В любой момент, когда у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с регулированием дорожного движения, вы можете воспользоваться
многочисленными каналами связи, которые предоставляет Управление дорожного движения (УДД). Ниже собраны все необходимые сведения:

Официальный сайт

https://www.udd.gov.ru – основной ресурс, где размещена актуальная информация о
нормативных актах, проектах дорожных схем, онлайн‑сервисах и новостях управления.

Горячая линия

Ежедневно, 24 часа по России доступна горячая линия, предназначенная для оперативного решения вопросов граждан.

Номера телефонов для разных целей

• Общие вопросы – 8‑800‑200‑30‑40
• Техническая поддержка онлайн‑службы «Личный кабинет» – 8‑800‑300‑44‑55
• Экстренные сообщения о нарушениях ПДД – 112 (единый номер экстренных служб)
• Запросы от юридических лиц – +7 (495) -55‑66‑77

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail: info@udd.gov.ru.
При необходимости укажите в теме письма код подразделения (например, «Москва‑01»), чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет гражданина

На сайте Личный кабинет вы можете:

1. Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
2. Получать электронные копии решений и актов;
3. Заполнять онлайн‑формы для получения разрешений (например, на проведение временных дорожных работ);
4. Подписываться на рассылку новостей о плановых ремонтах и изменениях в правилах дорожного движения.

Личный прием (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в головном офисе Управления дорожного движения и в региональных отделениях. Для записи
необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Как записаться

• Заполнить форму «Записаться на приём»;
• Указать желаемую дату, время и цель обращения;
• Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

График приема

Отделы управления

В структуру УДД входят следующие ключевые подразделения:

• Отдел регистрации и лицензирования – выдача разрешений на проведение дорожных работ, контроль за их соблюдением.
• Отдел контроля дорожного движения – мониторинг состояния дорожной сети, организация дорожных знаков и разметки.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о ДТП, подготовка аналитических отчётов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие мобильных приложений.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.

Руководство управления

На 2026 год в руководстве Управления дорожного движения работают следующие лица:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по операционной деятельности – Петрова Елена Викторовна
3. Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Андреевич
4. Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецова Марина Сергеевна

Отзывы граждан

Управление дорожного движения активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв:

• Через форму на сайте «Отзывы и предложения»;
• По телефону горячей линии, указав свой номер заявки;
• В личном кабинете, выбрав пункт «Оставить отзыв».

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников отдела контроля дорожного движения за оперативную замену разметки на улице Ленина. Дорога стала безопаснее!»

«Служба поддержки личного кабинета отвечает медленно, прошу улучшить время реакции операторов.»

Как ваш отзыв будет обработан

1. Получение и регистрация обращения в системе;
2. Назначение ответственного специалиста;
3. Разработка рекомендаций или решение проблемы;
4. Информирование автора отзыва о результатах в течение 10 рабочих дней.

Помните: все перечисленные контакты работают круглосуточно (за исключением отделов, указанных в графике приема). При обращении
указывайте как можно больше деталей (номер дороги, место происшествия, время, фотографии) – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.