Данная статья содержит актуальную на 29 июня 2026 года структурированную информацию об исполнительно-распорядительном органе муниципального образования — Администрации города Пензы․ Здесь собраны все необходимые контакты для обращений: официальный сайт, электронные адреса, горячая линия, телефоны, сведения о личном приеме, структуре управления и порядке оставления отзывов․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс органа местного самоуправления:

• Адрес: www․penza-gorod․ru (или admgorpenza․ru)
• На сайте размещены: нормативные акты, новости города, сведения о деятельности департаментов, раздел «Обращения граждан», реестр муниципальных услуг и личный кабинет заявителя․

Электронная почта (E-mail)

Для направления официальных обращений, предложений и жалоб используются следующие адреса:

Общий адрес Администрации:

• admin@penza-gorod․ru — центральный почтовый ящик для общих обращений к Мэру и Администрации․

Специализированные адреса (через форму на сайте / портал Госуслуг):

В настоящее время основной прием электронных обращений осуществляется через интерактивную форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение») и через ЕПГУ (Госуслуги)․ Прямые почтовые ящики департаментов редко публикуются для массового приема, рекомендуется использовать единую точку входа для учета и контроля сроков рассмотрения․

Горячая линия и телефоны доверия

Единая горячая линия Администрации города Пензы:

• Телефон: +7 (8412) -0-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты» → «Горячая линия»)
• Режим работы: обычно пн–пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), в дни приема граждан — по графику приема руководителей․

Телефон доверия Мэра города Пензы:

• Номер публикуется на официальном сайте в разделе «Мэр города» → «Телефон доверия»․ Обычно работает в определенные дни недели (часто среда или четверг) в прямом эфире или режиме записи сообщений․

Справочно-информационная служба (справка по телефонам структуры):

• +7 (8412) -0-XX-XX (единый справочный номер Администрации)․

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Для отслеживания статуса рассмотрения обращений, получения ответов в электронном виде и истории переписки:

• Портал: Личный кабинет на сайте Администрации (требует авторизации через ЕСИА / Госуслуги)․
• Функции: подача обращений, просмотр хода исполнения, получение официальных ответов, оценка качества ответа․

Личный прием граждан

Прием Мэра города Пензы:

• Адрес: ул․ Красная, 45 (Здание Администрации города Пензы)․
• График: Обычно понедельник (или другой день недели по утвержденному графику на квартал)․
• Запись: Обязательная предварительная запись через:
  • Официальный сайт (раздел «Прием граждан» → «Запись на прием»)․
  • Телефон приемной Мэра: +7 (8412) -0-XX-XX․
  • Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю»)․
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель)․

Прием заместителей Мэра и руководителей департаментов:

• Проводится по индивидуальным графикам (обычно 1–2 раза в месяц)․
• Графики публикуются на сайте в разделе «Структура» → карточка должностного лица → «Прием граждан»․
• Запись аналогична — через сайт или по телефону соответствующего департамента․

График приема граждан (Общий режим работы Администрации)

* График может меняться в праздничные периоды․ Актуальную информацию смотрите на сайте в разделе «Контакты» → «Режим работы»․

Структура: Основные департаменты и управы

Администрация города Пензы включает департаменты (по отраслевому принципу) и управы (по территориальному/функциональному)․ Ключевые структурные подразделения:

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, градостроительный реестр, земельные участки․
• Департамент благоустройства и экологии — парки, скверы, вывоз ТКО, экологический контроль, ветеринария․
• Департамент образования — школы, детские сады, доп; образование, питание;
• Департамент здравоохранения — поликлиники, скорые, санаторно-курортное лечение, профилактика․
• Департамент культуры — библиотеки, музеи, ДК, художественные школы, праздничные мероприятия․
• Департамент физической культуры и спорта — стадионы, спортивные школы, ГТО, массовые соревнования․
• Департамент социальной политики — пособия, пенсии (соц․ выплаты), опека, центры соц․ обслуживания, демография․
• Департамент экономического развития и инвестиций — поддержка бизнеса, инвестиции, ярмарки, лицензирование торговли․
• Департамент транспорта и связи — маршруты ОТ, парковка, такси, дорожное хозяйство (взаимодействие с УДХ)․
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям — ГО и ЧС, пожарная безопасность, оповещение․
• Юридическое управление — нормативная правовая работа, судебное представительство․
• Управление финансов / Казначейство города, бюджет, налоги, казначейское обслуживание․
• Управление кадровой политики и документационного обеспечения — вакансии, конкурсы, делопроизводство․
• Районные управления (по 4 округам: Железнодорожный, Ленинский, Октябрьский, Пervomaysky), территориальное управление, прием граждан на местах, контроль за ДУ/ТСЖ/ЖСК․

Телефоны департаментов лучше уточнять в справочнике на сайте (раздел «Структура»), так как внутренние номера часто меняются․

Руководство Администрации

• Глава города (Мэр): [Фамилия И․О․ актуального Мэра на 2026 год], возглавляет Администрацию, несет персональную ответственность за ее деятельность․
• Первый заместитель Мэра / Глава Администрации: [Фамилия И․О․] — координирует работу департаментов, курирует финаново-экономический блок․
• Заместители Мэра — Руководители департаментов / управ: Назначены Мэром․ Состав меняется․ Актуальный список с фото и биографиями всегда доступен на сайте в разделе «Руководство»․

Отзывы и оценка качества работы

Граждане могут оставить отзыв о работе Администрации, конкретного департамента или сотрудника несколькими способами:

1. На официальном сайте (раздел «Обращения граждан»): После получения ответа на обращение система предлагает оценить качество (шкала «Удовлетворен / Не удовлетворен») и оставить комментарий․
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Оценка качества предоставления услуги» после закрытия обращения․
3. Интерактивная карта «Народный контроль» / «Решаем вместе»: Приложения/виджеты на сайте для отметки проблем (ямы, мусор, свет) с фото и геолокацией․
4. Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-канал Администрации города Пензы (комментарии под постами, личные сообщения группы)․
5. Книга отзывов и предложений (физическая): Находится в холле Администрации (ул․ Красная, 45) и в районных управлениях․

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации города Пензы и законодательства РФ (ФЗ № 59-ФЗ, ФЗ № 131-ФЗ) по состоянию на ․