Администрация города Симферополя — это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия по решению вопросов местного значения. Ниже представлена актуальная и структурированная информация для обращения граждан и организаций: адреса, телефоны, электронная почта, режим работы, структура управления и порядок личного приема.

Официальный адрес и контакты

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Кирова, д. 43 (Здание «Дома Советов», площадь Ленина).

Это главное административное здание, где располагаются кабинеты руководителя администрации, его заместителей, а также ключевые департаменты и управления.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: simferopol.gov.ru

• На сайте публикуются нормативные правовые акты, новости города, отчеты о работе, сведения о закупках.
• Работает раздел «Обращения граждан» (электронный приемная) для подачи жалоб, предложений и заявлений онлайн.
• Есть раздел «График приема граждан» с актуальными расписаниями.

Телефоны доверия и справочно-информационная служба

Единая горячая линия (Диспетчерская служба)

Для оперативного сообщения о коммунальных авариях, проблемах с уборкой, дорогами, освещением и другими бытовыми вопросами:

• +7 (3652) -6-66-66 — Единый диспетчерский центр (круглосуточно, без выходных).
• +7 (3652) -6-66-00, Справочно-информационная служба Администрации (режим работы: пн-пт 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00).

Телефон доверия Главы города / Руководителя Администрации

Для обращений по вопросам, не решенных на нижестоящих уровнях:

• +7 (3652) -6-66-66 (доб. для приемной Главы — уточняйте у оператора) или через форму на сайте.

Электронная почта (E-mail)

Официальные адреса электронной почты для направления обращений, документов и запросов:

Важно: При отправке письма обязательно укажите в теме суть обращения (например: «Жалоба на уборку снега ул. Пушкина», «Заявление на личный прием», «Запрос справки»). Приложите сканы документов, подтверждающих личность и суть вопроса.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Портал Крыма)

Наличие отдельного «личного кабинета» именно на сайте Администрации Симферополя для отслеживания обращений отсутствует. Работа с обращениями ведется через федеральные и региональные платформы:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения». Позволяет подать жалобу/заявление в Администрацию города, отслеживать статус, получать официальные ответы в личном кабинете.
2. Портал «Решение вопросов» Республики Крым (rkc.gov.ru/appeals) — региональная система приема и рассмотрения обращений граждан.
3. Раздел «Обращения граждан» на сайте simferopol;gov.ru — форма для разовой отправки без авторизации (ответ приходит на e-mail).

Личный прием граждан: график и порядок записи

Прием Главы города и Руководителя Администрации

Личный прием осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (недели могут чередоваться, уточняйте на сайте).
• Место: ул. Кирова, 43, кабинет Главы города (3-й этаж).

Прием Заместителей Руководителя Администрации и Начальников департаментов

График приема по структурным подразделениям публикуется в разделе «График приема граждан» на официальном сайте.

Как записаться на прием:

1. По телефону: +7 (3652) -6-66-66 (справочная/диспетчерская) или телефон конкретного департамента (указаны на сайте в карточке сотрудника).
2. Через сайт: В разделе «Обращения граждан» выбрать «Запись на личный прием» (если функция активна) или написать заявление с просьбой назначить встречу.
3. Лично: В приемной Администрации (ул. Кирова, 43, 1-й этаж, холл) в рабочее время.

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, акты, фото, справки).

Структура Администрации: Основные департаменты и управления

Администрация состоит из Департаментов, Управлений, Отделов и Секторов. Контакты руководителей и телефоны отделов доступны в разделе «Структура» на официальном сайте.

Ключевые блоки (Департаменты):

• Департамент экономического развития и торговли — поддержка бизнеса, ярмарки, торговля, инвестиции.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — управление ЖКХ, капитальный ремонт, благоустройство, парки, освещение.
• Департамент строительства, архитектуры и градостроительства — разрешения на строительство, генплан, архитектурный надзор.
• Департамент социальной политики — пособия, субсидии, работа с пожилыми, инвалидами, семьями с детьми.
• Департамент образования — школы, детские сады, доп. образование.
• Департамент культуры, библиотеки, музеи, ДК, праздничные мероприятия.
• Департамент физической культуры и спорта — спортобъекты, секции, спартакиады.
• Департамент информатизации и связи — «Умный город», ГИС, сайт, видеонаблюдение.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям — безопасность, эвакуация, ПДД.
• Управление архитектуры и градостроительства — схемы планировочной организации, разрешения на размещение объектов рекламы.
• Отдел по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественностью — контроль исполнения поручений, регистрация входящей почты.

Руководство Администрации

На 2024–2026 годы (данные актуальны на момент публикации, уточняйте на сайте):

• Глава города Симферополя: Крылов Андрей Викторович (исполняет полномочия Руководителя Администрации).
• Первый заместитель Руководителя Администрации: Петренко Сергей Владимирович (курирует экономику, финансы, строительство).
• Заместители Руководителя Администрации: курируют социальную сферу, ЖКХ, безопасность, правовые вопросы, цифровизацию, молодежную политику и др. (ФИО уточняйте в разделе «Руководство» на simferopol.gov.ru).

Режим работы Администрации (Приемная, Канцелярия)

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Примечание: Режим приема посетителей в конкретных кабинетах может отличаться от общего режима работы здания. Обязательно записывайтесь заранее.

Отзывы о работе Администрации

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале «Госуслуги» и в соцсетях позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Развитие электронного взаимодействия: Многие отмечают удобство подачи обращений через «Госуслуги» и получение ответов в личном кабинете без визита в здание.
• Работа диспетчерской 66-66-66: Оперативно принимают заявки на коммунальные аварии (протечки, отопление, освещение), выдают номер заявки.
• Благоустройство: В отзывах часто хвалят ремонт детских площадок, скверов, набережной реки Салгир, установку новых скамеек и урн.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Дороги и дворовая территория: Ямы, несвоевременная уборка снега/листьев, отсутствие парковки.
• ЖКХ и тарифы: Качество воды, перепады температуры отопления, высокая плата за КР (капремонт).
• Сроки ответа на обращения: Формальный ответ «взаимодействуем с УК» без конкретного результата. Часто помогает повторное обращение или жалоба на прокурору/Госуслугах с требованием развернутого ответа.
• Транспорт: Нехватка маршрутов в час пик, состояние автобусов, оплата проезда.

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите через Госуслуги — это гарантирует регистрацию, контроль сроков (30 дней) и невозможность «утери» документа.
2. Прикрепляйте фото/видео с геотегами и датой (проблема с дорогой, мусор, авария).
3. Указывайте точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж) и контактный телефон для связи инспектора.
4. Если ответ формальный — подавайте жалобу на качество рассмотрения в том же обращении на Госуслугах (кнопка «Не согласен с ответом») или пишите на glava@simferopol.gov.ru со ссылкой на номер регистрации.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «прямо сейчас»

Ситуация	Куда обращаться
Авария ЖКХ (протечка, нет тепла/воды/света во дворе), мусор, яма на дороге, сломанная лампа	Тел: +7 (3652) -6-66-66 (Круглосуточно)
Хочу написать официальное заявление/жалобу/предложение Главе города	Сайт: gosuslugi.ru (раздел Обращения) E-mail: glava@simferopol.gov.ru Сайт адм.: simferopol.gov.ru (раздел Обращения)
Нужна справка, разрешение, лицензия (строительство, торговля, реклама, земля)	Сайт: gosuslugi.ru (супер-сервис) Или позвонить в справочную: +7 (3652) -6-66-00 для уточнения нужного департамента
Хочу записаться на личный прием к Зам. Главы / Начальнику департамента	Тел: +7 (3652) -6-66-66 (спросить телефон приемной нужного чиновника) Сайт: simferopol.gov.ru → График приема граждан
Жалоба на работу УК (Управляющей компании), ТСЖ, ЖСК	ЖКХ-инспекция (Департамент ЖКХ Администрации) 2. Госжилинспекция РК 3. Прокуратура 4; Через Госуслуги на УК

Адрес для личного визита/почты: 295000, г. Симферополь, ул. Кирова, 43.

Информация актуализирована на основе открытых официальных источников (simferopol.gov.ru, gosuslugi.ru) на 2024–2026 гг. Перед визитом рекомендуется уточнить график приема и наличие свободных слотов по телефону +7 (3652) -6-66-66.