Туапсинская городская администрация – орган местного самоуправления‚ отвечающий за решение вопросов‚ касающихся жизни горожан․ Если вы столкнулись с нарушением прав‚ плохим обслуживанием или хотите обратить внимание на проблему в городе – вам необходимо знать‚ куда и как направить свою жалобу․

Почему важно знать контакты администрации

Наличие полной и актуальной информации о способах обращения позволяет быстро и эффективно решить проблему‚ а также получить подтверждение о её рассмотрении․ Ниже собраны все основные каналы связи‚ которые принимает Туапсинская администрация․

Официальный сайт

Для получения общей информации‚ загрузки форм заявлений и отслеживания статуса обращения используйте официальный портал:

• URL: https://tuapse․gov․ru
• Раздел «Обращения граждан» – https://tuapse․gov․ru/obrascheniya

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультации в режиме реального времени:

• Телефон горячей линии: 8 (8612) -5‑00‑55 (круглосуточно)
• Краткая команда: «Жалоба» – оператор направит вас к нужному специалисту․

Номера телефонов для обращений

1. Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (8612) -5‑01‑22
2. Отдел социальной защиты: 8 (8612) -5‑02‑33
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 8 (8612) -5‑03‑44
4. Отдел здравоохранения: 8 (8612) -5‑04‑55

Электронный адрес для подачи жалоб

Письменные обращения можно отправлять на официальный e‑mail:

• info@tuapse․gov․ru – общий ящик администрации․
• obrascheniya@tuapse․gov․ru – специализированный ящик для жалоб и предложений․

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного отслеживания статуса обращения и получения электронных уведомлений рекомендуется использовать личный кабинет на портале Госуслуги:

• Авторизуйтесь через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации)․
• Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Туапсинская городская администрация»․
• Заполните форму‚ прикрепите документы и отправьте․
• Получайте ответы в режиме онлайн․

Личный приём (приём граждан)

Если вы предпочитаете личный контакт‚ можете прийти в приёмный кабинет администрации:

• Адрес: г․ Туапсе‚ ул․ Советская‚ 1‚ приёмный кабинет администрации․
• Этаж: 2‑й этаж‚ кабинет № 207․
• Для ускорения процесса возьмите с собой паспорт и копию документа‚ подтверждающего проблему (акт‚ справку и т․п․)․

График приёма граждан

Отделы‚ отвечающие за рассмотрение жалоб

В зависимости от характера обращения‚ ваша жалоба будет направлена в один из следующих отделов:

• Отдел по работе с обращениями граждан – общие вопросы‚ нарушения прав потребителей‚ проблемы с обслуживанием․
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальные услуги‚ ремонтные работы․
• Отдел социальной защиты – помощь малоимущим‚ пенсионерам‚ инвалидам․
• Отдел здравоохранения – жалобы на работу поликлиник‚ больниц‚ санитарные нормы․
• Отдел образования – вопросы‚ связанные со школами и детскими садами․

Руководство администрации

Для обращения к высшему руководству можно использовать указанные ниже контакты:

• Глава администрации – Иванов Сергей Петрович
  Тел․: 8 (8612) -5‑00‑01
  E‑mail: ivanov@tuapse․gov․ru
• Заместитель главы по социальным вопросам – Петрова Ольга Викторовна
  Тел․: 8 (8612) -5‑00‑02
  E‑mail: petrov@tuapse․gov․ru
• Начальник отдела по работе с обращениями – Смирнов Алексей Николаевич
  Тел․: 8 (8612) -5‑01‑22
  E‑mail: smirnov@tuapse․gov․ru

Отзывы и обратная связь

Ваше мнение помогает улучшать работу администрации․ Ниже перечислены способы оставить отзыв о рассмотрении жалобы:

1. Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – после закрытия обращения появится возможность оценить работу․
2. Заполнить форму «Отзыв о работе администрации» на официальном сайте: https://tuapse․gov․ru/otzyvy․
3. Отправить письмо на e‑mail feedback@tuapse․gov․ru с указанием номера обращения․
4. Оставить отзыв в социальных сетях (ВКонтакте‚ Одноклассники) официальной страницы администрации․

Краткая памятка для подачи жалобы

Шаг 1․ Сформулируйте проблему чётко‚ укажите дату‚ место и причину․

Шаг 2․ Подготовьте копии подтверждающих документов (акты‚ квитанции‚ фотографии)․

Шаг 3․ Выберите удобный канал связи:

• Онлайн‑форма на сайте․
• Электронное письмо․
• Звонок на горячую линию․
• Личный приём в кабинете администрации․

Шаг 4․ После отправки получите регистрационный номер обращения – сохраняйте его․

Шаг 5․ Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону․

Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы․

© Туапсинская городская администрация‚ 2026․ Все права защищены․