Электронный адрес – один из самых удобных способов связаться с органом власти, получить консультацию и подать обращение без необходимости личного визита. Ниже собраны все актуальные контакты, информация о личном кабинете, графике приёма, структуре департамента и отзывы граждан.
Общая информация о департаменте
Департамент социальной защиты и социального обслуживания (ДСЗ) входит в состав Министерства труда и социальной защиты РФ. Департамент отвечает за:
- социальное обслуживание населения;
- оказание социальных услуг семьям с детьми, пожилым людям и инвалидам;
- контроль за выполнением государственных и муниципальных программ в сфере социальной политики.
Директор департамента – Васько Тарас Николаевич.
Адрес
107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Официальный сайт
https://www.mos.ru/social
Контактные данные
| Телефон (круглосуточно): | 8 (495) -70‑44‑44 |
| Горячая линия (регион Иваново): | 8‑800‑100‑16‑60 |
| Электронная почта: | social@mos.ru |
| Форма обратной связи (через сайт): | https://www.mos.ru/social/obratnaya-svyaz/ |
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо войти в Личный кабинет Минтруда России. Регистрация производится по ссылке с использованием ЕПГУ/Госуслуги.
Электронная почта департамента
Электронный адрес social@mos.ru предназначен для:
- Получения консультаций по вопросам соцзащиты.
- Подачи официальных обращений (запросов, жалоб, предложений).
- Запроса копий документов, справок и актов.
- Согласования вопросов с другими органами власти.
Как оформить письмо?
- Укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № заявки (если есть)».
- В тексте письма обязательно укажите ФИО, контактный телефон, адрес проживания и краткое описание вопроса.
- При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
- Сохраните копию письма и номер заявки, который будет присвоен автоматически в ответе.
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней. При срочных вопросах рекомендуется дополнительно позвонить на горячую линию.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 |
| Вторник | 10:00 – 13:00 |
| Среда | 10:00 – 13:00 |
| Четверг | 10:00 – 13:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Как записаться?
- Через онлайн‑запись на официальном сайте.
- Позвонив по телефону 8 (495) -70‑44‑44 и уточнив свободный слот.
- Отправив запрос на электронную почту social@mos.ru с пометкой «Запись на личный приём».
Структура департамента (отделы)
- Отдел социальной помощи семьям с детьми
- Отдел помощи пожилым гражданам
- Отдел поддержки инвалидов
- Отдел развития социального обслуживания
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел юридической поддержки и правового просвещения
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Васько Тарас Николаевич | 8 (495) -70‑44‑44 (доб. 101) |
| Заместитель директора по социальной помощи | Иванова Мария Сергеевна | 8 (495) -70‑44‑44 (доб. 102) |
| Начальник отдела ИТ‑сервисов | Петров Алексей Владимирович | 8 (495) -70‑44‑44 (доб. 103) |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на официальном портале «Госуслуги» и в разделе «Отзывы» сайта департамента.
- «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на моё обращение по электронной почте. Справка была получена в течение трех дней.» – Анна К., 45 лет, г. Москва.
- «Проблема с дозвоном на горячую линию решилась после обращения через личный кабинет. Сотрудники оказали квалифицированную помощь.» – Сергей Л., 62 года, г. Москва.
- «Записался на личный приём онлайн, но в назначенный день меня не приняли. Потребовалось два дополнительных звонка, чтобы решить вопрос.» – Ольга П., 34 года, г. Москва.
Для повышения качества обслуживания департамент регулярно публикует анализ отзывов и планирует улучшения.
Как подать обращение онлайн?
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Авторизуйтесь в Личном кабинете (или через Госуслуги).
- Выберите тип обращения: запрос, жалоба, предложение.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите номер заявки и следите за статусом в личном кабинете.
При необходимости можно одновременно отправить письмо на social@mos.ru – система автоматически привяжет его к вашей онлайн‑заявке.
Электронная почта social@mos.ru – удобный и быстрый канал связи с Департаментом социальной защиты. Вместе с горячей линией, личным кабинетом и онлайн‑записью на приём граждане получают возможность решать свои социальные вопросы без лишних очередей и поездок.
Помните, что при любом обращении необходимо указывать полные контактные данные и сохранять номер заявки – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
Дата актуализации информации: