Настоящая статья содержит актуальную контактную информацию, реквизиты, режим работы и структуру территориальных органов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), осуществляющих свою деятельность на территории городского округа Королев Московской области.

Общее описание и структура ведомства

На территории города Королев функции надзора за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью продукции выполняют два уровня структуры:

• Управление Роспотребнадзора по Московской области, главный региональный орган (находится в г. Мытищи).
• Территориальный отдел Управления по городам Королев, Фрязино, Лосино-Петровский, Щелковскому району — непосредственный исполнительный орган, курирующий город Королев (физически расположен в г. Щелково).
• Территориальный отдел (приемная/филиал) по адресу: г. Королев, ул. Богомолова, 10 — место личного приема граждан и приема письменных обращений на месте.

Важно: Основной рабочий орган, рассматривающий жалобы, проводящий проверки и выдающий заключения для города Королев — это Территориальный отдел в г. Щелково (ул. Советская, 6). Офис на ул. Богомолова, 10 функционирует как пункт приема граждан и консультационная точка.

Контакты для обращений

А. Территориальный отдел по городам Королев, Фрязино, Лосино-Петровский, Щелковскому району (Основной исполнительный орган)

Б. Пункт приема граждан в г. Королев (ул. Богомолова, 10)

В. Управление Роспотребнадзора по Московской области (Высший уровень в регионе)

Горячая линия и единые номера

Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях используются федеральные и региональные «горячие линии»:

• Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Горячая линия Управления по Московской области: ###-###-####
• Консультационный центр для потребителей (Московская область): +7 (495) -82-93-03
• Телефон доверия по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия (фederal): ###-###-####

Режим работы горячих линий: обычно Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), в пятницу до 16:45.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основные веб-ресурсы:

1. Сайт Управления Роспотребнадзора по Московской области: 50.rospotrebnadzor.ru — основной информационный портал региона, новости, нормативные акты, реестры проверок.
2. Федеральный сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru
3. Сайт «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru — для подачи электронных обращений, жалоб и получения услуг в электронном виде.

Личный кабинет / Интернет-приемная:

Обращение в Роспотребнадзор через интернет возможно следующими способами:

• Через ЕПГУ (Госуслуги): Раздел «Обращения в государственные органы» → Выбор ведомства «Роспотребнадзор» → «Управление по Московской области». Это основной юридически значимый канал.
• Интернет-приемная на сайте 50.rospotrebnadzor.ru: Обычно доступна в разделе «Обращения граждан» / «Интернет-приемная». Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности.
• Электронная почта территориального отдела: 19@50.rospotrebnadzor.ru (для писем с вложениями, сканами документов).

Личный прием граждан

График личного приема руководителя и заместителей (Территориальный отдел г. Щелково):

Адрес: г. Щелково, ул; Советская, д. 6.

Общий график приема посетителей отделом:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Прием руководителя отдела (Курищенко И.В.) и заместителей: обычно проводится по определенным дням недели (часто среда или четверг). Обязательно предварительная запись по телефону +7 (496) -66-43-11.

Прием в г. Королев (ул. Богомолова, 10):

• График: Пн-Пт 10:00–17:00.
• Функции: Прием письменных заявлений, консультации, выдача бланков, прием документов для направления в основной отдел (Щелково);
• Запись: По телефонам +7 (495) -16-54-05, 516-83-60.

Структура и отделы (Территориальный отдел г; Щелково)

Территориальный отдел включает структурные подразделения (отделы/сектора), каждый из которых курирует свою сферу. Основные направления деятельности:

• Отдел надзора за безопасностью продукции и товаров: проверка соответствия товаров ТР ТС, маркировка, сертификация.
• Отдел надзора за соблюдением прав потребителей: рассмотрение жалоб на магазины, сервисы, ЖКХ, удаленную торговлю, защита прав финансовых услуг потребителей.
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (СЭС): надзор за водоснабжением, пищевой промышленностью, детскими учреждениями, учебными заведениями, бытовым отходами, качеством воздуха/почвы.
• Отдел по надзору за оборотом лекарственных средств и медицинских изделий: контроль аптек, медучреждений, лицензирования.
• Сектор (отдел) экспертизы и лабораторных исследований: проведение лабораторных испытаний выборок (пища, вода, грунт, игрушки и т.д.).
• Юридический отдел / Отдел административной правовой работы: составление протоколов об административных правонарушениях (КоАП РФ), представление интересов в суде.
• Отдел планирования и организации проверок: формирование планов плановых и внеплановых проверок, профилактические посещения.
• Приемная / Канцелярия: регистрация входящей/исходящей корреспонденции, работа с обращениями граждан.

Руководство

Отзывы и рейтинг деятельности

На различных городских порталах (gorod-korolev.ru, kor.isgov.ru, kitabi.ru, Яндекс.Карты) представлены отзывы граждан о работе территориального отдела и пункта приема на ул. Богомолова.

Общая картина отзывов:

• Положительные моменты: Компетентность специалистов по вопросам ЖКХ, питания в школах/садах, розничной торговли. Возможность получить консультацию по телефону без визита. Работа интернет-приемной через Госуслуги (ответы приходят в личный кабинет).
• Отрицательные моменты: Длительное рассмотрение жалоб (до 30 дней и более). Сложность дозвониться по телефонам в часы пик. Необходимость лично ехать в Щелково для решения сложных вопросов (пункт на Богомолова часто только принимает бумаги). Отсутствие парковки у офиса на ул. Советская, 6 (Щелково).
• Рейтинг на порталах: Обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0 баллов.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «Роспотребнадзор Королев» или «Роспотребнадзор Щелково Советская 6».
2. Сайт Управления (50.rospotrebnadzor.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества оказания услуг».
3. Городские порталы: gorod-korolev.ru, kor.isgov.ru, korolev.kitabi.ru.

Пошаговая инструкция: Как обратиться в Роспотребнадзор (г. Королев)

1. Определите проблему: Нарушение прав покупателя (возврат товара, услуги), качество воды/питания в школе, шум/пыль от стройки, небезопасная продукция, вопросы вакцинации/эпидемиологии.
2. Выберите способ обращения:
   • Онлайн (рекомендуется): Портал Госуслуги → «Обращения в госорганы» → Роспотребнадзор → Управление по МО. Ответ придет в ЛК Госуслуг.
   • Электронная почта: Напишите на 19@50.rospotrebnadzor.ru (указать адрес объекта, суть претензии, прикрепить фото/чеки/договоры).
   • Горячая линия: ###-###-#### (консультация, устное обращение).
   • Лично (пункт в Королеве): ул. Богомолова, 10, Пн-Пт 10:00-17:00. Возьмите паспорт, заявление в 2 экземплярах, копии документов.
   • Лично (основной отдел): г. Щелково, ул. Советская, 6. Запишитесь на прием к руководителю/специалисту по тел. +7 (496) -66-43-11.
3. Составьте заявление: Нет строгой формы, но нужно: Начальнику ТО Управления Роспотребнадзора по МО в г. Королев и др. г. Курищенко И.В. От: ФИО, адрес, тел. Суть: что, где, когда произошло. Требование. Дата, подпись. Приложения: копии чеков, договоров, фото, актов, переписки с продавцом/УК.
4. Следите за сроками: Регистрация — 3-5 дней. Рассмотрение, до 30 дней (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» / ст. 5.1 ФЗ-59). Ответ придет по почте или в ЛК Госуслуг.
5. Не согласны с ответом? Обжалуйте в Управление Роспотребнадзора по МО (г. Мытищи) или в суд по месту нахождения ответчика (потребитель) или вашего жительства.

Полезные ссылки и реквизиты для платежей (штрафы, пошлины)

Если вам вынесли предписание или протокол об административном правонарушении (КоАП РФ), оплата производится по реквизитам, указанным в самом документе (постановлении/протоколе). Обычно это казначейство Московской области.

• Реестр проверок (планируемые/проведенные): Раздел на сайте Управления
• Нормативная база (СанПиН, СП, ТР ТС): Федеральный сайт
• Школа потребителя / Методические рекомендации: На сайте 50.rospotrebnadzor.ru в разделе «Потребителям».

Данная информация актуализирована на основе открытых источников на 29 июня 2026 года. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить график работы и необходимость предварительной записи по указанным телефонам, так как режим приема может меняться.