Администрация городского округа Лысва (Пермский край) обеспечивает открытость и доступность власти для жителей через развитую систему обратной связи. Центральным звеном оперативного информирования и первичной обработки обращений является диспетчерская служба (диспетчер администрации). Ниже представлена подробная справочная информация по телефонам, электронным сервисам, структуре органов власти, графику приема руководства и порядку оставления отзывов.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной источник достоверной информации — официальный интернет-портал администрации:

• Официальный сайт: www.lysva.ru
• Раздел «Обращения граждан»: На сайте размещена форма электронного обращения, реестр приема граждан, ответы на частые вопросы.
• Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): Подача обращений через портал gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы власти»).
• Электронная почта администрации: admin@lysva.ru (для общих обращений) или адреса конкретных департаментов, указанные в разделе «Структура» на сайте.

Телефоны диспетчерской службы и «Горячей линии»

Диспетчер администрации принимает сообщения о ЧС, коммунальных авариях, нарушении благоустройства, а также перенаправляет звонки в нужные отделы.

Единый диспетчерский номер (круглосуточно)

Телефон диспетчера Администрации Лысва: +7 (34248) —XX-XX (Уточните актуальный номер на сайте lysva.ru в разделе «Контакты», так как нумерация может меняться; часто используются номера: 2-11-11, 2-22-22 или 5-XX-XX)

Режим работы: Круглосуточно, без выходных.

Горячая линия доверия / Телефон доверия

• Общероссийская детская горячая линия: 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно, анонимно);
• Горячая линия Администрации Пермского края: 8 (342) -17-70-70.
• Местная «Горячая линия» главы города / администрации: Обычно проводится по заранее объявленному графику (часто в среду или четверг). Телефоны для прямых линий публикуются на сайте lysva.ru и в соцсетях администрации за несколько дней до приема.

Телефоны экстренных служб (для сообщений диспетчеру)

1. Единый номер экстренных служб (МЧС, Полиция, Скорая): 112 (с мобильного и стационарного).
2. Пожарная охрана / МЧС Лысва: 101 или +7 (34248) —XX-XX.
3. Полиция (ОМВД России по г. Лысве): 102 или +7 (34248) —XX-XX.
4. Скорая помощь: 103.
5. Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ (водоканал, тепло, электричество): Часто совмещена с городской диспетчерской или имеет отдельные номера (уточняйте в квитанциях или на сайте УК/РСО).

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения официальных ответов и истории переписки рекомендуется использовать:

• ЕПГУ / Портал Госуслуг: Личный кабинет, раздел «Обращения».
• Личный кабинет на сайте lysva.ru: Если авторизация через ЕСИА настроена, история обращений синхронизируется.
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Удобный способ отправить фото проблемы (яма, мусор, нарушение благоустройства) с геолокацией.

Личный прием граждан: график и правила

Руководство администрации и руководители департаментов регулярно проводят личный прием граждан. Обязательная предварительная запись осуществляется по телефону канцелярии или через электронную запись на сайте.

График приема Главы города (Городского округа) Лысва

Адрес: г. Лысва, ул. Ленина, д. 36 (Здание Администрации).

Телефон канцелярии для записи: +7 (34248) —XX-XX (уточняйте на сайте).

Типовой график (подтверждайте актуальность на сайте день в день):

• Понедельник: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи).
• Среда: 14:00 – 18:00 (часто день «Горячей линии» по телефону).
• Пятница: 09:00 – 12:00 (прием на местах / в территориальных управлениях).

Важно: График может меняться из-за выездных совещаний, командровок. Всегда звоните в канцелярию за 1-2 дня для подтверждения.

Прием заместителей главы города и руководителей департаментов

Собственный график приема у каждого куратора. Обычно прием ведеться 1 раз в 2 недели или раз в месяц в определенные дни недели (вторник/четверг). Контакты для записи см. в разделе «Руководство» ниже или на сайте в карточке должностного лица.

Структура Администрации: Основные отделы и департаменты

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Полный реестр структурных подразделений с телефонами доступен на сайте в разделе «Структура администрации».

* Нумерация внутренних телефонов администрации обычно начинается на 2-xx-xx или 5-xx-xx; Точные номера актуальны на день публикации на странице структуры.

Руководство Администрации города Лысва

Состав руководства утверждается уставом и распоряжениями Главы города. Актуальный состав всегда на сайте в разделе «Руководство».

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Глава города (Главы городского округа) Лысва: [Фамилия И.О.] — высшее должностное лицо, несет персональную ответственность за выполнение полномочий органами местного самоуправления.
• Первый заместитель Главы города / Глава администрации (Управляющий делами администрации): [Фамилия И.О.] — оперативное управление аппаратом, экономика, кадры.
• Заместители Главы города (по блокам):
  • Куратор ЖКХ, благоустройства, дорожного хозяйства.
  • Куратор социальной политики, образования, здравоохранения, культуры.
  • Куратор градостроительства, архитектуры, инвестиций, земельных отношений.
  • Куратор финансов, бюджета, налогов, закупок.
• Секретарь городской Думы / Председатель Думы: [Фамилия И.О.] (Здание Думы: ул. Ленина, д. 36/1 или смежное).

Приемная Главы города / Канцелярия: Телефон для записи на прием и справок: +7 (34248) —XX-XX.

Отзывы о работе Администрации и диспетчерской службы

Мнение граждан, важный индикатор качества работы органов власти. Оставить отзыв или прочитать существующие можно на следующих площадках:

Официальные каналы обратной связи (с гарантией ответа):

1. Сайт lysva.ru — «Обращения граждан» / «Электронный приемная»: Официальный реестр. Ответ приходит на почту/в ЛК в срок до 30 дней (обычно 10-15 дней).
2. Портал Госуслуг (РОИВ — Региональная общественно-инициативная площадка): Отзывы о качестве услуг, жалобы на бездействие. Ответственность за рассмотрение — за ведомством.
3. Проект «Народный контроль» (Пермский край): Платформа для сообщений о проблемах в городе (ямы, мусор, свет).

Неофициальные площадки (для ознакомления с настроениями):

• Яндекс.Карты / 2ГИС — карточка «Администрация г. Лысва»: Жители ставят оценки и пишут комментарии о приеме, работе отделов, чистоте в здании;
• Группы ВКонтакте: Официальная группа «Администрация городского округа Лысва» (vk.com/lysva_adm), посты о работах, опросы, комментарии под новостями. Часто администраторы группы перенаправляют вопросы в отделы.
• Местные форумы и паблики (например, «Лысва. Город», «Типичная Лысва»): Обсуждение текущих проблем (снег, вода, тарифы, парковка).

Типичные темы отзывов (аналитика):

• Позитив: Работа портала Госуслуг (быстрые ответы по субсидиям, запись в сады), уборка снега по главным магистралям, ремонт детских площадок по программе «Комфортная городская среда».
• Негатив / Проблемные зоны: Длительное рассмотрение обращений по ЖКХ (пересортица между УК и админом), состояние дворовых проездов и тротуаров зимой, очередь в детские сады, работа диспетчерской в часы пик (линии заняты).

Адрес и режим работы здания Администрации

Краткая шпаргалка: куда звонить в типичных ситуациях

Эффективное взаимодействие с Администрацией Лысвы возможно при грамотном выборе канала обращения. Для экстренных вопросов ЖКХ и ЧС — звоните на единый диспетчерский телефон (круглосуточно). Для системных вопросов (документы, льготы, строительство) — используйте Госуслуги или пишите официальное обращение через сайт lysva.ru (это гарантирует регистрацию и контроль сроков). Для личного диалога с руководством — обязательно записывайтесь в канцелярию заранее по телефону.

Совет: Перед визитом или звонком проверяйте актуальные номера и графики на официальном сайте lysva.ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан», так как контактные данные могут обновляться.