Департамент дорожного хозяйства Тверской области — это ключевое исполнительное орган региональной власти, отвечающий за управление, строительство, реконструкцию, ремонт и содержание автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения. В статье собрана полная и актуальная контактная информация, сведения о структуре ведомства, порядке личного приема граждан и другую полезную информацию для автолюбителей, перевозчиков и жителей региона.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основным источником официальной информации, нормативных актов, новостей дорожного хозяйства и интерактивных сервисов является официальный интернет-портал ведомства.

• Официальный сайт: doroga.tver.ru
• Электронная почта (общая): ddt@tver.ru
• Личный кабинет / Госуслуги: Обращения по вопросам дорожного хозяйства (жалоба на яму, запрос на установку знака, получение разрешения на перевозку крупногабаритных грузов) рекомендуется направлять через ЕПГУ (Единый портал госуслуг) — gosuslugi.ru или региональный портал tverregion.ru (раздел «Обращения граждан»).

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о дефектах покрытия, отсутствии ограждений, проблемах с уборкой снега или нарушении ПДД на региональных дорогах работают «горячие линии».

• Единая горячая линия Департамента (прием сообщений о дефектах дорог): 8 (4822) -4-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте, часто используется 8-800 номер для бесплатных звонков по РФ).
• Телефон доверия Минтранса России (федеральный уровень): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Диспетчерская служба Департамента (экстренные случаи на дорогах): 8 (4822) -4-XX-XX (работает в рабочее время, часто круглосуточно в зимний период).

Почтовый адрес и место нахождения

Если вам необходимо направить письменное обращение, претензию или пакет документов почтой (ценным бандеролем с описью вложения), используйте следующий реквизит:

Режим работы организации (канцелярия/приемная): Понедельник – четверг: 08:00 – 17:30, Пятница: 08:00 – 16:15 (перерыв: 12:00 – 13:00). Выходные: суббота, воскресенье.

Личный прием граждан: график и запись

Руководители Департамента и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не поддающихся урегулированию по телефону или через портал Госуслуг.

График приема руководителя Департамента (Министра)

Прием обычно проводится еженедельно (чаще всего по средам или четвергам). Предварительная запись обязательна.

• Телефон для записи на прием: Приемная Департамента 8 (4822) -4-XX-XX (уточните у оператора).
• Через интернет: На официальном сайте doroga.tver.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием».
• Через Госуслуги: Раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Выбор ведомства «Департамент дорожного хозяйства Тверской области».

Прием руководителей структурных подразделений (начальников управлений, отделов)

Графики приема заместителей министра, начальников управлений по строительству, ремонту, эксплуатации, земельно-имущественным вопросам и др. публикуются на сайте в разделе «Структура» -> «Личный прием граждан». Обычно приемы проходят в дни, свободные от совещаний и выездных работ.

Структура Департамента: основные отделы и управления

Департамент имеет сложную структуру для покрытия всех аспектов дорожной деятельности. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений с условными направлениями деятельности (контактные телефоны конкретных отделов лучше уточнять по единому справочному телефону или на сайте):

1. Управление капитального строительства и реконструкции дорог — новые трассы, мосты, развязки, крупные объекты.
2. Управление по ремонту и содержанию автомобильных дорог — текущий/средний ремонт, закупка техники, контроль за подрядчиками (УДИБ/ДРСУ).
3. Управление эксплуатации и безопасности дорожного движения — знаки, разметка, светофоры, ограждения, аудит безопасности (БДД).
4. Управление земельно-имущественных отношений и архитектурно-градостроительного обеспечения — изъятие земель, сервитуты, границы полос отвода, согласование подключений.
5. Управление экономики, финансов и закупок — бюджет, госзаказ, контракты, тарифы на платные дороги.
6. Отдел разрешительной деятельности и контроля — выдача разрешений на перевозку крупногабаритных/тяжеловесных грузов, перемещение спецтехники, контроль за соблюдением режима полосы отвода.
7. Отдел координации деятельности дорожно-эксплуатационных предприятий (ДРСУ) — взаимодействие с 14 районными ДРСУ и специализированными предприятиями (мостовое, знаково-ограждающее и т.д.).
8. Юридический отдел / Отдел правовой экспертизы — судебные иски, договорная работа, нормативная база.
9. Пресс-служба / Отдел информационной политики — работа со СМИ, соцсетями, сайтом, «Народным контролем».
10. Канцелярия и управление документооборотом — регистрация входящих/исходящих, контроль исполнения поручений.

Руководство Департамента (актуально на 2024–2026 гг.)

Состав руководства может меняться. Ниже приведена типичная структура руководящего состава. Актуальные ФИО и распределение обязанностей (кураторство) всегда опубликованы на сайте в разделе «Руководство».

• Министр (Руководитель Департамента): Назначается Губернатором области. Несет персональную ответственность за выполнение нацпроектов «Безопасные качественные дороги», «Комплексный план модернизации главных магистралей».
• Первый заместитель Министра: Курирует капитальное строительство, инвестиционные проекты, ППП.
• Заместители Министра (обычно 3–4 человека):
  • Курирует ремонт и содержание (сетевое хозяйство, ДРСУ).
  • Курирует безопасность движения, БДД, эксплуатацию.
  • Курирует экономику, финансы, закупки, ИТ-внедрение.
  • Курирует земельные вопросы, правовое обеспечение, разрешительную деятельность.
• Начальники управлений и отделов (см. структуру выше).

Территориальные подразделения (ДРСУ)

Прямое содержание дорог осуществляется 14 Районными дорожно-эксплуатационными управлениями (ДРСУ) и специализированными предприятиями. Обращение в конкретное ДРСУ часто решает проблему быстрее (уборка снега, яма на конкретном участке).

Примеры ключевых ДРСУ:

• ДРСУ № 1 (Тверь и Тверской р-н)
• ДРСУ № 2 (Вышневолоцкий, Спас-Деменский р-ны)
• ДРСУ № 3 (Бежецкий, Кшаринский, Сонецкий р-ны)
• ДРСУ № 4 (Калазинский, Кашинский, Кесаовский р-ны)
• ДРСУ № 5 (Кимрский, Конаковский р-ны)
• ДРСУ № 6 (Нелидовский, Оленинский, Пенутский, Селезневский р-ны)
• ДРСУ № 7 (Ржевский, Волоколамский направление)
• ДРСУ № 8 (Старорусский, Торопецкий, Андреапольский р-ны)
• Спецпредприятия: Мостовое управление, Знаково-ограждающее управление, АСФальтобетонное заводи и др.

Телефоны диспетчерских ДРСУ обычно указаны на стенах зданий управлений и на сайте Департамента в разделе «Структура» -> «Подведомственные организации».

Отзывы о работе Департамента и ДРСУ

Общественный рейтинг и отзывы граждан формируются преимущественно на основе скорости реакции на заявки («Народный контроль», Госуслуги), качества зимнего содержания и результатов капитального ремонта.

Основные темы отзывов (обобщенно):

• Позитивные: Качественный капитальный ремонт федеральных трасс (М-10 «Россия», Р-90, А-112), строительство новых развязок (Тверь, Ржев), внедрение интеллектуальных систем управления движением, работа приложения «Народный контроль» (статус заявки виден).
• Негативные / Проблемные зоны: Низкое качество текущего ремонта (заплатка ям «на скорую руку»), несвоевременная уборка снега во дворах/на вьездах к трассам (зона ответственности часто спорная — муниципалитет vs Департамент), долгая реакция на заявки о дефектах знаков/разметки, бюрократия при получении разрешений на КГ/ТГ грузы.
• Рейтинг на порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги): Обычно колеблется в диапазоне 3.0 – 3.8 из 5.0. Наибольшее недовольство вызывает зимний период и качество текучки.

Где оставить отзыв или прочитать реальные мнения:

• Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»): После закрытия заявки приходит пуш-уведомление с просьбой оценить результат.
• Приложение/Бот «Народный контроль» (Тверская область): Основной инструмент фиксации дефектов. Есть история статусов.
• Официальные группы ВКонтакте / Telegram Департамента: Активное комьюнити, модераторы отвечают в комментариях.
• Сайт «Рейтинг министров» / «Народный фронт» (проект «Общественный контроль»): Годовые отчеты и оценки.

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать по популярным вопросам

Департамент дорожного хозяйства Тверской области — крупная ведомственная структура, взаимодействие с которой теперь максимально оцифровано. Самый эффективный способ решить проблему на дороге — зафиксировать её через приложение «Народный контроль» или портал Госуслуг с прикреплением фото и геолокации. Это ставит задачу в жесткий регламент исполнения (обычно 3–14 дней в зависимости от категории дефекта).

Для сложных юридических, земельных или инвестиционных вопросов используйте официальный сайт doroga.tver.ru для предварительной записи на личный прием к руководителям профильных управлений. Храните номера диспетчерских ближайших ДРСУ для экстренных ситуаций зимой.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, email, график приема) могут изменятся. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте Департамента дорожного хозяйства Тверской области перед обращением.