Управление по делам Президента – центральный орган, отвечающий за обработку обращений граждан, организацию личных приёмов Президента и координацию работы ряда специализированных отделов. Ниже собраны все необходимые контактные данные, сведения о личном кабинете, графике приёма и руководстве.
Физический адрес
Государственный адрес:
103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 1, стр. 1
(здание Президента России)
Официальный сайт
Сайт: https://www.president.gov;ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, а также раздел «Обращения граждан», где можно подать запрос онлайн.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). Приём звонков от граждан России и стран СНГ.
Номера телефонов
- Основной справочный телефон: +7 (495) -06‑36‑36
- Отдел приёма граждан: +7 (495) -06‑36‑37
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -06‑36‑38
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@president.gov.ru
Для вопросов, связанных с личными приёмами: reception@president.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи и отслеживания обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг. После входа в систему доступны:
- Создание нового обращения.
- Отслеживание статуса уже отправленных запросов.
- Получение ответов в электронном виде.
- Запись на личный приём к Президенту (при наличии свободных слотов).
Личный приём (приём граждан)
Куда обращаться: Приёмная Управления по делам Президента, ул. Ильинка, д. 1, стр. 1, 3‑й этаж, кабинет № 305.
Контактное лицо: старший специалист по работе с обращениями – Иванов И.И.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Запись на приём осуществляется через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, электронных запросов и заявлений.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными государствами и международными организациями.
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых актов и консультаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов.
- Отдел аналитики и прогнозирования – подготовка аналитических материалов для Президента.
- Отдел кадров и организационных вопросов – кадровое обеспечение и внутренний документооборот.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Управления | Делси Родригес (и.о.) | +7 (495) -06‑36‑39 |
| Заместитель директора – работа с обращениями | Сергей Петрович Кузнецов | +7 (495) -06‑36‑40 |
| Заместитель директора – международные связи | Анна Владимировна Соловьева | +7 (495) -06‑36‑41 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется в нескольких формах:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Электронная почта feedback@president.gov.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю за оперативный ответ на мое обращение о проблеме с дорожным покрытием в моём районе. Ожидаю дальнейших действий» – Иванов А.С., г. Москва.
«Необходимо улучшить работу онлайн‑службы подачи обращений – часто возникают технические сбои» – Петрова Е.Н., г. Санкт‑Петербург.
Как подать обращение?
- Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
- Выберите тип обращения (письмо, жалоба, предложение).
- Заполните форму, указав ФИО, контактные данные и суть вопроса.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Контактная информация в одном блоке
Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 1, стр. 1
Официальный сайт: https://www.president.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
Телефоны: +7 (495) -06‑36‑36, +7 (495) -06‑36‑37, +7 (495) -06‑36‑38
E‑mail: info@president.gov.ru, reception@president.gov.ru
Личный кабинет: gosuslugi.ru
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Управление по делам Президента готово помочь каждому гражданину.