Официальный интернет-портал Министерства здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) является главным источником достоверной информации о государственной политике в сфере охраны здоровья граждан, медицинской науке, фармацевтическом обеспечении и санитарно-эпидемиологическом благополучии. На сайте minzdrav.gov.ru публикуются нормативные правовые акты, приказы, распоряжения, новости отрасли, отчеты о выполнении нацпроектов и открытые данные для граждан, медицинских работников и бизнес-сообщества.

Контакты для обращений

Для связи с ведомством предусмотрено несколько каналов коммуникации: телефонная горячая линия, электронная почта, форма обратной связи на портале и почтовый адрес для письменных обращений.

Почтовый и фактический адрес

127994, г. Москва, ГСП-4, Рахмановский переулок, д. 3

Телефоны справочно-информационной службы (единый справочный)

• 8 (495) -27-29-93
• 8 (495) -28-44-53
• 8 (495) -27-29-44
• 8 (495) -27-24-00 (справочное бюро)

Официальный сайт

Главный портал ведомства: https://minzdrav.gov.ru

Также функционирует портал Госуслуг (gosuslugi.ru) для получения государственных услуг в электронном виде (запись к врачу, получение справок, оплата штрафов и т.д.).

Специализированные ресурсы:

• Росздравнадзор (Надзор): roszdravnadzor.gov.ru
• ФГБУ «ЦНИИОИЗ» (Наука и IT): cniiioiz.ru
• Национальный реестр врачей: раздел на сайте Минздрава.

Горячая линия Министерства здравоохранения России

Для обращений граждан по вопросам обеспечения медицинской помощью, качества услуг, нарушений прав пациентов и предоставления лекарственных средств работает общероссийская бесплатная горячая линия:

###-###-####

Режим работы: ежедневно с 9:00 до 18:00 (московское время), перерыв с 13:00 до 14:00. В выходные и праздничные дни — по расписанию дежурств (информация уточняется на сайте).

Также существуют «прямые линии» министра и заместителей министров, даты проведения которых анонсируются в разделе «Новости» и «Мероприятия» официального сайта.

Номера телефонов ключевых структур

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных запросов, предложений и жалоб через электронную почту:

• Официальный адрес ведомства: info@minzdrav.gov.ru
• Для обращений по вопросам информатизации (ЕГИСЗ): egisz@minzdrav.gov.ru
• Пресс-служба (для СМИ): press@minzdrav.gov.ru

Важно: Для получения юридически значимого отвеса рекомендуется использовать форму обращения на портале Госуслуг или раздел «Обращения граждан» на сайте minzdrav.gov.ru (требуется авторизация через ЕСИА).

Личный кабинет (ЕСИА / Госуслуги)

Министерство не ведет отдельный «личный кабинет» для граждан на своем сайте. Все цифровые услуги для населения (запись к врачу, просмотр истории болезни, электронные рецепты, справки, выбор поликлиники/врача) предоставляются через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги».

Основные функции Личного кабинета на Госуслугах в сфере здравоохранения:

1. Запись к врачу (к терапевту, педиатру, узким специалистам по направлению).
2. Просмотр электронной медицинской карты (ЭМК) и выписок из историй болезни (в регионах-участниках пилота).
3. Получение электронных рецептов на льготные/ЖНВЛП препараты.
4. Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), поликлиники, участкового терапевта.
5. Направление обращений в Минздрав / Росздравнадзор / Прокуратуру с отслеживанием статуса рассмотрения.
6. Заказ справок (форма 086/у, справки о прививках, справки для ГИБДД и др.).

Вход: gosuslugi.ru → Раздел «Здоровье».

Личный прием граждан руководителями ведомства

Министр здравоохранения РФ и заместители министров регулярно проводят личный прием граждан. Прием осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

• Через официальный сайт в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием».
• По телефону приемной: 8 (495) -27-29-93.
• Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю федерального органа исполнительной власти»).

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• Документы, подтверждающие суть обращения (медицинские заключения, отказы в лечении, копии обращений в региональные министерства, судебные решения).
• Доверенность (если обращение подано представителем).

График приема граждан (Общий)

Администрация Министерства (Рахмановский пер., 3):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

График личного приема Министра и замминистров уточняйте в разделе «Личный прием» на сайте minzdrav.gov.ru или по телефону 8 (495) -27-29-93 за несколько дней до планируемого визита.

Структура Министерства: Основные департаменты и управления

На 2026 год структура Минздрава России включает следующие ключевые структурные подразделения (полный перечень утверждается Приказом Министра):

Департаменты:

• Департамент государственной политики в сфере охраны здоровья (нацпроекты, стратегии, демография).
• Департамент медицинской помощи и санитарной авиации (организация медпомощи, скорой, авиации, ВМП).
• Департамент фармацевтического обеспечения (регистрация ЛС, ЖНВЛП, ценообразование, дефициты).
• Департамент кадровой политики и образования (ординатура, аккредитация, НМО, кадры, кадры).
• Департамент организации медицинской помощи населению (маршруты пациента, стандарты, телемедицина).
• Департамент информатизации и цифрового развития (ЕГИСЗ, ЭМК, «Госуслуги. Здоровье», цифровизация).
• Департамент международного сотрудничества (ВОЗ, ЕАЭС, двусторонние соглашения).
• Департамент финансов и экономики (бюджет, ОМС, тарифы, закупки).
• Департамент правового обеспечения и законопроектной работы (нормотворчество, экспертиза).

Управления и иные структуры:

• Управление контроля за исполнением поручений Президента и Правительства РФ.
• Управление внутреннего аудита.
• Главная медицинско-санитарная часть (ГМСЧ), медицинское обеспечение аппарата ведомства.
• Пресс-служба (Медиа-центр).
• Секретариат Министра.

Руководство Министерства (актуально на 2026 год)

Состав коллегии и руководство утверждаются указами Президента и распоряжениями Правительства.

• Министр здравоохранения Российской Федерации: Мурашко Михаил Альбертович (с 2020 года, переподтвержден в 2024 г.).
• Первый заместитель Министра: Ответственен за координацию работы департаментов, кадры, финансы, контроль поручений.
• Заместители Министра (ключевые направления):
  • По медицинской помощи и санитарной авиации.
  • По фармацевтическому обеспечению.
  • По кадровой политике, образованию и науке.
  • По информатизации и цифровому развитию.
  • По организации медицинской помощи населению.
  • По международному сотрудничеству.
  • По правовому обеспечению.
• Главный государственный санитарный врач РФ: Должность совмещается с руководителем Росздравнадзора (отдельное ведомство, но тесное взаимодействие).
• Главный внештатный фармацевтик РФ, Главный внештатный терапевт, Онколог, Кардиолог и др., экспертный совет при Министре.

Полный и актуальный список заместителей с ФИО и распределением вопросов всегда доступен в разделе «Министерство» → «Руководство» на minzdrav.gov.ru.

Отзывы о работе Министерства и портала

Анализ отзывов граждан, медицинских работников и экспертов за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Что хвалят):

• Цифровизация: Масштабное внедрение ЭМК, электронных рецептов (ЭРЛП) и сервиса «Госуслуги. Здоровье» значительно упростило запись к врачу и получение справок.
• Нацпроект «Здравоохранение»: Строительство ФАПов, поликлиник, закупка высокотехнологичного оборудования (МРТ, КТ, ангиографы) для регионов.
• Доступность ЖНВЛП: Расширение перечней и улучшение логистики поставок препаратов для онкологии, редких заболеваний, ВИЧ, диабета.
• Горячая линия ###-###-####: Оперативное реагирование на отказы в госпитализации и обеспечении лекарствами (часто за 1-3 дня решают вопрос).
• Телемедицина: Легализация и масштабирование дистанционных консультаций.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Кадровый голод: Нехватка врачей и медсестер на местах (особенно в сельской местности), перегрузки участковых терапевтов.
• Бюрократия ОМС: Сложности с оформлением полиса, привязкой к поликлинике, оплатой случаев СМО.
• Дефициты лекарств в аптеках: Периодические сбои в поставках даже ЖНВЛП препаратов в регионах (проблема «последней мили»).
• Технические сбои ЕГИСЗ/Госуслуг: Ошибки в ЭМК, некорректное отображение прививок, невозможность записаться к узкому специалисту без направления (хотя портал иногда позволяет).
• Долгие сроки рассмотрения обращений: Формальные ответы по истечении 30 дней без решения сути проблемы (перенаправление в регион без контроля).

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Обращения») — это дает трекинг и юридические сроки ответа.
2. Призывайте к ответу конкретного департамента (например, Департамент фармацевтического обеспечения — по лекарствам).
3. Прикладывайте сканы: отказов врача, выписок, рецептов, ответов СМО/поликлиники.
4. Дублируйте звонок на горячую линию ###-###-#### после подачи электронного обращения для взятия на контроль.

---

Официальный сайт minzdrav.gov.ru остается основным навигатором в системе российского здравоохранения. Для решения личных вопросов (запись, лекарства, жалобы) наиболее эффективен комплексный подход: Личный кабинет Госуслуг + Горячая линия ###-###-#### + Обращение через форму на сайте Минздрава. Ведомство продолжает курс на цифровизацию и прозрачность, однако качество реализации решений на местах (в субъектах РФ и медицинских организациях) остается зоной риска, требующей активного гражданского контроля.

---

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном портале minzdrav.gov.ru в разделе «Контакты».