделений в Тюмени
- Управление социальной защиты населения города Тюмени и Тюменского района – ул. 50 лет ВЛКСМ, 27, Тюмень, 625000.
- Управление социальной защиты населения – Холодильная улица, 120/2, Тюмень, 625000.
- Отдел социальной поддержки – Солнечный проезд, 10, Тюмень, 625000.
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобного взаимодействия с Департаментом предусмотрён Личный кабинет на официальном портале:
- Перейдите на https://uszn.tmn.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- В личном кабинете можно:
- Подать заявку на получение пособий, субсидий, льгот;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить электронные копии справок и решений.
Личный приём граждан
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- по телефону 8‑800‑301‑64‑75 (оператор уточнит свободные окна);
- через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- по электронной почте info@uszn.tmn.ru, указав ФИО, контактный телефон и цель обращения.
Структура Департамента
Отделы (подразделения)
- Отдел по опеке, попечительству и охране прав детства – защита прав несовершеннолетних, вопросы усыновления, опеки.
- Отдел социальной помощи – выдача единовременных выплат, социальных пособий, субсидий на оплату ЖКХ.
- Отдел льгот и субсидий – предоставление пенсионерам, инвалидам, ветеранам льготных тарифов и субсидий.
- Отдел поддержки инвалидов – выдача ЕДВ/ЕДК, реабилитационные услуги, адаптивное жильё.
- Отдел работы с ветеранами – выплаты ветеранам, социальные гарантии, памятные мероприятия.
- Отдел юридической помощи – консультации, подготовка правовых документов, защита интересов граждан в суде.
- Отдел информационно‑справочной службы – приём и обработка обращений, телефонные линии, онлайн‑чат.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑301‑64‑75 (приёмные часы 09:00‑12:00) |
| Заместитель директора по социальной политике | Смирнова Ольга Викторовна | 8‑3452‑43‑22‑52 |
| Начальник отдела юридической помощи | Кузнецов Андрей Михайлович | 8‑800‑350‑13‑94 |
Отзывы граждан
«Благодарю Департамент за быструю помощь в оформлении субсидии на оплату ЖКХ. Оператор горячей линии вежливый, всё объяснил простыми словами. Записался на приём онлайн, получил решение уже через три дня» – Алексей, 45 лет, Тюмень.
«Сначала было сложно собрать документы для получения ЕДВ, но сотрудники отдела по работе с инвалидами помогли собрать всё правильно и подали заявление. Сейчас получаю ежемесячную выплату без задержек» – Марина, 32 года, мать ребёнка с ОВЗ.
«Горячая линия 8‑800‑301‑64‑75 спасла меня в ситуации, когда у моего отца внезапно отключили электроэнергию из‑за просрочки платежей. Оказали консультацию, помогли оформить экстренную субсидию. Спасибо!» – Игорь, 58 лет, Тюмень.
Общее впечатление граждан – положительное. Основные замечания касаются длительности ожидания в приёмных окнах в пиковые периоды, что Департамент планирует решать за счёт расширения онлайн‑сервисов.
Как быстро получить необходимую помощь?
- Определите нужный тип услуги (пособие, субсидия, льгота, юридическая консультация).
- Соберите пакет документов – список доступен в разделе «Документы» сайта.
- Позвоните на соответствующую горячую линию – уточните детали и запишитесь на приём.
- Подайте заявку онлайн через личный кабинет или лично в отделении.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону.
При возникновении вопросов, связанных с технической работой сайта, обращайтесь в службу технической поддержки по телефону 8‑800‑201‑41‑41 или пишите на support@uszn.tmn.ru.
Схема проезда к главному офису
Главный офис (ул. 50 лет ВЛКСМ, 27) находится в центре города, рядом с остановкой «ВЛКСМ»; Доехать можно:
- на общественном транспорте: маршруты 12, 24, 37;
- на личном автомобиле – парковка у здания бесплатна.
Подробную карту и навигацию можно посмотреть на Яндекс.Картах.
Департамент социальной защиты Тюмени предоставляет широкий спектр услуг, от финансовой помощи до юридической поддержки. Благодаря множеству горячих линий, онлайн‑порталу и возможности записаться в личный кабинет, граждане могут быстро решить свои вопросы без лишних очередей. При необходимости личного визита рекомендуется предварительно записаться, чтобы избежать длительного ожидания.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на любой из указанных выше номеров или пишите на электронную почту – сотрудники Департамента всегда готовы помочь.