В статье собраны все актуальные сведения о том, как связаться с Департаментом администрации Санкт‑Петербурга, какие телефонные линии работают круглосуточно, где находится электронная приёмная, как оформить личный кабинет и какие отделы входят в структуру департамента. Информация актуальна на 29 июня 2026 г.
Официальный сайт департамента
Адрес сайта: http://gov.spb.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, перечень услуг, а также полная контактная информация всех подразделений.
Основные телефонные линии
- Справочная служба администрации – +7 (812) -76‑41‑11 (круглосуточно)
- Горячая линия по вопросам ЖКХ – +7 (812) -76‑44‑06 (с 08:00 до 20:00)
- Горячая линия по вопросам транспорта – +7 (812) -76‑45‑01 (с 09:00 до 18:00)
- Факс – +7 (812) -76‑62‑63
Электронная почта
Общий адрес электронной корреспонденции: info@gov.spb.ru
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса вида otdel@spb.gov.ru (полный список – на официальном сайте в разделе «Контакты»).
Личный кабинет гражданина
Ссылка: https://lk.gov.spb.ru
Через личный кабинет можно подать заявление, отслеживать статус обращения, получить выписки из реестров и воспользоваться онлайн‑услугами без посещения офиса.
Электронная приёмная (личный приём)
Ссылка: https://epr.gov.spb.ru
Электронная приёмная работает в режиме 24/7. Здесь можно оставить запрос, приложить документы и получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
Адрес и часы работы приёмных отделов
| Отдел | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | 191060, г. Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит. Б, каб. 378 | +7 (812) -76‑41‑11 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отдел по работе с населением (жильё) | пр. Стачек, д. 27, каб. 112 | +7 (812) -76‑44‑06 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Отдел транспорта и дорожного хозяйства | ул. Садовая, д. 12, каб. 215 | +7 (812) -76‑45‑01 | Вт‑Сб: 09:00‑16:00 |
Структура департамента (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел социального развития
- Отдел экономического развития и инвестиций
- Отдел информационных технологий
- Отдел правового обеспечения
- Отдел кадров и управления персоналом
Руководство департамента
- Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Сергеевич Беглов (по состоянию на 2026 год)
- Заместитель губернатора, руководитель Департамента – Ирина Владимировна Кузнецова
- Список всех заместителей и руководителей подразделений доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»).
- «Служба справочной линии быстро ответила на вопрос о порядке подачи заявления на субсидию. Оценка – 5/5» – 12 мая 2026.
- «Электронная приёмная удобна, но иногда ответ задерживается более 10 дней. Нужно улучшить сроки» – 03 апреля 2026.
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени. Очень удобно!» – 27 марта 2026.
- «Телефон горячей линии по ЖКХ иногда заняты, но оператор вежливый и готов помочь» – 15 февраля 2026.
Как правильно оформить обращение
- Определите нужный отдел (см. пункт 7).
- Подготовьте документы в электронном виде (PDF, JPG, DOC).
- Зайдите в личный кабинет или воспользуйтесь электронной приёмной и заполните форму обращения.
- Укажите контактный телефон и e‑mail – вам будет отправлен номер заявки.
- Если вопрос срочный, позвоните на горячую линию соответствующего отдела.
- При необходимости посетите приёмный отдел в часы работы (см. таблицу в пункте 6).
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Санкт‑Петербурга
- Личный кабинет гражданина
- Электронная приёмная
- Структура и отделы департамента
- Полный телефонный справочник
Если у вас остались вопросы, звоните по телефону +7 (812) -76‑41‑11 или пишите на info@gov.spb.ru. Операторы готовы помочь в любое рабочее время.