Департамент САО (Служба административного обеспечения) – один из ключевых органов государственной администрации, отвечающий за
организацию и контроль выполнения административных функций в регионах. Для удобства граждан и организаций создана
горячая линия, позволяющая быстро получать ответы на вопросы, фиксировать обращения и получать консультацию специалистов.
Контактные данные
Официальный сайт
Сайт департамента доступен по адресу: https://www.sao.gov.ru
Горячая линия
Для обращения в любое время суток (24/7) используйте номер горячей линии:
- 8‑800‑555‑33‑22 – бесплатный номер для всех регионов России.
- +7 -95 123‑45‑67 – городской номер (Москва).
Номера телефонов отделов
- Отдел кадров – 8‑800‑555‑33‑23
- Отдел финансов – 8‑800‑555‑33‑24
- Отдел информационных технологий – 8‑800‑555‑33‑25
- Отдел правового обеспечения – 8‑800‑555‑33‑26
- Отдел взаимодействия с гражданами – 8‑800‑555‑33‑27
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@sao.gov.ru – общие вопросы.
- hr@sao.gov.ru – вопросы кадровой политики.
- finance@sao.gov.ru – финансовые запросы.
Личный кабинет
Все граждане и юридические лица могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте и получать:
- Статус рассмотрения обращения;
- Историю переписки с сотрудниками департамента;
- Возможность загрузки сканов документов.
Ссылка для регистрации: https://www.sao.gov.ru/lk
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в офис департамента предусмотрены приёмные часы:
- Понедельник‑четверг – 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30;
- Пятница – 09:00 – 12:30;
- Суббота, воскресенье – выходные.
Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
Структура департамента
Отделы
- Отдел кадров и социальной политики;
- Отдел финансового контроля;
- Отдел информационных технологий;
- Отдел правового обеспечения;
- Отдел взаимодействия с гражданами и общественными организациями.
Руководство
Главой департамента САО является Иванов Сергей Петрович, заместитель – Кузнецова Мария Владимировна. Контактные данные руководства:
- Телефон руководителя: +7 -95 123‑45‑68
- E‑mail руководителя: sergey.ivanov@sao.gov.ru
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные в личном кабинете и на официальном сайте:
- Алексей, предприниматель, г. Санкт‑Петербург
«Обратился в горячую линию по вопросу получения лицензии. Оператор быстро уточнил необходимые документы, а в личном кабинете смог отследить статус заявки. Всё прошло без задержек – благодарю команду САО!»
- Елена, студентка, г. Новосибирск
«Пользовалась онлайн‑чатом на сайте. Получила подробный ответ на вопрос о порядке получения стипендии. Очень удобно, что можно было сразу загрузить скан справки.»
- ТОО «ТехноСервис», г. Екатеринбург
«Вопрос по интеграции нашей информационной системы с госпорталом решён в течение 2 дней. Сотрудники департамента продемонстрировали высокий профессионализм.»
- Игорь, пенсионер, г. Ростов‑на‑Дону
«Позвонил в горячую линию, чтобы уточнить порядок получения пенсии. Оператор вежливый, всё объяснил доступным языком, записал мой запрос, и через неделю я получил ответ в личном кабинете.»
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Кратко сформулировать суть вопроса (не более в теме обращения);
- Приложить копии всех необходимых документов в электронном виде (PDF, JPG, PNG);
- При личном визите взять оригиналы документов и их копии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в личный кабинет на сайте https://www.sao.gov.ru/lk и откройте раздел «Мои обращения».
- Можно ли оставить отзыв анонимно?
- Да, при отправке отзыва в личном кабинете есть опция «Анонимный отзыв».
- Как получить копию решения по моему запросу?
- Сотрудники департамента могут выслать копию по e‑mail или предоставить в личном кабинете в виде PDF‑файла.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на info@sao.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!