В данной статье собрана актуальная контактная и справочная информация об управлении (аппарате) министерств Тульской области. Поскольку в структуре Правительства Тульской области функционирует несколько министерств (Министерство образования, Министерство здравоохранения, Министерство экономического развития и др.), контакты конкретного структурного подразделения «Управление» (например, Управление делами, Кадровое управление, Юридическое управление и т.д.) зависят от конкретного ведомства.

Важно: Ниже приведена обобщенная схема обращений и контакты единого портала госорганов Тульской области, через которые можно связаться с любым министерством. Для точного адреса конкретного управления (например, Управления делами Министерства здравоохранения) рекомендуется уточнять данные на официальном сайте соответствующего министерства.

Описание и функции

Управление (аппарат) министерства — это структурное подразделение, обеспечивающее организационно-техническое, документарное, кадровое, финансовое, юридическое и иное обеспечение деятельности министерства. Основные функции включают:

• Организацию работы руководства министерства;
• Документооборот и контроль за исполнением поручений;
• Кадровое обеспечение и работу с личным составом;
• Финансово-хозяйственное обеспечение деятельности ведомства;
• Юридическое сопровождение нормативной деятельности;
• Взаимодействие с обращениями граждан и юридических лиц;
• Информационно-техническое обеспечение и защиту информации.

Официальный сайт

Единая точка входа на сайты всех министерств и ведомств Тульской области — официальный портал органов власти региона:

• Портал Правительства Тульской области: https://tula.gov.ru/
• На портале в разделе «Власть» → «Министерства и ведомства» представлен полный реестр с ссылками на официальные сайты каждого министерства (например, minobr.tula.gov.ru, minzdrav.tula.gov.ru, minec.tula.gov.ru и др.).

Горячая линия / Единый контактный центр

Для оперативного обращения по вопросам деятельности любого министерства Тульской области действует Единый контактный центр (Горячая линия Правительства Тульской области):

• Телефон горячей линии: 8 (4872) -2-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте tula.gov.ru в разделе «Обращения граждан»);
• Единый всероссийский номер: ###-###-#### (федеральная горячая линия, перенаправляет в региональный центр);
• Режим работы: будни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), выходные — суббота, воскресенье.

Номера телефонов справочно-информационных служб

Телефоны конкретных управлений (отделов) министерств различаются. Ниже приведены справочные телефоны Приемной Правительства Тульской области, через которые можно попасть в нужное ведомство:

• Приемная Правительства Тульской области: +7 (4872) -2-32-32 (справочное бюро);
• Департамент по взаимодействию с общественностью и СМИ: +7 (4872) -2-XX-XX (уточняйте на сайте).

Рекомендуется заходить на сайт конкретного министерства (раздел «Контакты» или «Структура» → «Управления/Отделы») для получения прямого номера нужного управления (например, Кадрового управления, Управления делами и т.д.).

Электронный адрес (E-mail)

Официальные электронные адреса для направления обращений и запросов:

• Общий адрес Правительства Тульской области: gov@tula.gov.ru
• Адреса конкретных министерств имеют формат: min[сокращение]@tula.gov.ru (например, для Минздрава — minzdrav@tula.gov.ru, для Минобра — minobr@tula.gov.ru).
• Адреса конкретных управлений (юридических, кадровых, делопроизводства) публикуются в разделе «Контакты» на сайте соответствующего министерства.

Личный кабинет (Электронное взаимодействие)

Для подачи электронных обращений, заявлений на госуслуги и отслеживания их статуса используются единые порталы:

• Портал госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): https://www.gosuslugi.ru/ — основной способ обращения в любое министерство Тульской области;
• Региональный портал госуслуг Тульской области: https://tula.gosuslugi.ru/;
• Система «Электронный прием» на сайте правительства: раздел «Обращения граждан» на портале tula.gov.ru.

Через Личный кабинет на Госуслугах можно: написать обращение руководителю министерства, записаться на личный прием, получить консультацию специалиста управления.

Личный прием граждан

График приема руководства и специалистов управлений

Личный прием граждан в министерствах Тульской области осуществляется по предварительной записи (через портал Госуслуг, по телефону приемной или на сайте министерства в разделе «Личный прием»).

Общие правила:

1. Прием ведет Министр, его заместители или уполномоченные руководители управлений/отделов.
2. График обычно формируется ежемесячно и публикуется на сайте конкретного министерства за 5-7 дней до начала месяца.
3. Для приема необходимо иметь паспорт и документы по сути вопроса.

Примерный адрес для личного приема (администрация Правительства):

г. Тула, пл. Ленина, д. 1 (Белый дом Правительства Тульской области).
Отдельные министерства могут принимать по своим юридическим адресам (например, Минздрав, ул. Красноармейский пр., д. 45; Минобр — ул. Ленская, д. 32 и т.д.). Обязательно уточняйте адрес при записи.

Структура: Основные управления и отделы (типичная схема)

В состав аппарата каждого министерства Тульской области, как правило, входят следующие структурные подразделения (управления/отделы):

• Управление делами (Департамент делопроизводства и документационного обеспечения) — входящая/исходящая корреспонденция, архив, контроль поручений;
• Кадровое управление (Отдел кадров) — прием, увольнение, обучение, социальные гарантии сотрудников;
• Юридическое управление (Отдел правовой экспертизы и нормативной работы) — правовая экспертиза проектов актов, судебное представительство;
• Финансовое управление (Бухгалтерия / Отдел финансов и экономики) — бюджетное планирование, исполнение бюджета, отчетность;
• Отдел информатизации и связи (Управление ИТ) — поддержка ИС, защита информации, ЭДО;
• Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ (Пресс-служба) — работа с обращениями граждан, медиа, соцсетями;
• Секретариат министра / Канцелярия, обеспечение деятельности руководителя ведомства;
• Профильные управления/отделы (например, Управление школьного образования, Управление первичной медико-санитарной помощи и т.д. — зависят от профиля министерства).

Руководство (Общая схема)

Руководителем министерства является Министр (назначается Губернатором Тульской области с согласия Тульской областной Думы).

Непосредственную управленческую деятельность ведет Коллегия министерства, в состав которой входят:

• Министр (Председатель коллегии);
• Первый заместитель министра;
• Заместители министра (курируют блоки управлений/отделов);
• Начальник управления делами (Секретарь министерства);
• Главный государственный советник по классу (при наличии).

Актуальные ФИО министров и их заместителей публикуются на сайте tula.gov.ru в карточке каждого ведомства;

Отзывы о работе министерств и управлений

Оценка качества предоставления госуслуг и работы управлений министерств Тульской области осуществляется через:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (feedback.gosuslugi.ru) — можно оставить отзыв о конкретной услуге или работе ведомства;
• Интерактивный сервис «Народный контроль» на портале tula.gov.ru;
• Независимая оценка качества условий оказания госуслуг (проходит ежегодно с участием общественности);
• Книга отзывов и предложений (электронная и бумажная) в приемных каждого министерства и управлений.

По итогам опросов 2023-2024 гг. министерства Тульской области регулярно входят в ТОП-10 по качеству госуслуг среди регионов ЦФО. Основные замечания граждан обычно касаются сроков ответа на письменные обращения (законный срок — 30 дней) и доступности телефонной связи профильных управлений в часы пик.

Краткая шпаргалка по быстрому контакту:

Данная информация носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, график приема) могут меняться. Обязательно сверяйте актуальные сведения на официальном сайте соответствующего министерства Тульской области или на портале tula.gov.ru перед визитом или звонком.