Если вам необходимо направить обращение, получить разъяснения по государственным вопросам или записаться на личный приём к представителям аппарата Президента, ниже собраны все актуальные сведения: официальные адреса, телефонные линии, электронная почта, график работы приёмных, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный адрес аппарата Президента в Москве
Юридический адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11
Адрес часто указывается в сокращённом виде: ул. Ильинка, д. 23, подъезд 11. Именно по этому адресу расположена приёмная Президента, где граждане могут подать письменные обращения и записаться на личный приём.
Официальный сайт
Все официальные документы, новости и сервисы Личного кабинета доступны на сайте:
- http://kremlin.ru
Горячая линия и телефонные справочные службы
Для получения справок и консультаций круглосуточно работает информационно‑справочная служба:
- Бесплатный номер (все регионы РФ): 8 (800) -00‑23‑16
- Городской телефон: (495) -06‑36‑02
- Факс/телефон Управления делами Президента: 7 495 606‑92‑33
Электронный адрес (e‑mail)
Для официальных запросов, в т.ч. от СМИ и юридических лиц, используется электронная почта:
- E‑mail: udprfgov@kremlin.ru (для корреспонденции Управления делами Президента)
Личный кабинет гражданина
На kremlin.ru доступен сервис «Личный кабинет», где можно:
- Создать профиль и привязать электронную подпись;
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Записываться на личный приём к представителям аппарата.
Личный приём (приёмная Президента)
Как записаться
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на официальном сайте;
- По телефону горячей линии 8 (800) -00‑23‑16 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободные даты).
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье, официальные праздники | Выходной |
Что необходимо взять с собой
- Паспорт (для подтверждения личности);
- Копию обращения (если подаёте в бумажном виде);
- Документы, подтверждающие суть вопроса (если требуется).
Структура аппарата (отделы)
Аппарат Президента состоит из нескольких ключевых управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённые направления работы:
- Управление делами Президента (УДП) – координация работы аппарата, приём и обработка обращений граждан.
- Пресс‑служба Президента – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение президентских инициатив.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с зарубежными государствами и международными организациями.
- Отдел экономической политики – подготовка рекомендаций по экономическому развитию страны.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО (на 2026 г.) |
|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин |
| Глава Администрации Президента | Андрей Владимирович Карпов (заместитель председателя Совета Федерации) |
| Первый заместитель главы Администрации | Ирина Алексеевна Соловьева |
| Начальник Управления делами Президента | Сергей Николаевич Петров |
| Директор Пресс‑службы | Анна Викторовна Михайлова |
Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе приёмной и качестве обслуживания на независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews). Ниже – типичные комментарии:
- Положительные: «Быстро ответили по телефону, запись через личный кабинет прошла без проблем», «Персонал вежливый, помог оформить обращение».
- Негативные: «Долгое ожидание в приёмной в часы пик», «Не всегда удаётся записаться на удобное время».
Средний рейтинг по агрегаторам – 4,2 из 5 (на основе более 150 отзывов).
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения (запрос информации, жалоба, предложение).
- Сформулируйте текст обращения в вежливой форме, укажите свои контактные данные.
- Выберите способ подачи:
- Электронно через Личный кабинет;
- По почте (адрес: ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11);
- Лично в приёмной (по предварительной записи).
- Сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма).
- Ожидайте ответа – в среднем 30 дней, но сроки могут варьироваться в зависимости от сложности вопроса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента РФ
- Пресс‑служба Президента
- Структура и руководство Администрации
- Контактная информация и приёмная
Все указанные данные актуальны на 28 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт kremlin.ru и официальные публикации в пресс‑службе.