Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев активно работает с обращениями
граждан. На регулярных оперативных совещаниях обсуждаются поступившие запросы,
предложения и жалобы. Так, 7 апреля 2026 г. губернатор провёл
оперативное совещание, где рассматривались обращения, полученные в течение
предыдущего месяца. А 30 марта 2026 г. в правительстве
области состоялось аналогичное совещание, на котором также были проанализированы
запросы жителей.
Почему важно знать контакты?
Точная и своевременная информация позволяет гражданам быстро решить
социальные, экономические и правовые вопросы, а также участвовать в
управлении регионом. Ниже – полный набор каналов связи с аппаратом
губернатора.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://governor.samregion.rb
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов РФ)
Номера телефонов
- Приёмная губернатора – +7 (846) -22‑01‑01 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Отдел по работе с обращениями – +7 (846) -22‑02‑02
- Служба поддержки сайта – +7 (846) -22‑03‑03
Электронный адрес
Общие обращения: governor@samara.gov.ru
Письма в отдел по работе с обращениями: obrat@samara.gov.ru
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для подачи и отслеживания заявок необходимо зарегистрироваться в системе
https://lk.samregion.ru.
После входа в личный кабинет можно:
- Создать новое обращение;
- Прикрепить документы и фотографии;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан лично в рамках «Открытого приёма».
- Адрес: ул. Краеведческая, 1, г. Самара, 447900;
- Регистрация заявок – через Личный кабинет или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Приём проводится только по предварительной записи.
Отделы, работающие с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр обработки писем и заявок.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные запросы.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации и защита прав.
- Отдел по работе с медиа – публикация ответов и отчетов в открытом доступе.
Руководство аппарата губернатора
- Губернатор – Вячеслав Федорищев
- Первый заместитель – Алексей Кузнецов
- Заместитель по социальным вопросам – Ирина Петрова
- Заместитель по экономическому развитию – Сергей Иванов
- Начальник аппарата – Ольга Смирнова
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе аппарата и о качестве рассмотрения обращений.
Их можно посмотреть в разделе «Отзывы»
на официальном сайте. Ниже – типичные категории отзывов:
- Положительные – благодарности за быстрое решение проблемы;
- Негативные – жалобы на длительное рассмотрение или отсутствие ответа;
- Предложения – идеи по улучшению работы регионального управления.
Каждый отзыв проходит модерацию и, при необходимости, передаётся в соответствующий отдел.
Пошаговая инструкция по подаче обращения
- Перейдите на Личный кабинет и авторизуйтесь.
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Выберите категорию (социальные вопросы, экономика, ЖКХ, правовые вопросы и т.д.).
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите уникальный номер обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Что происходит после подачи обращения?
Регистрация – заявка фиксируется в базе данных, присваивается номер.
Первичный анализ – специалист отдела определяет компетентный подраздел.
Экспертиза – при необходимости привлекаются эксперты (юристы, экономисты, инженеры).
Ответ – в течение 30 дней (срок может быть продлён в зависимости от сложности) гражданин получает ответ в личный кабинет, по e‑mail или по телефону.
Контроль исполнения – если решение требует действий, контроль за их выполнением возлагается на ответственный отдел.
Полезные ссылки
- Официальный сайт губернатора
- Личный кабинет граждан
- Отзывы граждан
- Правила подачи обращений
Помните: каждый голос важен! Своевременное и корректное обращение повышает эффективность работы
губернатора и помогает решать проблемы региона быстрее.