Самое главное помнить: все указанные ниже сведения официально подтверждены на сайте kremlin.ru и могут использоваться только в законных целях.
Официальный сайт
Главный портал для получения информации о работе Президента России – https://www.kremlin.ru. На сайте размещены новости‚ документы‚ видеотрансляции и разделы для обращения граждан.
Горячая линия
- Для экстренных вопросов и сообщений о нарушениях прав граждан: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный номер по России).
- Общая справочная горячая линия Кремля: +7 (495) -06‑36‑00.
Номера телефонов
- Главный телефон Приёмной администрации: +7 (495) -06‑36‑01
- Телефон пресс‑службы: +7 (495) -06‑36‑02
- Телефон отдела международных связей: +7 (495) -06‑36‑03
Электронный адрес администрации Президента
Для письменных обращений‚ предложений и запросов используется официальный e‑mail:
president@kremlin.ru
Также доступен общий почтовый ящик для массовых запросов:
info@kremlin.ru
Личный кабинет гражданина
На портале kremlin.ru/personal каждый зарегистрированный пользователь может создать личный кабинет‚ где:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения письма;
- Получать ответы от сотрудников администрации;
- Сохранять копии отправленных документов.
Личный приём (приём граждан)
Прямой личный приём Президента России не проводится. Однако в рамках работы администрации предусмотрены следующие формы взаимодействия:
- Публичные встречи с представителями общественных организаций (по приглашениям).
- Приём писем и электронных обращений через указанные выше каналы.
- Регулярные пресс‑конференции‚ где можно задать вопросы журналистам.
График приёма обращений
Обращения граждан рассматриваются ежедневно‚ однако ответы могут быть получены в течение 10‑30 рабочих дней в зависимости от сложности запроса.
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется указывать:
- ФИО и контактные данные полностью;
- Краткое содержание вопроса (не более );
- Прикрепление копий документов‚ если они требуются.
Отделы администрации Президента
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Пресс‑служба | Сергей Иванов | +7 (495) -06‑36‑02 |
| Отдел международных связей | Анна Петрова | +7 (495) -06‑36‑03 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Михаил Сидоров | +7 (495) -06‑36‑01 |
| Юридический отдел | Ольга Кузнецова | +7 (495) -06‑36‑04 |
Руководство администрации
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
- Сергей Николаевич Кириенко – Руководитель Администрации Президента.
- Анна Владимировна Чулкова – Заместитель руководителя Администрации.
- Игорь Алексеевич Ковалёв – Директор пресс‑службы.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через следующие каналы:
- Форма обратной связи на сайте kremlin.ru/feedback.
- Электронную почту info@kremlin.ru – в теме письма указывать «Отзыв».
- Социальные сети официальных аккаунтов Президента (Telegram‚ VK‚ Twitter) – публичные комментарии и личные сообщения.
Все полученные отзывы рассматриваются в рамках установленного регламента‚ а при необходимости передаются в соответствующие отделы для дальнейшего анализа.
Важно: При отправке письма по адресу president@kremlin.ru убедитесь‚ что письмо написано в официальном деловом стиле‚ содержит полные контактные данные и не превышает 2 МБ вложений.