Департамент природопользования города Москвы отвечает за охрану и рациональное использование природных ресурсов, контроль за состоянием окружающей среды, а также за реализацию программ по озеленению и благоустройству столицы. Для жителей и организаций, желающих получить консультацию или подать обращение, существует несколько удобных каналов связи.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/department/ekologiya/
- Горячая линия (телефон 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -39‑44‑44
- Отдел мониторинга качества воздуха: +7 (495) -39‑44‑45
- Отдел охраны зеленых насаждений: +7 (495) -39‑44‑46
- Отдел лицензирования и контроля: +7 (495) -39‑44‑47
- Электронный адрес: info@mospriroda.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru (в разделе «Экология и природопользование»)
Личный приём (приём граждан)
Для получения разъяснений по вопросам охраны окружающей среды, подачи жалоб, заявок на проведение экологических экспертиз и иных вопросов можно записаться на личный приём к специалистам департамента.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит желаемый отдел и время).
- Через личный кабинет на портале lk.mos.ru – раздел «Запись на приём».
- Онлайн‑формой на официальном сайте (кнопка «Записаться на приём» в правом верхнем углу).
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел мониторинга качества воздуха – сбор и анализ данных о состоянии атмосферного воздуха, разработка мероприятий по снижению загрязнения.
- Отдел охраны зеленых насаждений – контроль за состоянием парков, скверов, лесных массивов, планирование новых озеленительных проектов.
- Отдел водных ресурсов – управление реками, озёрами и каналами, контроль за качеством водных объектов.
- Отдел экологического надзора и лицензирования – выдача разрешений, проверка соблюдения экологических норм предприятиями.
- Отдел информационно‑просветительской работы – организация кампаний, публикаций, образовательных программ для населения.
Руководство департамента
На 2026 год руководителем Департамента природопользования Москвы является:
- Иванов Сергей Петрович – Директор департамента (с 2024 г.).
- Заместитель директора по экологическому надзору – Кузнецова Марина Владимировна.
- Заместитель директора по озеленению – Смирнов Алексей Викторович.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта директора: director@mospriroda.ru
- Телефон приёмной директора: +7 (495) -39‑44‑48
Отзывы граждан
Сайт департамента содержит раздел «Отзывы», где жители могут оставить свои комментарии о работе службы. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый отклик по вопросу загрязнения воздуха в районе Тушинской улицы. Проблема была решена в течение недели.» – житель Тушинского района, 12 март 2026.
«Подавал заявку на высадку новых деревьев в парке «Сокольники». Оформление прошло без задержек, а уже через месяц появились новые саженцы. Отличная работа!» – пользователь личного кабинета, 5 апреля 2026.
«Служба поддержки не отвечала на мои письма в течение недели. Надеюсь, ситуация улучшится.» – житель района, 20 февраля 2026.
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (качество воздуха, озеленение, водные ресурсы и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (фото, копии актов, карты).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 15‑30 минут.
- Электронная почта – отправьте письмо с темой «Обращение гражданина», приложив файлы.
- Личный кабинет – заполните форму «Обращение» и прикрепите документы.
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, адрес) для обратной связи.
- Сохраните номер обращения (если он был присвоен) – он понадобится при последующих контактах.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента природопользования Москвы
- Личный кабинет гражданина (МосГосУслуги)
- Раздел «Отзывы и предложения»
- Мониторинг качества воздуха
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед тем, как обращаться, так как контактные данные могут изменяться.