Город Кемерово – один из крупнейших культурных и экономических центров Западной Сибири.
Если вам необходимо обратиться в Администрацию города Кемерово (получить справку, подать заявление, решить вопрос с бюджетом, льготами и др.),
вы можете сделать это онлайн, по телефону или лично. В статье собраны все актуальные контакты,
порядок записи на приём, график работы, перечень отделов и информация о руководстве.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://kemerovo-city.ru
• Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑01‑01
• Телефон справочного отдела: +7 (3842) -5‑00‑00
• Электронный адрес: info@kemerovo-city.ru
• Личный кабинет (портал Госуслуги): https://lk.kemerovo-city.ru

Как записаться на приём через личный кабинет

1. Перейдите на портал личного кабинета и выполните вход (регистрация – 5‑минутный процесс).
2. В меню выберите раздел «Запись на приём».
3. Укажите нужный отдел (см. ниже) и предпочтительную дату/время.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом.
5. В день приёма предъявите QR‑код на стойке регистрации.

Запись по телефону

Позвоните в справочный центр +7 (3842) -5‑00‑00 в рабочие часы (см. график ниже) и уточните свободные окна. Оператор оформит запись и отправит СМС‑подтверждение.

График приёма и порядок личного приёма

Для личного приёма необходимо взять с собой:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС (при обращении по вопросам соцзащиты);
• Документы, относящиеся к вашему запросу (заявления, справки, выписки и т.п.).

Структура администрации: отделы и их функции

Отдел по работе с гражданами

Помогает в оформлении справок, выдаче выписок из реестров, решении вопросов с жильём и социальными льготами.

Финансово‑экономический отдел

Отвечает за отчёты о бюджете, рассрочки и списание задолженностей.

Юридический отдел

Консультирует по правовым вопросам, проверяет законность действий органов исполнительной власти.

Отдел градостроительства и архитектуры

Занимается вопросами землепользования, выдачей разрешений на строительство.

Отдел социального развития

Контролирует программы поддержки семей, пенсионеров, инвалидов.

Пресс‑служба и отдел публичных связей

Обеспечивает информирование населения, работу с отзывами и предложениями.

Отдел информационных технологий

Поддерживает портал «Личный кабинет», онлайн‑табло и электронные сервисы.

Руководство администрации

• Глава города (мэр): Иванов Сергей Петрович
• Заместитель мэра по социальным вопросам: Петрова Елена Владимировна
• Заместитель мэра по экономике: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Ольга Сергеевна

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и система обратной связи

Городской портал «Обратная связь» позволяет оставлять отзывы о работе администрации, оценивать качество обслуживания и предлагать улучшения.

• Для оставления отзыва необходимо авторизоваться в Личном кабинете или воспользоваться анонимной формой.
• Отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, о результатах вам придёт уведомление.
• Самые популярные темы отзывов: время ожидания в приёме, корректность предоставляемой информации, доступность онлайн‑сервисов.

Примеры реальных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)

1. «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро, получил справку в течение часа. Спасибо!» – Марина К., 34 г.
2. «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить рассрочку по коммунальным платежам.» – Алексей Д., 45 г.
3. «В отделе по работе с гражданами долго ждал, но в итоге получили нужный документ. Надеюсь, в будущем сократят время ожидания.» – Ольга С., 52 г.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Кемерово
• Личный кабинет (портал госуслуг)
• Система обратной связи и отзывы
• Структура органов власти
• Контактные данные всех отделов

Записаться на приём в Администрацию города Кемерово сейчас проще, чем когда‑либо:

• Можно воспользоваться онлайн‑порталом – быстрый и удобный способ.
• Для тех, кто предпочитает живое общение, доступна запись по телефону и личный приём в офисе.
• Все необходимые контакты, графики и перечень отделов собраны в одном месте – на официальном сайте.
• Система обратной связи позволяет гражданам оценивать работу администрации и вносить предложения.

Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь указанными способами и получите квалифицированную помощь от администрации Кемерово.