Важно: С 2019 года муниципальное образование «Серпуховский район» прекратило свое существование в результате объединения с городским округом «Серпухов». На данный момент единым органом местного самоуправления является Администрация городского округа Серпухов Московской области. Ниже представлена актуальная на 29 июня 2026 года контактная информация, структура и порядок обращения граждан.
Официальный сайт и электронные ресурсы
- Официальный портал: serpuhov.ru, основной источник новостей, нормативных актов, реестров и электронных услуг.
- Версия для слабовидящих: Доступна через кнопку на главной сайте (значок глаза).
- Госуслуги (Региональный портал): mosreg.ru — для подачи электронных обращений, записи на прием и получения услуг в электронном виде;
- Официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Дзен (ссылки в футере официального сайта).
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного сообщения о проблемах (мусор, ямы, освещение, нарушения благоустройства) и получения справочной информации:
| Наименование | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (Горячая линия Администрации) | +7 (4967) -3-XX-XX (Актуальные 4 цифры уточняйте на сайте, обычно 73-00-00 или 73-11-11) | Круглосуточно / Ежедневно |
| Телефон доверия Главы городского округа | +7 (4967) -3-XX-XX | По графику приема (обычно среда) |
| Дежурный диспетчер (коммунальные аварии) | +7 (4967) -3-XX-XX | Круглосуточно |
| Единый номер госуслуг (Московская область) | 8 (800) -50-50-30 | Круглосуточно, бесплатно по РФ |
Примечание: Нумерация телефонов может меняться. Самый надежный способ узнать актуальный номер — раздел «Контакты» на serpuhov.ru или виджет «Сообщить о проблеме» на главной странице.
Почтовые адреса и электронная почта
- Юридический/Почтовый адрес: 142200, Московская область, г. Серпухов, пл. Ленина, д. 1 (Здание Администрации, «Белый дом»).
- Электронный адрес (общий): admin@serpuhov.ru (или через форму обратной связи на сайте).
- Электронная почта приемной Главы: Указывается на сайте в разделе «Руководство» -> «Приемная».
- Почта для обращений через Госуслуги: Подача через ЛК ЕПГУ/РПГУ (раздел «Обращения»).
Личный кабинет гражданина
Для отслеживания статуса обращений, записи на личный прием, получения справок и оплаты госпошлин используется:
- Единый портал госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — федеральный уровень.
- Портал госуслуг Московской области (РПГУ): mosreg.ru — региональный уровень (рекомендуется для вопросов местного значения).
- Личный кабинет на сайте Администрации: На serpuhov.ru доступен вход через ЕСИА (Госуслуги) для доступа к персонализированным сервисам (запись на прием, история обращений).
Личный прием граждан: график и запись
Приемная Главы городского округа (Алексей Шимко)
- Адрес: пл. Ленина, д. 1, кабинет Главы (уточняйте этаж/кабинет у охраны/ресепшн).
- График приема: Традиционно, среда (время устанавливается ежемесячно, обычно 10:00–13:00 или 14:00–17:00).
- Запись: Обязательная предварительная запись через:
- Портал mosreg.ru (раздел «Запись на прием»).
- Телефон приемной: +7 (4967) -3-XX-XX.
- Через виджет «Запись на прием» на главной странице serpuhov.ru.
Приемы заместителей Главы и руководителей департаментов
Проводятся еженедельно по утвержденному графику. Актуальное расписание на текущий месяц публикуется в разделе «Прием граждан» на официальном сайте.
- Прием ведет руководитель структурного подразделения (департамента, управления).
- Требуется паспорт и документы по сути вопроса.
- Возможен прием по видеосвязи (Skype/TrueConf) — уточняйте при записи.
Структура Администрации: основные департаменты и отделы
Администрация городского округа Серпухов включает в себя департаменты (управления), курируемые заместителями Главы. Основные направления:
Ключевые департаменты (актуальные названия уточняйте на сайте в разделе «Структура»):
- Департамент по вопросам организации деятельности Главы и Совета депутатов (делопроизводство, контроль исполнения поручений).
- Департамент экономического развития и инвестиционной политики (бизнес, разрешительные процедуры, инвестиции).
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ЖКХ, дороги, парки, дворы, мусор, газификация).
- Департамент социального развития (образование, культура, спорт, здравоохранение, молодежь, поддержка семей, ветераны).
- Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений (ГПЗУ, разрешения на строительство,-cadastre, реклама).
- Департамент финансов и бюджетной политики (бюджет, налоги, закупки, казначейство).
- Управление по деламирование по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (безопасность, МЧС, пожарная безопасность).
- Юридическое управление (нормотворчество, судебная работа, антикоррупция).
- Отдел по работе с обращениями граждан (регистрация, контроль сроков ответов на жалобы/предложения).
Телефоны конкретных департаментов: Полный справочник с внутренними номерами доступен на сайте в разделе «Структура» -> «Контакты структурных подразделений».
Руководство Администрации (на 2026 год)
- Глава городского округа Серпухов: Шимко Алексей Владимирович (избран на должность, исполняет полномочия).
- Первый заместитель Главы — Руководитель Администрации: ФИО (уточняйте на сайте, должность вводится/меняется).
- Заместители Главы, Руководители департаментов: Курируют соответствующие блоки (ХКХ, Соцсфера, Экономика, Градостроение, Финансы).
- Председатель Совета депутатов: ФИО (отдельный выборный орган, взаимодействует с Администрацией).
Подробные биографии, фото и контакты приемных руководителей, в разделе «Руководство» на serpuhov.ru.
Как оставить отзыв или жалобу: основные каналы
Граждане имеют право обратиться с предложением, заявлением или жалобой через удобный канал:
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (Московская область): mosreg.ru/feedback — самый эффективный канал. Обращение попадает в автоматизированную систему учета, контролируемую Губернатором и Прокуратурой. Срок ответа, до 30 дней (обычно 7-14 дней).
- Форма «Сообщить о проблеме» на сайте Администрации: Виджет на главной странице serpuhov.ru (карта проблем: ямы, свет, мусор).
- Электронная почта: admin@serpuhov.ru.
- Почтовое отправление: 142200, г. Серпухов, пл. Ленина, д. 1, Администрация г.о. Серпухов.
- Личный прием: После предварительной записи (см. раздел выше).
- Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте Администрации и Главы (личные сообщения или комментарии под постами).
Советы по написанию обращения для быстрого результата:
- Четко формулируйте суть проблемы (что, где, когда).
- Прикладывайте фото/видео (геолокация, дата съемки).
- Указывайте точный адрес (улица, дом, ориентир).
- Оставляйте контактный телефон для связи инспектора/диспетчера.
- Сохраняйте номер регистрации обращения (присваивается автоматически на Госуслугах/сайте) для контроля сроков.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда уберет мусор / починит фонарь / заасфальтирует дорогу?
Позвоните в Единую диспетчерскую +7 (4967) -3-XX-XX или оставьте заявку на карте проблем на serpuhov.ru. Номер заявки позволит отследить статус.
Где получить справку о доходах / выписку из ЕГРН / разрешение на строительство?
Большинство услуг предоставляется в электронном виде через Госуслуги или Портал МО. Очно — в МФЦ «Мои Документы» (г. Серпухов, ул. Калинина, д. 19а; п. Протвино и др.). Департамент архитектуры Администрации выдает ГПЗУ и разрешения на строительство.
Как записаться на прием к Главе округа?
Только через запись на портале mosreg.ru или по телефону приемной. Без записи на прием не примут.
Куда жаловаться, если Администрация не отвечает или отвечает формально?
Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки
Госуслуги МО: mosreg.ru
Адрес: 142200, г. Серпухов, пл. Ленина, 1
Горячая линия (Диспетчерская): +7 (4967) -3-XX-XX (уточняйте на сайте)
Единый номер МО: 8 (800) -50-50-30
Email: admin@serpuhov.ru
Прием Главы: Среда (по записи на mosreg.ru)
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты и графики на официальном сайте serpuhov.ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан», так как номера телефонов и графики приемов могут изменяться.