Департамент здравоохранения Тюменской области (далее – ДЗТ) обеспечивает медицинскую поддержку населения региона, контролирует качество медицинских услуг и реализует программы профилактики заболеваний. Для оперативного взаимодействия с гражданами создана горячая линия, а также набор дополнительных каналов связи.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://health.tmr.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): +7 (3452) -7‑30‑00
- Дополнительные телефонные номера:
- Приёмная ДЗТ – +7 (3452) -7‑30‑10
- Отдел эпидемиологии – +7 (3452) -7‑30‑20
- Отдел профилактики и оздоровления – +7 (3452) -7‑30‑30
- Электронный адрес: health@tmr.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.health.tmr.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (без перерыва).
Суббота и воскресенье – выходные.
Адрес приёмной
630001, г. Тюмень, ул. Пушкина, 12, корпус 1, приёмная Департамента здравоохранения.
Порядок записи
- Позвонить по горячей линии +7 (3452) -7‑30‑00 и уточнить свободные окна.
- Оформить запись через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- При необходимости – отправить электронное письмо с указанием ФИО, даты рождения и темы обращения.
Структура Департамента
Отделы
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел профилактики и оздоровления населения
- Отдел медицинского обслуживания и контроля качества
- Отдел лекарственного обеспечения и фармацевтической политики
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (3452) -7‑30‑40 | ivanov.sp@tmr.gov.ru |
| Заместитель директора – эпидемиология | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (3452) -7‑30‑41 | kuznetsova.ov@tmr.gov.ru |
| Заместитель директора – профилактика | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3452) -7‑30‑42 | smirnov.an@tmr.gov.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи ДЗТ собирает отзывы через несколько каналов: телефон, электронную почту, форму на сайте и личный кабинет. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимизированных) за последние 6 месяцев.
Положительные отзывы
- «Благодарю специалистов отдела эпидемиологии за быструю реакцию на вспышку гриппа в нашем районе. Информирование было чётким и своевременным.» – житель г. Тюмени.
- «Через личный кабинет я смог записаться к врачу‑терапевту без очереди. Удобно и быстро!» – пенсионер, г. Ишим.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог решить вопрос с получением справки о прививке;» – студент, г. Нефтеюганск.
Критические замечания
- «В отделе профилактики иногда длительно держат на линии, требуется улучшить распределение нагрузки операторов.» – житель г. Сургут.
- «На сайте иногда «падает» раздел с формой обратной связи, прошу добавить альтернативный способ отправки отзывов.» – врач‑медицинский сестра, г. Тобольск.
Все замечания фиксируются в системе «Электронный журнал обращений» и рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам анализа публикуются отчёты в разделе «Отчёты о работе департамента».
Как воспользоваться горячей линией?
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, номер полиса ОМС (если есть) и краткое описание вопроса.
- Наберите +7 (3452) -7‑30‑00. При звонке будет предложено выбрать нужный раздел (1 – Эпидемиология, 2 – Профилактика, 3 – Общие вопросы).
- Оператор уточнит детали и либо даст ответ сразу, либо направит ваш запрос в профильный отдел.
- Если ваш вопрос требует письменного ответа, оператор сообщит номер заявки, по которому вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В праздничные и выходные дни звонки принимаются в автоматическом режиме с последующим обратным звонком в течение 24 часов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты о работе и статистика
- Электронная почта Департамента
Горячая линия Департамента здравоохранения Тюменской области – это надёжный канал связи между гражданами и органами здравоохранения. Благодаря единому номеру, расширенному набору дополнительных контактов и современному личному кабинету, жители региона могут быстро получать информацию, записываться к специалистам и подавать обращения. Регулярный мониторинг отзывов позволяет улучшать сервис и повышать качество медицинского обслуживания в Тюменской области.
Если у вас возникли вопросы или требуется срочная помощь, не откладывайте – звоните +7 (3452) -7‑30‑00 или используйте один из онлайн‑каналов, указанных выше.