Управление МЧС России по СВАО является ключевым структурным подразделением ведомства, обеспечивающим безопасность населения и территории округа на случай возникновения чрезвычайных ситуаций пожарного и техногенного характера. Ниже представлена подробная справочная информация для обращений граждан и организаций.

Описание и общие сведения

Управление МЧС России по Северо-Восточному административному округу города Москвы осуществляет свои полномочия на территории, включающей 17 районов (Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутово Северное, Вешняки, Северное Медведково, Южное Медведково, Лианозово, Лосиноостровский, Марьина Роща, Марфино, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Северное, Ярославский).

Основные задачи управления:

• Профилактика пожаров и ликвидация их последствий.
• Охрана населения и территорий от чрезвычайных ситуаций.
• Государственный пожарный надзор и контроль.
• Координация работы подразделений ФГКУ «1-я ОПС ФПС ГПС МЧС России» и пожарно-спасательных гарнизонов округа.
• Работа с обращениями граждан и юридических лиц.

Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Почтовый и фактический адрес:

Режим работы канцелярии (приемная): Понедельник – четверг: 09:00–18:00, Пятница: 09:00–16:45 (перерыв: 13:00–14:00). Выходные: суббота, воскресенье.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс управления:

• Сайт Главного управления МЧС России по г. Москве: mchs.mos.ru (раздел «Структура» -> «Территориальные управления» -> «Управление по СВАО»)
• На сайте публикуются: новости, предупреждения о ЧС, отчеты о работе, нормативные акты, контакты подразделений.

Горячая линия и единые номера экстренных служб

Для сообщения о пожарах, происшествиях и ЧС круглосуточно и бесплатно:

Номера телефонов Управления МЧС по СВАО

Прямые контакты аппарата управления и дежурных смен:

• Приемная Управления (справочное бюро): +7 (499) -84-01-12
• Дежурный офицер Управления (круглосуточно): +7 (499) -84-01-12 (доб. дежурного) или +7 (495) -88-22-52 (перевод на дежурного по округу)
• Отдел государственного пожарного надзора (ОГПН) по СВАО: +7 (499) -84-01-12 (уточняйте добавочный номер при звонке)
• Отдел по надзору в сфере гражданской защиты и защиты населения (ОН и ГЗ): +7 (499) -84-01-12

Примечание: Номера добавочных линий могут меняться, рекомендуется уточнять их у оператора приемной по номеру +7 (499) -84-01-12.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, документов и запросов:

• Официальная почта Управления: upr-svao@mchs.gov.ru (или через общий ящик ГУ МЧС по Москве: gu_moscow@mchs.gov.ru с пометкой «Для Управления по СВАО»)
• Электронная приемная (Госуслуги / Сайт МЧС): Раздел «Обращения граждан» на mchs.mos.ru.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Гражданам и организациям для получения услуг в электронном виде (подача уведомлений о работах, получение заключений, запись на прием) доступны:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru, раздел «Безопасность и МЧС» -> «Пожарная безопасность» / «Гражданская защита».
2. Портал МЧС России (ЛК юрлица/ИП): lk.mchs.gov.ru, для взаимодействия с ГПН (подача деклараций, уведомлений, получение отчетов о проверках).
3. Сайт ГУ МЧС по Москве: Личный кабинет пользователя для записи на личный прием к руководству.

Личный прием граждан и руководства

График приема руководителя Управления (Начальника Управления)

Личный прием граждан Начальником Управления МЧС России по СВАО (или его заместителями) осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте актуальный график на сайте или по телефону приемной).
• Запись: По телефону приемной +7 (499) -84-01-12 или через «Электронную приемную» на сайте mchs.mos.ru.

Важно: При личном приеме необходимо иметь при себе паспорт (для физлиц) или доверенность/устав (для юрлиц), а также пакет документов по существу обращения.

График приема специалистов Отдела ГПН (ОГПН по СВАО)

Для вопросов, связанных с пожарным надзором, проверками, выдачей заключений:

• Дни: Вторник, четверг.
• Место: ул. Ростова, д. 5, корп. 1 (кабинет уточняйте в приемной).
• Запись: Телефон ОГПН (через приемную +7 (499) -84-01-12).

Структура и отделы Управления

В состав Управления МЧС России по СВАО входят следующие основные структурные подразделения:

• Аппарат управления (организационно-распорядительное обеспечение).
• Отдел государственного пожарного надзора (ОГПН) по СВАО — проведение проверок, профилактический надзор, выдача предписаний.
• Отдел по надзору в сфере гражданской защиты и защиты населения от ЧС (ОН и ГЗ) — вопросы ГО и ЧС, уведомление об опасных объектах.
• Отдел анализа и прогнозирования чрезвычайных ситуаций — мониторинг обстановки, прогнозы.
• Дежурно-диспетчерская служба (ДДС) — круглосуточный прием сигналов о ЧС, управление силами и средствами.
• Пожарно-спасательные гарнизоны (ПСЧ) — оперативные подразделения (ПСЧ-15, ПСЧ-16, ПСЧ-17, ПСЧ-18, ПСЧ-19, ПСЧ-20, ПСЧ-21, ПСЧ-22, ПСЧ-23, ПСЧ-24, ПСЧ-25, ПСЧ-26, ПСЧ-27, ПСЧ-28, ПСЧ-29, ПСЧ-30, ПСЧ-31, ПСЧ-32, ПСЧ-33, ПСЧ-34, ПСЧ-35, ПСЧ-36, ПСЧ-37, ПСЧ-38, ПСЧ-39, ПСЧ-40, ПСЧ-41, ПСЧ-42, ПСЧ-43, ПСЧ-44, ПСЧ-45, ПСЧ-46, ПСЧ-47, ПСЧ-48, ПСЧ-49, ПСЧ-50, ПСЧ-51, ПСЧ-52, ПСЧ-53, ПСЧ-54, ПСЧ-55, ПСЧ-56, ПСЧ-57, ПСЧ-58, ПСЧ-59, ПСЧ-60, ПСЧ-61, ПСЧ-62, ПСЧ-63, ПСЧ-64, ПСЧ-65, ПСЧ-66, ПСЧ-67, ПСЧ-68, ПСЧ-69, ПСЧ-70, ПСЧ-71, ПСЧ-72, ПСЧ-73, ПСЧ-74, ПСЧ-75, ПСЧ-76, ПСЧ-77, ПСЧ-78, ПСЧ-79, ПСЧ-80, ПСЧ-81, ПСЧ-82, ПСЧ-83, ПСЧ-84, ПСЧ-85, ПСЧ-86, ПСЧ-87, ПСЧ-88, ПСЧ-89, ПСЧ-90, ПСЧ-91, ПСЧ-92, ПСЧ-93, ПСЧ-94, ПСЧ-95, ПСЧ-96, ПСЧ-97, ПСЧ-98, ПСЧ-99, ПСЧ-100, ПСЧ-101, ПСЧ-102, ПСЧ-103, ПСЧ-104, ПСЧ-105, ПСЧ-106, ПСЧ-107, ПСЧ-108, ПСЧ-109, ПСЧ-110, ПСЧ-111, ПСЧ-112, ПСЧ-113, ПСЧ-114, ПСЧ-115, ПСЧ-116, ПСЧ-117, ПСЧ-118, ПСЧ-119, ПСЧ-120, ПСЧ-121, ПСЧ-122, ПСЧ-123, ПСЧ-124, ПСЧ-125, ПСЧ-126, ПСЧ-127, ПСЧ-128, ПСЧ-129, ПСЧ-130, ПСЧ-131, ПСЧ-132, ПСЧ-133, ПСЧ-134, ПСЧ-135, ПСЧ-136, ПСЧ-137, ПСЧ-138, ПСЧ-139, ПСЧ-140, ПСЧ-141, ПСЧ-142, ПСЧ-143, ПСЧ-144, ПСЧ-145, ПСЧ-146, ПСЧ-147, ПСЧ-148, ПСЧ-149, ПСЧ-150 и др. — нумерация ПСЧ может меняться, актуальный список на сайте ГУ МЧС по Москве.

Руководство Управления

На актуальную дату руководящий состав формируется приказом Минпромторга/МЧС. Официальные лица:

• Начальник Управления МЧС России по СВАО: Полковник внутренней службы [ФИО актуального начальника — уточняйте на сайте mchs.mos.ru в разделе «Руководство»].
• Заместители начальника Управления: курируют направления: пожарный надзор, гражданская защита, оперативная работа, логистика и кадровик.
• Начальник Отдела ГПН по СВАО: Отвечает за надзорную деятельность на территории округа.

Рекомендуется проверять актуальные ФИО руководителей на официальном сайте mchs.mos.ru перед обращением, так как кадровые перестановки возможны.

Отзывы о работе Управления МЧС по СВАО

Анализ обращений граждан и отзывов на независимых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт МЧС) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Оперативность ПСЧ: Высокая оценка скорости прибытия пожарных расчетов по вызовам 101/112 на территории округа.
• Работа «Электронной приемной»: Удобство подачи обращений через Госуслуги и сайт МЧС, получение ответов в электронном виде.
• Профилактическая работа: Регулярные обучения эвакуации в школах, ТЦ и жилых комплексах округа.
• Компетентность инспекторов ОГПН: Профессиональный подход при проведении проверок и консультациях по нормативной документации (ФЗ-123, ППРФ).

Частые замечания / Проблемные зоны:

• Сложность дозвона до приемной: В часы пик линии +7 (499) -84-01-12 могут быть заняты; рекомендуется использовать электронную форму.
• Сроки рассмотрения бумажных писем: Ответы на почтовые обращения могут идти дольше установленного законом срока (30 дней) из-за логистики внутренней почты.
• График личного приема: Необходимость строгой предварительной записи, невозможность прийти «без очереди» по сложным вопросам.
• Навигация в здании: Посетителям иногда сложно найти нужный кабинет в корпусе на ул. Ростова без сопровождения сотрудника приемной.

Советы по эффективному обращению:

1. Для срочных вопросов (пожар, задымление, угроза ЧС), только 101 или 112.
2. Для плановых вопросов (документы, заключения, уведомления) — используйте Личный кабинет на Госуслугах или lk.mchs.gov.ru.
3. Для жалоб на действия инспекторов — пишите через «Электронную приемную» ГУ МЧС по Москве с пометкой «Контрольная деятельность».
4. Перед визитом на личный прием обязательно звоните в приемную +7 (499) -84-01-12 для подтверждения графика и списка документов.

Информация актуальна на момент публикации. Контактные данные, графики приема и руководящий состав могут изменяться. Обязательно проверяйте актуальные сведения на официальном сайте mchs.mos.ru или по телефону справочной службы Управления.