Почтовый адрес официального электронного ящика администрации города Нижнего Новгорода – info@nnov.ru. Через него граждане могут направлять запросы, предложения и жалобы.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.nnov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан: +7 (831) -77‑77‑77 (будни с 09:00 до 18:00)
- Электронный адрес: info@nnov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.nnov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в администрацию необходимо записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура администрации
Отделы, принимающие обращения по электронной почте
- Отдел по работе с гражданами – citizens@nnov.ru
- Отдел экономического развития – economy@nnov.ru
- Отдел градостроительства и архитектуры – urban@nnov.ru
- Отдел социальной политики – social@nnov.ru
- Отдел информационных технологий – it@nnov.ru
Руководство администрации
- Глава города (мэр) – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель главы – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель главы по экономическому развитию – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Заместитель главы по социальной политике – Петрова Марина Алексеевна
Как отправить письмо в администрацию
Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:
- Укажите в теме письма «Обращение гражданина – [ваш ФИО] – [номер обращения, если есть]».
- В начале письма укажите свои контактные данные: ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
- Кратко сформулируйте суть обращения (проблема, предложение, запрос).
- При необходимости приложите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
- Укажите желаемый способ обратной связи (телефон, e‑mail, личный приём).
Все письма, отправленные на info@nnov.ru, автоматически попадают в систему «Электронный приём граждан», где они распределяются по соответствующим отделам.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:
- Через онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
- В личном кабинете – после регистрации можно написать отзыв и прикрепить файлы.
- На портале Госуслуги в разделе «Обращения в органы власти».
Ниже представлены типичные отзывы и ответы администрации (примерные):
| Дата | Отзыв | Ответ администрации |
|---|---|---|
| «Не работает светофор на перекрёстке улиц Горького и Советской. Пожалуйста, исправьте!» | «Техническая служба проведёт проверку до . Спасибо за сообщение.» | |
| «Отсутствие мест для парковки у детского сада №12. Предлагаю рассмотреть возможность создания новых стоянок.» | «Вопрос передан в отдел градостроительства. Планируется рассмотреть в рамках программы «Парковка‑2027».» |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Перейдите на страницу входа https://cabinet.nnov.ru/login и нажмите «Забыли пароль?». Введите ваш e‑mail, и система пришлёт инструкцию по восстановлению.
Можно ли отправить письмо без указания личных данных?
Для обработки обращения необходимо указать минимум ФИО и способ обратной связи. Анонимные письма рассматриваются только в случае, если они не требуют персонального ответа.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Администрация Нижегородской области стремится к открытой и эффективной коммуникации с жителями города.